項(xiàng)目經(jīng)理是為項(xiàng)目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組完成全部項(xiàng)目工作內(nèi)容，并使客戶滿意。為此項(xiàng)目經(jīng)理必須在一系列的項(xiàng)目計(jì)劃、組織和控制活動(dòng)中做好領(lǐng)導(dǎo)工作，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在項(xiàng)目管理工作中，項(xiàng)目經(jīng)理需要面對來自各個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理中易被管理者所忽視的壓力風(fēng)險(xiǎn)以使管理者加以重視，對風(fēng)險(xiǎn)的控制結(jié)果則直接決定項(xiàng)目成敗，其中壓力所帶來的風(fēng)險(xiǎn)往往最易被管理者所忽視，而壓力風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)卻是管理者不愿意承受的。
1、客戶壓力
客戶壓力是項(xiàng)目研發(fā)中擺在項(xiàng)目經(jīng)理面前的第一個(gè)難題，商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中往往不會(huì)或者極少與項(xiàng)目經(jīng)理討論進(jìn)度及技術(shù)細(xì)節(jié)問題，項(xiàng)目合同簽訂的交付時(shí)間往往根據(jù)客戶要求來決定，商務(wù)人員對客戶描述的美好愿景使客戶對產(chǎn)品功能超出預(yù)期，而項(xiàng)目經(jīng)理在接受項(xiàng)目任務(wù)時(shí)將面對不合理的時(shí)間進(jìn)度與可能無法實(shí)現(xiàn)的功能細(xì)節(jié)。
隨著項(xiàng)目交付日期的日益臨近，客戶對項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)心也越來越迫切，在大多數(shù)情況下，客戶對項(xiàng)目的關(guān)注程度同時(shí)會(huì)導(dǎo)致公司最高層管理者直接向項(xiàng)目組施加政治壓力。
2、進(jìn)度壓力
一般情況下，作為技術(shù)管理者，在項(xiàng)目初期會(huì)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況設(shè)定項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)度時(shí)間表，該時(shí)間表的準(zhǔn)確程度視技術(shù)管理者對下屬的了解程度、對項(xiàng)目所采用技術(shù)的熟悉程度、以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等因素而定;但在現(xiàn)實(shí)情況中，往往由于前期需求分析及詳細(xì)設(shè)計(jì)工作不夠細(xì)致而導(dǎo)致溝通工作占去大量時(shí)間;在時(shí)間不足的情況下，“加班”似乎只能是項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)完成目標(biāo)唯一的選擇，軟件研發(fā)工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)而非體力勞動(dòng)，研發(fā)人員需要更好的休息才能保持清醒的大腦投入研發(fā)工作，盲目加班所產(chǎn)出的只能是BUG百出的產(chǎn)品;然而如果項(xiàng)目一開始就制訂了無法完成的交付時(shí)間，那么無論怎么加班也不會(huì)按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目，在這種情況下，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你不得不面對一個(gè)事實(shí)：“加班”僅僅是在項(xiàng)目失敗時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員看起來感覺更好一點(diǎn)而已。
3、變更壓力
需求變更管理是項(xiàng)目管理中最為常見和最為重要的一項(xiàng)管理工作，面對客戶永無止境的需求變更，作為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，除了在項(xiàng)目前期準(zhǔn)確理解客戶需求外，還需要在項(xiàng)目全周期進(jìn)行需求版本控制及需求變更管理，以此匯總需求變更所需時(shí)間，告知客戶由于需求變更將導(dǎo)致的延期交付時(shí)間及公司所需要付出的研發(fā)成本;然而在需求變更頻繁的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理還需要注意由此帶來的團(tuán)隊(duì)成員情緒的變化，反復(fù)地修改同樣的模塊將使你的下屬逐漸厭煩自己的工作甚至懷疑你的能力，這種情緒最終將在你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中漫延，直至你的團(tuán)隊(duì)土崩瓦解。
4、政治壓力
公司的最高層管理者往往不是技術(shù)出身，缺少對規(guī)范化研發(fā)過程的必要認(rèn)識(shí)或者僅了解一些相關(guān)理論，而研發(fā)人員或技術(shù)管理者無法對其證明簡化必要流程對項(xiàng)目所帶來的直接危害與后果;為了提前或按時(shí)向用戶交付項(xiàng)目成果，高層管理者往往會(huì)在對部分必要流程認(rèn)識(shí)不足、盲目相信員工能力的情況下刪減流程，并自作聰明認(rèn)為以此帶來的進(jìn)度壓力會(huì)對全體項(xiàng)目成員營造一種積極向上的氛圍，從而提高工作質(zhì)量、縮減項(xiàng)目時(shí)間、按時(shí)甚至提前交付項(xiàng)目產(chǎn)品。
為了迎合不合理的項(xiàng)目交付時(shí)間，技術(shù)管理者往往會(huì)在迫不得已的情況下大量刪減所有非開發(fā)流程(包括需求調(diào)研、需求分析、界面設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、單元測試、集成測試等關(guān)鍵流程)及關(guān)鍵會(huì)議，使團(tuán)隊(duì)成員提前進(jìn)入開發(fā)階段以獲取更多的研發(fā)時(shí)間，研發(fā)人員不得不摒棄開發(fā)規(guī)范以求快速完成需求并按時(shí)交付產(chǎn)品，技術(shù)