所有的活動(dòng)組織者都面對著風(fēng)險(xiǎn),在本章中我們將審視可行的途徑來確定、分析、歸類、降低并監(jiān)控各類風(fēng)險(xiǎn)。首先,我們應(yīng)確定風(fēng)險(xiǎn)管理定義。風(fēng)險(xiǎn)是事物可能發(fā)生向反面轉(zhuǎn)變的可能性?;顒?dòng)項(xiàng)目的組織者們常把風(fēng) 險(xiǎn)視為對安全和安定的威脅,事實(shí)上風(fēng)險(xiǎn)的含義要更為廣泛。
風(fēng)險(xiǎn)可能包括現(xiàn)金流動(dòng)中的危機(jī),員工罷工,負(fù)面的公眾輿論或惡劣的天氣。最后這項(xiàng)對活動(dòng)項(xiàng)目的管理者造成了最大的威脅。即使它未對活動(dòng)項(xiàng)目造成直接的影響,但惡劣的天氣卻減少了人們參加活動(dòng)項(xiàng)目的可能性,除非人們有必要的預(yù)防手段。降雨或風(fēng)暴的天氣也會對人們的心情和行為動(dòng)力造成影響,因此在制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)把天氣視為重要的關(guān)注點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是確定風(fēng)險(xiǎn)、測評風(fēng)險(xiǎn)并管理控制這些風(fēng)險(xiǎn)的過程。
雖然并非為每個(gè)人的首選,但這一汽車賽事的確是極受人們喜愛的,它把眾多的飛車迷們吸引到世界上唯一特殊設(shè)計(jì)的極品飛車場上。來訪的人們被稱為亢奮型的,因此活動(dòng)組織者堅(jiān)持執(zhí)行以下的規(guī)章制度以降低風(fēng)險(xiǎn)的概率:不得帶人酒精飲料,不得使用玻璃瓶,不得攜帶寵物,不得燃放焰火,不得攜帶槍支,不得使用違禁藥品。
在澳大利亞夏季汽車大賽節(jié)中,聚集的人群可能出現(xiàn)的不良舉止及負(fù)面的公眾輿論,無疑是組織者們制定參加比賽活動(dòng)的規(guī)章制度的原因。在這方面,活動(dòng)組織者們采取了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。但是從廣義上講,任何一個(gè)不良行為和負(fù)面的公眾輿論都會對堪培拉造成不良影響,因?yàn)檫@是活動(dòng)項(xiàng)目舉辦的地點(diǎn)。在制定計(jì)劃時(shí),下列相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)列入考慮范圍。
1、自然災(zāi)害
對于一個(gè)戶外活動(dòng)項(xiàng)目,暴雨如同冰雹、風(fēng)雪和酷暑一樣是大的災(zāi)害。洪水也影響著活動(dòng)項(xiàng)目的場地,特別對于臨時(shí)性的場地更是如此,它還會對電力線路造成危害,因此被視為是一個(gè)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,火災(zāi)是大多數(shù)場地管理者最為恐懼的危害,由于轉(zhuǎn)移大規(guī)模人群所帶有的困難性,防火措施是必須仔細(xì)計(jì)劃的。
2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可能包括一些不可預(yù)測的成本,低于預(yù)期的收入,高兌換率,經(jīng)濟(jì)形勢的總體下滑和可支配收入,欺騙,罰款和現(xiàn)金流動(dòng)等問題。
3、法律風(fēng)險(xiǎn)、
法律風(fēng)險(xiǎn)包括活動(dòng)項(xiàng)目組織者與客戶或活動(dòng)項(xiàng)目組織者與分包商之間有關(guān)合同方面的爭議。不切實(shí)際的期待或當(dāng)客戶的期待與活動(dòng)組織者根據(jù)談妥的價(jià)格而提供的產(chǎn)品之間發(fā)生差距時(shí)往往導(dǎo)致這類風(fēng)險(xiǎn)。如果租用的場地在可靠的電力支持和貨車??糠奖愕确矫娌荒苓_(dá)到相關(guān)的要求時(shí),也可引起此類爭執(zhí)。違反法律條款是另一種法律風(fēng)險(xiǎn)的形式,如活動(dòng)場地違法向未成年人出售酒精飲料則會因?yàn)檫`反法律而被吊銷酒精飲料經(jīng)營執(zhí)照。
4、與技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
影響重大的一些大型活動(dòng)項(xiàng)目極端依賴于計(jì)算機(jī)程序和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的成功運(yùn)轉(zhuǎn),而在這類活動(dòng)中,技術(shù)失誤而造成的風(fēng)險(xiǎn)越來越大。例如:在一個(gè)貿(mào)易展會上客戶登記系統(tǒng)的問題可能會影響到整個(gè)展會相關(guān)客戶的數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)對于有關(guān)部門是十分重要的。對于展會組織者來說,參展人員名單(通常在登記時(shí)制定)是他們最重要的資產(chǎn)。參展商一般要根據(jù)此名單去執(zhí)行合同,活動(dòng)項(xiàng)目的組織者也要使用它來為未來類似的活動(dòng)項(xiàng)目開展廣告促銷活動(dòng)。
新年之夜的焰火可能是最需要高精技術(shù)支持的活動(dòng)項(xiàng)目了。無疑那些為悉尼1999年12月31日的新年之夜設(shè)計(jì)焰火的技術(shù)人員們要有多種的防范技術(shù)支持以應(yīng)付千年蟲可能給悉尼造成的一片黑暗。這次活動(dòng)吸引了全世界的觀眾,不僅因?yàn)閬碛^看焰火,而且因?yàn)槿藗兤毡檎J(rèn)為澳大利亞可能是第一個(gè)與千年蟲相遇的國家。
5、管理不善
一個(gè)成功的活動(dòng)項(xiàng)目要求良好的管理支持、周
密的計(jì)劃和與各層面良好的人
際交往關(guān)系。管理不善則使活動(dòng)項(xiàng)目難以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),而人際關(guān)系的問題,如高層管理人員之間的分歧也會導(dǎo)致關(guān)鍵人員的離職。這兩個(gè)問題都是具有潛在威脅的風(fēng)險(xiǎn)。
6、安全和保安風(fēng)險(xiǎn)
意外事故、騷亂、恐怖和破壞行為都構(gòu)成對安全和保安的威脅。將來,我們將詳細(xì)討論與安全和保安相關(guān)的措施。