信息技術(shù)的應(yīng)用主體在管理領(lǐng)域，管理信息系統(tǒng)包含了特定的管理理念，將這些管理理念同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)邏輯進行整合是信息系統(tǒng)實施的關(guān)鍵任務(wù)。如何處理好信息系統(tǒng)所涉及的人的問題是成功管理IT項目的關(guān)鍵。從更深層的角度而言，經(jīng)典項目管理理論是構(gòu)建在土建工程項目的研究和實踐基礎(chǔ)上的，基本的項目管理方法并不能解決IT項目的特殊問題。信息技術(shù)發(fā)展快、滲透廣等特點，使得IT項目與一般工程項目存在著明顯的差別，這種差異性造成了基于工程項目管理理論與經(jīng)驗基礎(chǔ)上發(fā)展起來的項目管理知識體系在處理IT項目時面臨諸多的難題。
IT項目的需求來源廣泛，涉及國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，幾乎所有領(lǐng)域都能夠和信息技術(shù)相結(jié)合而構(gòu)成信息化項目。信息技術(shù)可以支持多種業(yè)務(wù)需求的發(fā)展：(1)市場要求，如商業(yè)銀行提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，以支持越來越頻繁的電子商務(wù)活動；(2)環(huán)境需求，如企業(yè)為了應(yīng)對各國越來越嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)中對產(chǎn)品回收再利用的要求，啟動一個構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)的項目；(3)經(jīng)營需要，如一個傳統(tǒng)的大型商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，以擴大其銷售收入；(4)技術(shù)發(fā)展，如飛機制造企業(yè)為了提高設(shè)計水平而開展虛擬制造系統(tǒng)的項目；(5)用戶要求，如快遞公司要構(gòu)建一個物流管理系統(tǒng)，以滿足顧客對跟蹤其委托的快遞物件過程狀態(tài)的查詢需求；(6)法律需求，如一個城市為了減少合同犯罪的數(shù)量，而啟動企業(yè)印鑒信息系統(tǒng)；為了杜絕假文憑的泛濫而建立文憑查詢信息系統(tǒng)。
系統(tǒng)參考體系結(jié)構(gòu)是“一組用以描述所研究系統(tǒng)的不同方面和不同開發(fā)階段的、結(jié)構(gòu)化的、多層次多視圖的模型和方法的集合，體現(xiàn)了對系統(tǒng)的整體描述和認(rèn)識，為對系統(tǒng)的理解、設(shè)計、開發(fā)和構(gòu)建提供工具和方法論的指導(dǎo)”。
系統(tǒng)參考體系結(jié)構(gòu)為IT項目管理提供了體系參考和方法論，經(jīng)過各國專家的努力，已經(jīng)形成了一批相當(dāng)有代表性和廣泛影響力的體系結(jié)構(gòu)及其建模方法，并進行了大量的工業(yè)實踐。
在信息化項目管理過程中，系統(tǒng)的認(rèn)識和構(gòu)建是階梯上升的，在概念定義階段需要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并據(jù)此形成集成系統(tǒng)的目標(biāo)，然后圍繞系統(tǒng)目標(biāo)，從組織、資源、信息、產(chǎn)品、功能和經(jīng)營過程等角度描述企業(yè)的現(xiàn)狀，形成對企業(yè)基本框架和運行機制的完整描述。在這些描述的約束下，采用合適的模型分析手段進行分析，找出現(xiàn)有系統(tǒng)中的問題進行改進，然后構(gòu)建目標(biāo)系統(tǒng)，形成多視圖的目標(biāo)系統(tǒng)的描述。在形成目標(biāo)系統(tǒng)描述時，除了使用各個視圖的描述方法外，還可以應(yīng)用其他建模方法，以便提供對系統(tǒng)更為完整的描述。完成基于模型的設(shè)計后，就是在構(gòu)建工具集的幫助下，將設(shè)計轉(zhuǎn)化為實際系統(tǒng)構(gòu)建的技術(shù)說明，并構(gòu)建實際系統(tǒng)。系統(tǒng)描述對于系統(tǒng)的運行仍然能夠發(fā)揮作用，可以作為實際系統(tǒng)運行的參考，并據(jù)此進行系統(tǒng)的優(yōu)化與調(diào)整。
需要強調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項目的目的，滿足應(yīng)用對象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點，因此需要切實做好項目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實際需求出發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整個系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時做好項目的技術(shù)經(jīng)濟分析，才能保證信息化項目發(fā)揮實效。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴大，IT項目管理越來越具有普遍性。分析IT項目的內(nèi)在特征和特有問題，在項目管理知識體系的架構(gòu)下，有針對性地開發(fā)適應(yīng)性的理念和方法，將是IT項目管理領(lǐng)域的發(fā)展方向。