“出色”的 IT 項(xiàng)目經(jīng)理的定義不是一成不變的。隨著經(jīng)濟(jì)和商業(yè)因素的改變，項(xiàng)目經(jīng)理 的角色進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)新的需求，迎接新的挑戰(zhàn)。
除了一般的困惑之外，還有一種看法就是，在組織中，不同的人對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的看法也 不同。對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠按時(shí)，在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。而對(duì)于項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該營(yíng)造并保持一個(gè)令人愉悅的日常工作環(huán)境 (而不是面臨 一個(gè)又一個(gè)的危機(jī))。
有很多文章論述了項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的能力。有些文章重點(diǎn)討論了項(xiàng)目管理中的“藝術(shù)” 與“科學(xué)”，有些文章闡述了“領(lǐng)導(dǎo)者”與“經(jīng)理”的區(qū)別。它們都得出這樣的結(jié)論，成功的項(xiàng)目經(jīng) 理應(yīng)該是兩者的結(jié)合體。領(lǐng)導(dǎo)/藝術(shù)要求項(xiàng)目經(jīng)理具備很強(qiáng)的溝通，預(yù)見和人際交往能力， 而經(jīng)理/科學(xué)則要求項(xiàng)目經(jīng)理掌握應(yīng)用方法和工具的具體知識(shí)，同時(shí)要具有很強(qiáng)的分析及解 決問(wèn)題的能力。
無(wú)論是從高級(jí)管理層的角度還是從團(tuán)隊(duì)成員的角度來(lái)看待項(xiàng)目經(jīng)理 成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng) ， 該具備五種關(guān)鍵能力：說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)者支持項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)坦誠(chéng)溝通，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，遵守標(biāo)準(zhǔn)方法和流程，了解你支持的技術(shù)。
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)者支持項(xiàng)目
毫無(wú)疑問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的最重要的能力就是與他人溝通的能力：無(wú)論是與個(gè)人， 小組還是在眾人面前講話。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠清楚明白地描述最終產(chǎn)品并向相關(guān)方面，包括 最終用戶宣傳產(chǎn)品能來(lái)的益處。通常這需要項(xiàng)目經(jīng)理有一對(duì)一的說(shuō)服能力，得到高級(jí)發(fā)起 人，IT 經(jīng)理，首席財(cái)政官(CFO)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及供應(yīng)商等的信服，以采取具體行動(dòng)或 支持某些新的流程實(shí)現(xiàn)未來(lái)的目標(biāo)。沒有說(shuō)服能力，人們就無(wú)法確定最終結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理 的說(shuō)明產(chǎn)生疑問(wèn)，用大量的時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部討論，最后才能做出決策。
與團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)溝通
成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的傾聽技巧，表現(xiàn)出專注的神情，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員給予贊 賞和表彰。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，會(huì)不斷出現(xiàn)意外情況，導(dǎo)致產(chǎn)品范圍，進(jìn)度計(jì)劃和成本 發(fā)生變更，嚴(yán)重影響到項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目經(jīng)理必須積極傾聽他人闡述他們所關(guān)心的事情。這 不僅會(huì)贏得團(tuán)隊(duì)的尊重，還會(huì)在早期了解問(wèn)題的征兆，防患于未然。在傾聽他人的陳述，并 于他人溝通時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)正在經(jīng)歷的事情表現(xiàn)出關(guān)注。這對(duì)了解整體環(huán)境 氛圍，重述團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人憂慮非常重要，這樣他們才會(huì)了解你會(huì)考慮他們所關(guān)注的事情。
激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的更為重要的技能之一就是激勵(lì)他的員工，贊賞和表?yè)P(yáng)那些完成目標(biāo) 。 的員工能夠最有效地達(dá)到激勵(lì)的效果。人們希望感覺到自己的重要性，如果員工知道自己會(huì) 在同事面前收到贊賞，他們通常都愿意付出時(shí)間，完成任務(wù)。
堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)方法論與流程
為了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須了解，遵守并加強(qiáng)項(xiàng)目管理方法論和組織流程。項(xiàng)目管理 協(xié)會(huì)(PMI)出版的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》(PMBOK Guide)，《軟件開發(fā)生命周期》 (SDLC)的方法論以及組織政策都會(huì)項(xiàng)目更為順利快速的進(jìn)展。
項(xiàng)目經(jīng)理也要負(fù)責(zé)保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員了解并遵守標(biāo)準(zhǔn)流程 如果每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都 。 用自己的方法，那么團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)其它項(xiàng)目經(jīng)理的工作方法。同樣， 如果下屬?zèng)]有掌握技能，項(xiàng)目經(jīng)理也無(wú)法信任下屬提交的狀況報(bào)告。沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程，項(xiàng)目 經(jīng)理就無(wú)法識(shí)別關(guān)鍵路徑，這對(duì)為即將到來(lái)的項(xiàng)目階段分配資源是非常不利的因素。
了解你所支持的技術(shù)
了解項(xiàng)目中正在應(yīng)用的科學(xué)技術(shù) (硬件或軟件) 的項(xiàng)目經(jīng)理比不了解的項(xiàng)目經(jīng)理更有優(yōu) 勢(shì)。在項(xiàng)目管理領(lǐng)域中有很多純化論者，他們認(rèn)為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理可以管理一切事務(wù)。但是， 有很
多 IT 項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法控制項(xiàng)目的例子，因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)領(lǐng)導(dǎo)提供了錯(cuò)誤的估算或項(xiàng)目落 后于進(jìn)度的錯(cuò)誤原因，或購(gòu)買了不必要的軟件。很容易發(fā)生這種情況的原因就是項(xiàng)目經(jīng)理的 技術(shù)背景薄弱，無(wú)法了解區(qū)別所在。
這并不意味著項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)專家——但應(yīng)該具有足夠的知識(shí)了解并詢問(wèn)技術(shù)人 員的需求，這樣才能正確地估計(jì)估算是否合理。了解科學(xué)技術(shù)并具備扎實(shí)的溝通技能使得 IT 項(xiàng)目經(jīng)理能夠向非技術(shù)成員闡釋技術(shù)方面的問(wèn)題，從而贏得技術(shù)人員更多的尊重。項(xiàng)目管理培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)者三方面的能力，IT 項(xiàng)目經(jīng)理將在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中樹立威信，有助于在預(yù)算范圍 內(nèi)及時(shí)交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，有效地向用戶群體以及高級(jí)管理層推廣終端產(chǎn)品。