企業(yè)啟動一個大型IT項目，成功的幾率有多大?研究表明，這就跟你拋出一枚硬幣，判斷正確硬幣落地是正面著地還是反面著地的幾率一樣大。根據(jù)羅蘭·貝格的經(jīng)驗，有20%的IT項目初期就夭折，一半以上的項目則大幅偏離了原計劃的時間進程和成本。令人震驚的是，48%的IT項目報告揭示了項目管理中存在的嚴重弱點：項目花費的時間比原計劃拖延了約30%，成本上升了約10%，或者最終結(jié)果與原來的目標偏差約10%。
大型IT項目為何總是不盡如人意?怎樣選擇最佳的管理成功關(guān)鍵點?哪些因素應該在項目推進之前和實施當中引起特別注意，以預防項目可能失敗而帶來的巨大損失?
一、眾多的權(quán)益者和各種不同的議程導致大型IT項目風險高
大型IT工程項目的夭折之所以如此常見，并不僅僅是因為這些項目的周期長，涉及到較多的人力和財政預算。管理這些大型項目的人要掌控的這些項目的復雜性，甚至可以與管理大型企業(yè)和公司集團的復雜性相媲美。項目一旦達到一定規(guī)模，就不再是簡單地在一個特定的框架中盡可能有效地實現(xiàn)某一個明確的目標了;大型項目往往包括了眾多的權(quán)益者和各種不同的議程，因此項目一般具有十分重要的戰(zhàn)略意義?，F(xiàn)實的復雜性因此不可避免地導致復雜的風險，因為項目不能完全被控制。
“項目的擁有者始終要銘記一點，該類項目的典型特性是它的相互關(guān)聯(lián)性和特殊功能性?！眻蟾孀髡呖偨Y(jié)了諸多項目成功的經(jīng)驗后特別強調(diào)稱，不管是為移動服務(wù)供應商架構(gòu)一個新的價格體系，還是引入一套新的國家道路收費系統(tǒng)，或在針對某個國家的社會福利金的軟件項目中實施危機管理，這些大型IT項目無一例外都被前述許多相同的問題所困擾。
在深入分析這些大型IT項目的敗因之前，不妨先界定一下何為“大型IT項目”。報告從項目期限、項目預算、項目工作人員的人數(shù)、項目結(jié)構(gòu)、項目計劃的活動數(shù)量、項目的組織架構(gòu)、項目的風險級別等7個要素做了界定，一般而言，兩年以上、超過800萬歐元的項目預算、超過250名工作人員、需完成500到10萬個高度關(guān)聯(lián)步驟、至少包含兩個組織的項目，均屬大型IT項目。即便大型IT項目的成功實施率并不高，但即使到了今天，人們?nèi)匀坏凸懒舜笮晚椖渴〉呢撁嬗绊?。報告指出，這些項目失敗的直接負面影響之一就是，企業(yè)可以創(chuàng)造價值(增加盈利或節(jié)約成本)的公眾形象會受到削弱。
那么，哪些領(lǐng)域的公司受到失敗的IT項目影響特別大?報告發(fā)現(xiàn)，往往對那些跟外界關(guān)聯(lián)度最大的部門影響最深：比如供應鏈和物流部門、客戶服務(wù)、生產(chǎn)和管理的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，所有這些部門都是公司的重點核心部門。這些部門的額外運營費用是直接由公司支付的，從而直接影響公司的價值。顯而易見，失敗的IT項目對公司的核心部門影響最大，因為很多公司都傾向于借助IT手段來優(yōu)化流程進而提高利潤。在公司的發(fā)展擴張階段，無論是為更大的市場提供寬廣的產(chǎn)品組合還是公司收購和合并，都需要調(diào)整公司內(nèi)部的IT架構(gòu)。
二、“抓小放大”更有效
既然大型IT項目存有偏高的不成功率，如何發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵點，了解和掌握其中成功的關(guān)鍵因素，就成了這些項目走向成功的重要課題由于涉及到公共部門項目的客戶往往要求IT系統(tǒng)適用于全國范圍，并且可以在一個很短的時間內(nèi)建立或進行修改，因此，大型IT工程項目通常需要掌握高度復雜的情況。此外，大型IT項目往往也有要適應外部框架和履行外部環(huán)境變化下的應對要求，因為這涉及各種不同的合作伙伴參與該項目的利益和復雜的融資模型或國際供應關(guān)系。
這些因素不僅大幅提高了對項目管理的要求，同時也影響到了傳統(tǒng)的“魔術(shù)三角”的項目管理：質(zhì)