一個(gè)企業(yè)決定實(shí)施大型ERP時(shí)，遇到的第一個(gè)問(wèn)題就是“ERP項(xiàng)目應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)”。 沒(méi)人知道“ERP項(xiàng)目應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)”，更沒(méi)人知道到底是誰(shuí)應(yīng)該來(lái)做這個(gè)決定，也許有人知道，但他不是重點(diǎn)利益相關(guān)方，于是他閉口了。
這是一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，但是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)確實(shí)發(fā)生了，當(dāng)企業(yè)決定上ERP后，無(wú)論是老總、總經(jīng)理工作部、各級(jí)部門還是工作人員都異口同聲地說(shuō)“ERP很重要，一定要上”，然后呢，然后就沒(méi)有然后了，開(kāi)始進(jìn)入混亂局面。
于是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為了保障公司對(duì)ERP的進(jìn)度要求，項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，但是卻沒(méi)有明確的主導(dǎo)方，各部門都在有限參與，原因是不要因?yàn)闆](méi)有參與而被批評(píng)，但真正在推動(dòng)方面，各部門又都不全力推動(dòng)，這是可怕的一種局面，畢竟在最后項(xiàng)目效果不佳甚至失敗需要有人出來(lái)被打板子時(shí)，真正要負(fù)責(zé)的部門終歸是逃不脫的。
其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題也很簡(jiǎn)單，誰(shuí)決定上ERP，誰(shuí)就應(yīng)該解決“ERP項(xiàng)目應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)”這個(gè)問(wèn)題，所以，決定上ERP的人，一定要明確ERP主導(dǎo)部門，否則ERP項(xiàng)目不會(huì)成功。
好了，終于能到正題，到底哪個(gè)部門應(yīng)該主導(dǎo)ERP項(xiàng)目呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，相信不同的人有不同的答案，并且每個(gè)答案都是對(duì)的，都是有道理的。
主流觀點(diǎn)如下：
1. 應(yīng)該由財(cái)務(wù)主導(dǎo)，因?yàn)樨?cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的命脈，各業(yè)務(wù)部門均為財(cái)務(wù)服務(wù)，各業(yè)務(wù)的最后環(huán)節(jié)均是財(cái)務(wù);大多公司的財(cái)務(wù)部門地位都很高，也有發(fā)言權(quán);
2.對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，應(yīng)該由生產(chǎn)部門主導(dǎo)，因?yàn)樯a(chǎn)部門的人數(shù)占了公司絕大部分人數(shù)，穩(wěn)定生產(chǎn)是公司賴以生存的根本，信息化要保障生產(chǎn)，只有生產(chǎn)保障了，財(cái)務(wù)利潤(rùn)自然會(huì)來(lái);
3.大多企業(yè)還是由信息部門主導(dǎo)，因?yàn)槿说某ＷR(shí)認(rèn)為，ERP是信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的實(shí)施當(dāng)然是由信息部門主導(dǎo)了。
還有很多不同的情形，但每種情形在不同的企業(yè)都有成功案例、也都有失敗案例，說(shuō)明什么呢?個(gè)人認(rèn)為，說(shuō)明真正判斷哪個(gè)部門主導(dǎo)ERP的判斷標(biāo)準(zhǔn)不是上面的幾條，個(gè)人認(rèn)為判斷應(yīng)該由哪個(gè)部門主導(dǎo)ERP的判斷標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、應(yīng)該由一個(gè)期望上進(jìn)的部門主導(dǎo)ERP項(xiàng)目;
2、應(yīng)該由一個(gè)有話語(yǔ)權(quán)的部門主導(dǎo)ERP項(xiàng)目;
只這兩條即可，原因如下;
1.應(yīng)該由一個(gè)有話語(yǔ)權(quán)的部門主導(dǎo)ERP項(xiàng)目
這個(gè)主導(dǎo)的部門必須有話語(yǔ)權(quán)，有的企業(yè)把ERP交給信息化部門，最終失敗，不是因?yàn)樾畔⒒块T不懂業(yè)務(wù)(雖然確實(shí)不懂，但這不是根本原因)，而是因?yàn)樾畔⒒块T及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在公司沒(méi)有足夠的話語(yǔ)權(quán)，想做的工作沒(méi)有得到其它部門的有力支持。有的企業(yè)ERP由信息化部門主導(dǎo)非常成功，原因也在于有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的信息化領(lǐng)導(dǎo)，或者領(lǐng)導(dǎo)信息化部門的副總(或老總)非常有話語(yǔ)權(quán)。
2.應(yīng)該由一個(gè)期望上進(jìn)的部門主導(dǎo)ERP項(xiàng)目
經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有的企業(yè)的信息部門發(fā)出這樣的聲音“ERP是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，憑啥讓我們信息部門主導(dǎo)啊，我們又不懂業(yè)務(wù)”;也會(huì)聽(tīng)到有的企業(yè)的業(yè)務(wù)部門發(fā)出類似的報(bào)怨“ERP是信息系統(tǒng)，應(yīng)該由信息部門主導(dǎo)，我們只是公司多個(gè)業(yè)務(wù)部門中的一個(gè)，我們?cè)趺茨芄艿牧藙e的部門的事呢?老板也不知道怎么想的”
每當(dāng)聽(tīng)到這樣的話語(yǔ)，我心中總是泛起一個(gè)詞“恨其不爭(zhēng)”，也會(huì)泛起另一句話“也難怪你們的部門一直地位低下”，如果企業(yè)已經(jīng)把ERP的建設(shè)任務(wù)交給一個(gè)部門，其實(shí)隱含的也就把協(xié)調(diào)各部門的權(quán)力交給了這個(gè)部門(ERP建設(shè)相關(guān)的協(xié)調(diào)權(quán)力，相關(guān)這個(gè)詞的含義好豐富啊，你懂的)，ERP實(shí)施又是一個(gè)全公司管
理改進(jìn)的工程，如果你的部門真的有實(shí)力，把ERP實(shí)施好，那你部門的地位就不可同日而語(yǔ)了。這是機(jī)會(huì)，而不是負(fù)擔(dān)。我也親歷過(guò)有一個(gè)企業(yè)的信息部門，通過(guò)實(shí)施信息化、參與企業(yè)流程優(yōu)化，最終更名為“流程優(yōu)化及信息管理部”。
所以ERP要由一個(gè)上進(jìn)的部門實(shí)施，因?yàn)楣疽呀?jīng)給了他權(quán)力，剩余的就看他是不是想干一番成果出來(lái)。對(duì)于上進(jìn)的部門，這是機(jī)會(huì)，對(duì)于推卸責(zé)任的部門，這是一個(gè)沉重的包袱。