Leadge.com消息：在ERP的實(shí)施過程中實(shí)施方都有一套有效的實(shí)施方法來指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施，但作為客戶的甲方只能從一些文章，案例等吸取項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，本文旨在講解ERP實(shí)施中客戶方應(yīng)遵循的一般原則，及應(yīng)該注意的問題，具體如何配合實(shí)施方實(shí)施項(xiàng)目還應(yīng)遵照與軟件吻合的實(shí)施方法進(jìn)行……

ERP的實(shí)施是ERP實(shí)施方與客戶共同完成的的項(xiàng)目，具有典型的項(xiàng)目管理特征，不管是哪一方都需要按照項(xiàng)目管理的指導(dǎo)思想進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，ERP由于他所代表的整合理念與管理流程，在項(xiàng)目實(shí)施過程中更需要有一套正確的指導(dǎo)思想進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。根據(jù)眾多項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我將從幾個(gè)重要方面來闡述作為客戶方如何組織ERP的項(xiàng)目實(shí)施。

ERP中客戶方的主要工作

在闡述如何實(shí)施ERP項(xiàng)目之前，我先談?wù)凟RP實(shí)施的主要階段，在ERP中的實(shí)施主要分為項(xiàng)目計(jì)劃階段，制度規(guī)劃階段，上線準(zhǔn)備階段，正式上線階段與討論優(yōu)化階段。

項(xiàng)目計(jì)劃階段需要公司的各個(gè)部門知道ERP是什么，具備怎樣的正確觀念才能在企業(yè)中應(yīng)用成功，ERP能夠順利實(shí)施的企業(yè)一般對(duì)ERP具體能夠幫助企業(yè)到底能夠做哪些事情，ERP幫助企業(yè)的特長(zhǎng)在哪里一開始就有清醒的認(rèn)識(shí)，而且該觀念在項(xiàng)目的任何階段都成為高層主管堅(jiān)定不移的信念支持，從不因?yàn)樾〉墓δ懿粷M足就否定整個(gè)的ERP。這個(gè)階段要配合實(shí)施方制定切實(shí)可行的計(jì)劃，輔助實(shí)施方盡快的了解企業(yè)，便于共同構(gòu)筑ERP的運(yùn)行模式。

開好項(xiàng)目的啟動(dòng)大會(huì)，使上下同心，鼓舞士氣，使支持的人更加支持項(xiàng)目，使那些反對(duì)的不支持的人認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者的決心，盡快融入到ERP的支持隊(duì)伍中來。

制度規(guī)劃階段一般是ERP實(shí)施中的重頭戲，包括接受ERP產(chǎn)品及概念的系列培訓(xùn)，整理收集ERP運(yùn)行的數(shù)據(jù)，制定適合企業(yè)的一整套ERP流程，在這個(gè)階段，企業(yè)的項(xiàng)目組應(yīng)該堅(jiān)持先學(xué)好ERP，在了解ERP能干什么的前提下，來構(gòu)建系統(tǒng)。

上線準(zhǔn)備階段通常為檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)ERP系統(tǒng)不能吻合的部分進(jìn)行修改調(diào)整，錄入期初數(shù)據(jù)，進(jìn)行ERP的仿真演練及試運(yùn)行。該階段一般是非常忙碌的階段，因?yàn)樾孪到y(tǒng)使用前的工作最是忙碌，很多工作需要并行，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的需要修正，流程不符的通過仿真運(yùn)行需要修正，企業(yè)的期初數(shù)據(jù)需要收集整理等，這一系列的工作都需要做好計(jì)劃與準(zhǔn)備，在這一階段通常也最容易產(chǎn)生對(duì)系統(tǒng)的懷疑，在碰到挫折的時(shí)候，在碰到與本身利益相沖突的時(shí)候，這個(gè)階段容易在公司中產(chǎn)生各種認(rèn)識(shí)，ERP忙半天不能解決我們的問題，工作沒有減輕，主要為其他人干的？

ERP成功不了，不適合我廠的特性等等。原先沒有流程概念的企業(yè)各層需要建立起企業(yè)的一套完整流程。

正式上線階段通常指ERP系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)用起來，包括在ERP中開始處理數(shù)據(jù)，運(yùn)行流程。這個(gè)階段一般應(yīng)每天檢討項(xiàng)目情況，逢山開路，遇水搭橋，而且項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前建立一套應(yīng)急機(jī)制，以免問題發(fā)生時(shí)找不到責(zé)任人，如碰到新增品號(hào)找誰申請(qǐng)，碰到未曾確立的流程如何反映，如何處理等，這些一定要在使用著中提前下達(dá)指示，讓用戶清楚的了解碰到問題的流程處理，顧問及企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目骨干應(yīng)每天到崗位巡視，檢查應(yīng)用情況及解決疑難問題。

討論優(yōu)化階段通常在第一次正式月結(jié)后進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目的應(yīng)用情況進(jìn)行總結(jié)，確立改進(jìn)的目標(biāo)及擬定采取的措施，應(yīng)用狀況良好的項(xiàng)目即可進(jìn)行項(xiàng)目的結(jié)案大會(huì)，標(biāo)志著項(xiàng)目由實(shí)施階段轉(zhuǎn)入后期維護(hù)階段。

客戶方如何組建項(xiàng)目組織

項(xiàng)目的開始就是要組建一個(gè)項(xiàng)目組織，對(duì)企業(yè)來說，常見的項(xiàng)目組織有兩種模式，一種通常為由各部門抽調(diào)相應(yīng)的人員組成ERP項(xiàng)目組，項(xiàng)目開始時(shí)期就由該項(xiàng)目組負(fù)責(zé)選型，負(fù)責(zé)實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理由懂管理的高層領(lǐng)導(dǎo)專職負(fù)責(zé)，這種項(xiàng)目組織責(zé)任明確，

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