ERP項目實施是個長期和艱苦的工作，參與到其中的項目成員由各個相關部門的關鍵人員共同組成。如果處理不當，極易造成一盤散沙的局面，影響甚至阻礙項目進程，最終導致項目失敗。
項目團隊如梁山好漢，來源不同，成分復雜，素質各異。項目期間的激勵與溝通問題尤為重要。筆者結合自己做項目經理的經驗和體會，談談ERP項目管理過程中如何進行團隊激勵，與讀者作以交流和探討。
一、"無規(guī)矩不成方圓"，激勵制度是項目成功的保證
首先，把ERP工作列入公司年度工作重點和干部績效考核內容之一，讓干部意識到項目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。筆者當時公司的年度工作報告中，ERP工作與新廠房建設成為"一軟一硬"兩大中心任務，與各級干部目標責任制實行掛鉤，這在很大程度上形成了人人重視、人人參與的良好環(huán)境。
為落實項目小組工作責任，加強各部門協調配合，《項目獎懲制度》一般在項目啟動階段就應該制定并公布。例如，筆者當時的激勵方案分正激勵和負激勵，其中正激勵設立ERP項目攻關獎、月度學習獎、項目成功獎。項目攻關獎主要針對ERP實施、運行過程中出現的問題，為了獎勵提出切實可行的解決方案，并在計劃期內攻破難關而設。月度學習獎是為了調動各部門對ERP學習的熱情，獎勵學有所成、學以致用的優(yōu)秀員工而設。兩個獎項均有項目經理提名，經項目辦公室討論，報CEO批準，獎勵金額200-1000元不等。項目成功獎是專為項目組成員而設，包括獎金、休假、旅游、培訓等選擇項。負激勵中，我們規(guī)定了缺席會議或培訓處罰、工作延遲或未完成處罰，處罰款美其名曰"樂捐款"，由項目經理統計保管，用作日后大家的娛樂基金，這樣避免了一些人常以"手頭工作忙"為借口來拖延項目進程。
除了《項目獎懲制度》外，還應該根據項目進度及時制定相應的激勵措施以保障項目順利實施。如當時筆者在項目實施中，對主文件數據等基礎資料的整理及切換前期數據錄入等關鍵工作都制定獎懲措施，誰收集整理、誰審核校對、誰輸入系統，及時性、差錯率等考核指標都進行合理的設定和量化，確保了系統數據質量。
二、抓班子帶隊伍，從激勵核心開始
項目組是項目實施的核心，首先要賦予項目組人員的責、權、利，讓他們感到責任大，而且有名、有利。物質激勵不是萬能的，沒有物質激勵是萬萬不能的。在ERP 實施過程中，通常是項目經理專職外，項目組其他人員以及業(yè)務骨干都是兼職在做，確實要多付出很多的精力來學習和擔當項目交辦的事項，所以物質激勵很重要。如果項目經理不方便去跟老板談，可以借助顧問去跟老板溝通，說明激勵的重要性和必要性，取得老板的支持。
從項目組成員的選拔條件上就讓他們覺得自己優(yōu)秀于其它員工：能擔負某一方面的項目任務，對項目推進起到重要作用;精通自身業(yè)務和系統操作，并能帶領周圍員工學習和使用ERP;能保證60% 以上的精力和時間做項目工作。當然，還要保持項目組人員的合理更新，對不能滿足項目要求的組員，應剔除出項目組，同時吸收新鮮血液進入項目組，這樣激勵項目組人員的同時，又能給他們壓力，保持隊伍的活力。
團隊成員之間的矛盾、人事變動，畏難和浮躁情緒都是常見的風險，作為項目經理要隨時洞察團隊的不良傾向，善于給隊友鼓勁打氣，營造