需求調(diào)研可以分為接單前的需求分析，和接單后的詳細需求分析，前者用于為客戶寫建議方案，有針對性地做產(chǎn)品演示等，在目前ERP項目競爭異常激烈的情況下，了解客戶需求，有的放矢地進行談判，打敗其他的競爭對手，應該說需求分析有舉足輕重的作用;后者用于簽訂合同后軟件實施上線前對企業(yè)進行的需求分析，對ERP項目的成功實施有著關(guān)鍵的作用。
筆者根據(jù)幾年來從事ERP的經(jīng)驗，總結(jié)出一套進行ERP前期調(diào)研的方法，由于水平有限，不到之處，敬請專家斧正。同時聲明的是，本套方法側(cè)重于接單前的需求調(diào)研，實施ERP項目前的需求分析需要更詳細些。本文主要介紹了ERP接單前的需求調(diào)研的兩種主要方式。
我認為，需求調(diào)研可以分為兩方式，一種是業(yè)務流程分析法，一種是組織結(jié)構(gòu)分析法，這兩種方法各有側(cè)重,實際調(diào)研時可以配合使用,他們有什么樣的內(nèi)容和特點呢，且聽我一一道來。
首先要說的是,在調(diào)研前，最好把企業(yè)的業(yè)務流程圖或者組織結(jié)構(gòu)圖簡單做出草稿，這樣和企業(yè)相關(guān)人員溝通時，這樣，可以做到手中有物，坐懷不亂。
其次，在進行調(diào)研前,要對企業(yè)的概況有所了解,大概要了解的內(nèi)容如下：
1，企業(yè)的發(fā)展史。轉(zhuǎn)貼于：中國項目管理資源網(wǎng)
2，企業(yè)的規(guī)模和年銷售額，有的公司對銷售額諱莫如深，這就需要調(diào)研者說話有點講點技巧。
3，目前使用的軟件情況，是自己開發(fā)的，還是買的成品軟件。
4，目前使用的系統(tǒng)存在哪些問題。
5，該企業(yè)在同行業(yè)中的地位,優(yōu)勢有哪些,劣勢有哪些?
6,企業(yè)大概有多少臺電腦，有沒有局域網(wǎng)，其實這一點是比較重要的，但往往被一些人忽略，調(diào)研者知道企業(yè)目前有多少臺電腦，就可以從側(cè)面了解到企業(yè)對IT方面的投資力度，對以后寫方案報價時有重要的參考價值。
下面要講的是業(yè)務流程分析法，這種方法其實是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務流程，逐個提出問題，了解每個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵需求，這種方法是我比較推重的，優(yōu)勢在于：
1，可以使調(diào)研者有邏輯地記錄需求，清晰地理清企業(yè)的經(jīng)營模式。
2，企業(yè)也覺得調(diào)研者還有兩把刷子，增強合作的信心，有的調(diào)研者東一榔頭、西一斧，說話不著邊際，企業(yè)也一頭霧水，效果肯定不理想。轉(zhuǎn)貼于：中國項目管理資源網(wǎng)
很多人都知道，ERP是MRPII的發(fā)展，MRPII主要是針對制造行業(yè)的，現(xiàn)在各行各業(yè)上了幾個模塊，都號稱自己上了ERP，其實是不正確的。每個企業(yè)的業(yè)務流程是千差萬別的，下面我就傳統(tǒng)意義上的制造行業(yè)的業(yè)務流程給大家講解一下業(yè)務流程分析的步驟和內(nèi)容。
圖1是一家制造業(yè)的業(yè)務流程
圖2為：生管系統(tǒng)分解后的流程
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圖1的的流程簡單概述如下:客戶下訂單給企業(yè)的銷售部門,銷售部門與客戶確認定單,定單確定后銷售部門首先查看成品倉庫,如果成品庫中的數(shù)量可以滿足客戶的訂貨需求,就直接發(fā)貨給客戶,行成應收款,銷售過程基本完成。如果成品庫存不能滿足客戶訂單，銷售部門會把訂單下放到生產(chǎn)管理部門，生產(chǎn)管理部門負責做主生產(chǎn)計劃，經(jīng)過粗能力審核，形成MRP，MRP生成采購計劃和自制計劃，采購計劃下放到采購部，采購部選擇合適的供應商，供應商提供原材料進入原材料庫；自制計劃經(jīng)過細能力審核，進入車間任務系統(tǒng)，車間任務經(jīng)過合理調(diào)節(jié)，進入車間作業(yè)系統(tǒng)，車間作業(yè)安排生產(chǎn)，進行能力調(diào)整，最后生成成品，經(jīng)過質(zhì)量檢驗，成品入庫。同時，在采購部形成應付款，在銷售部形成應收款，應收與應付自動分錄，進入總帳系統(tǒng)。
下面所講的是在各環(huán)節(jié)所要提問的內(nèi)容：
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是實施ERP最基礎(chǔ)最