項(xiàng)目經(jīng)理接受委任后，個(gè)人認(rèn)為最重要的一件事情就是進(jìn)行干系人分析?；蛘咧v在啟動(dòng)前或被委任前就應(yīng)該進(jìn)行干系人分析，很簡(jiǎn)單的道理，比如高層管理都對(duì)項(xiàng)目不支持，項(xiàng)目經(jīng)理再有能力也無(wú)法使項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
干系人是對(duì)你項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成有影響的所有人，如果要關(guān)注項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品所帶來(lái)的長(zhǎng)期效益，則干系人應(yīng)該是對(duì)項(xiàng)目所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的整個(gè)生命周期都有影響的所 有人員。干系人的識(shí)別，干系人分析都不是干系人管理的最終目標(biāo)，最終目的都將落到項(xiàng)目經(jīng)理如何利用分析的結(jié)果，通過(guò)自身所擁有的資源，技能，溝通等去影響 干系人的行為，以達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)。
1.項(xiàng)目的出資方和贊助人
對(duì)于贊助人始終關(guān)注的如何使自己的投資有最豐厚和深遠(yuǎn)的回報(bào)，同時(shí)又將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。 跟個(gè)人投資是一個(gè)道理，投多少錢(qián)不是問(wèn)題，關(guān)鍵是如何保證投入有低風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定和客觀的回報(bào)。因此贊助人不僅僅關(guān)注項(xiàng)目本身是否成功按目標(biāo)完成，而是關(guān)心產(chǎn)品能否成功按計(jì)劃推入市場(chǎng)和創(chuàng)造效益。
對(duì)于項(xiàng)目周期較長(zhǎng)的時(shí)候，為了項(xiàng)目本身降低風(fēng)險(xiǎn)和滿足干系人預(yù)期，項(xiàng)目迭代開(kāi)發(fā)就顯得更加重要。迭代開(kāi)發(fā)可以保證將項(xiàng)目分為多個(gè)迭代周期，每個(gè)迭代版本都 是可用的而不是一個(gè)半成品，項(xiàng)目最終交付成果會(huì)分為多個(gè)迭代版本交付，贊助人可以盡可能早的看到項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或成果。同時(shí)采用迭代開(kāi)發(fā)每個(gè)迭代版本都 可以盡可能早的投入市場(chǎng)和進(jìn)行市場(chǎng)推廣，資金不用一次性的全部投入，可以通過(guò)市場(chǎng)的反饋不斷的糾正方向和需求。
2.項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)
高層領(lǐng)導(dǎo)一般是期望項(xiàng)目取得成功的，但高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是PPM(項(xiàng)目組合管理)，因此項(xiàng)目經(jīng)理一定要清楚在多項(xiàng)目，自己的項(xiàng)目在高層領(lǐng)導(dǎo)眼中的優(yōu)先級(jí)和地 位。明白了這點(diǎn)才能夠分析在多項(xiàng)目資源沖突的情況下，自己的項(xiàng)目如何去通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)更多的資源。項(xiàng)目經(jīng)理需要讓高層領(lǐng)導(dǎo)更加了解自己的項(xiàng)目，需要及時(shí) 準(zhǔn)備的定期反饋和匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，當(dāng)出現(xiàn)資源問(wèn)題時(shí)候需要有說(shuō)服力的證據(jù)和數(shù)據(jù)，通過(guò)需要提前提出問(wèn)題給高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)預(yù)留時(shí)間。
項(xiàng)目沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，往往高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)良好而不受重視，項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)單認(rèn)為暴露了問(wèn)題可能會(huì)使高層領(lǐng)導(dǎo)懷疑自己的管理水平，而實(shí)際隱藏問(wèn)題本身，這往 往導(dǎo)致項(xiàng)目最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)交付。因此勇于暴露項(xiàng)目自身問(wèn)題，積極匯報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求協(xié)調(diào)和資源是項(xiàng)目執(zhí)行中項(xiàng)目經(jīng)理溝通的一個(gè)重要方面。
3.項(xiàng)目產(chǎn)出物的最終用戶
用戶是重要的干系人，直接關(guān)系到項(xiàng)目成果能否創(chuàng)造最大效益。在項(xiàng)目啟動(dòng)和確定范圍前期，充分的用戶需求調(diào)研是必不可少的，另外在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中可以分多個(gè) 迭代周期，每一個(gè)迭代周期都可以讓用戶參與進(jìn)來(lái)反饋意見(jiàn)，及時(shí)糾正各種偏差，避免前期的缺陷泄漏導(dǎo)致后期過(guò)大的糾正成本。項(xiàng)目目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)是項(xiàng)目經(jīng)理 必須重點(diǎn)關(guān)注的，但項(xiàng)目說(shuō)輸出的成果能否賺錢(qián)則顯得更加的重要，要使產(chǎn)品能創(chuàng)造價(jià)值則必須多考慮用戶的需求和反饋意見(jiàn)。如果在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè) 重要的用戶反饋需要變更項(xiàng)目范圍，在這種情況下項(xiàng)目經(jīng)理要勇于提出并找高層領(lǐng)導(dǎo)和贊助人協(xié)調(diào)資源，而不是置之不理的僅僅為了完成項(xiàng)目啟動(dòng)制定的目標(biāo)。
4.項(xiàng)目組成員
項(xiàng)目目標(biāo)制定合理，高層領(lǐng)導(dǎo)也能夠保證項(xiàng)目資源，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目成功取決于項(xiàng)目經(jīng)理，但項(xiàng)目經(jīng)理必須清楚項(xiàng)目成功依靠的是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力。對(duì)每個(gè)項(xiàng) 目成員的性格特點(diǎn)和技能特長(zhǎng)進(jìn)行分析是很重要的，但之前需要先搞清楚項(xiàng)目能夠帶給項(xiàng)目成員什么以及項(xiàng)目成員能夠從項(xiàng)目中獲取哪些收益？知脈，財(cái)脈和人脈仍 然是三個(gè)重要的方面，需要根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目成員不同的需求在這三個(gè)方面進(jìn)行平衡。明白了這些才可能在后期的人力資源管理和角色崗位分工中給出較合理的安排。如 果項(xiàng)目經(jīng)理不管錢(qián)，項(xiàng)目成
員績(jī)效考核也不在項(xiàng)目經(jīng)理，在這種情況下項(xiàng)目經(jīng)理是很難對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的，及時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理有很強(qiáng)的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)威。轉(zhuǎn)貼于：http://m.opto-elec.com.cn