摘 要：本文從企業(yè)信息化建設(shè)的角度，從信息化項(xiàng)目建設(shè)的現(xiàn)狀入手，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目選擇和立項(xiàng)管理的重要性，詳細(xì)描述了信息化建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)管理的主要管理控制點(diǎn)，及每個(gè)管理控制點(diǎn)的主要措施，分析了作為IT項(xiàng)目的甲方，啟動(dòng)項(xiàng)目的整個(gè)管理過(guò)程。
關(guān) 鍵 詞： 項(xiàng)目啟動(dòng)管理、需求分析、可行性方案論證
過(guò)去的幾年，一些公司在信息化建設(shè)方面的投入巨大，難免有一些急于上馬的項(xiàng)目投入與產(chǎn)出并不十分理想。而且由于市場(chǎng)環(huán)境的迅速變化，相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也在不斷的改變，從而給信息化系統(tǒng)的適應(yīng)性提出了相當(dāng)高的要求。
過(guò)去的有些項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)期沒(méi)有很好地考慮到這些問(wèn)題，造成一些項(xiàng)目盲目啟動(dòng)、倉(cāng)促上馬，導(dǎo)致項(xiàng)目的投入產(chǎn)出分析不清，項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)，組織混亂，給后期的項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目維護(hù)，項(xiàng)目使用帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)建成后被用戶棄用。最終使業(yè)務(wù)遭受損失。因此，越來(lái)越多的公司對(duì)于項(xiàng)目上馬的決策已經(jīng)趨于理性，嚴(yán)格要求做好項(xiàng)目啟動(dòng)前的論證工作。在滿足當(dāng)前緊迫的業(yè)務(wù)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略需求之間作好平衡。確保項(xiàng)目建設(shè)的成功。
相對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商而言，企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)中處于合同意義上的甲方，其項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程與乙方的項(xiàng)目管理有很大的不同，是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程。它往往需要考慮一系列的問(wèn)題，如：需求是否合理？是否有必要啟動(dòng)項(xiàng)目？項(xiàng)目可能帶來(lái)的影響是什么？可能的投入有多大？取得的效益有多大？當(dāng)前的管理模式是否能支撐？如果不能，可能要在哪些方面做好變革的準(zhǔn)備？業(yè)界相關(guān)的產(chǎn)品有哪些？哪些是真正適合需求的？
因此，對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)管理形成統(tǒng)一的認(rèn)知，對(duì)于實(shí)施信息化項(xiàng)目的企業(yè)有著非常重要的意義。
一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的啟動(dòng)管理可以劃分為以下幾個(gè)階段：
一、意向提出階段
在意向提出階段，業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)需要由信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求，并提出建設(shè)信息化系統(tǒng)的期望。由于信息化項(xiàng)目的意向伴隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的全過(guò)程，因此，對(duì)于意向的統(tǒng)籌管理與規(guī)劃對(duì)企業(yè)的信息化部門(mén)始終是一個(gè)難題。
對(duì)于有集中業(yè)務(wù)規(guī)劃期間的企業(yè)，意向的產(chǎn)生經(jīng)常集中在業(yè)務(wù)規(guī)劃期間，比如：財(cái)年末，業(yè)務(wù)對(duì)自身的模式進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)期間，往往產(chǎn)生業(yè)務(wù)模式的改進(jìn)或改革的需求，從而對(duì)信息化工具產(chǎn)生需求。在這一時(shí)間產(chǎn)生的想法或需求，往往不是很成熟，不確定性很大，后期變化的風(fēng)險(xiǎn)也很高。但這一時(shí)期，也是意向最集中，最易于統(tǒng)籌規(guī)劃的時(shí)期。信息化部門(mén)通常在這一時(shí)期，對(duì)所有的意向進(jìn)行收集，分類(lèi)整理，初步形成項(xiàng)目建設(shè)清單。并考慮公司戰(zhàn)略重點(diǎn)與資源投入的約束，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序，以確定建設(shè)重點(diǎn)。
對(duì)于不在集中規(guī)劃時(shí)期提出的項(xiàng)目意向，往往會(huì)影響到原有的整體規(guī)劃與計(jì)劃，各方面的論證更應(yīng)謹(jǐn)慎，比如，項(xiàng)目的必要性、投入的合理性、資源到位的可能性，對(duì)已建和在建系統(tǒng)的影響等等。
信息化管理部門(mén)（或IT項(xiàng)目管理部門(mén)）可以通過(guò)建立一些制度與流程，對(duì)業(yè)務(wù)需求的意向進(jìn)行引導(dǎo)， 盡量使意向在集中規(guī)劃時(shí)期提出。
意向提出作為項(xiàng)目啟動(dòng)的一個(gè)階段來(lái)管理，其意義就在于：對(duì)意向進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，保證系統(tǒng)建設(shè)的整體合理性。
二、需求分析階段
在受理了項(xiàng)目的意向以后，就進(jìn)入對(duì)項(xiàng)目需求的分析階段。這一階段需要有IT人員與業(yè)務(wù)人員組成的小組，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與分析。采用的方法主要包括各業(yè)務(wù)層次人員訪談、會(huì)議。
在這一階段，IT人員與業(yè)務(wù)人員往往會(huì)出現(xiàn)矛盾，IT人員可能認(rèn)為業(yè)務(wù)的需求不清晰，而業(yè)務(wù)認(rèn)為自己的需求已經(jīng)十分清晰。解決這個(gè)矛盾的關(guān)鍵在于，要有詳細(xì)的管理控制方法，引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行需求的細(xì)化。如，制定需求分析報(bào)告的框架，針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)形成文檔等。一般來(lái)說(shuō)，需求分析包括以下內(nèi)容：
ü 當(dāng)前業(yè)務(wù)流程分析
ü 未來(lái)業(yè)務(wù)流程分析
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