ERP項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。ERP在中國(guó)近十年的歷程中,既有很多令人矚目的成功案例,也有不少失敗的典型。如何在ERP實(shí)施這條布滿(mǎn)溝溝坎坎的大道上一路走好,是眾多企業(yè)越來(lái)越迫切需要解決的問(wèn)題,因此分析和解決ERP實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn),能有效地推動(dòng)ERP實(shí)施走向成功。
自20世紀(jì)七八十年代,國(guó)內(nèi)企業(yè)就開(kāi)始開(kāi)發(fā)實(shí)施MRPII,近年來(lái),ERP市場(chǎng)如火如荼,許多企業(yè)使用并已購(gòu)買(mǎi)ERP產(chǎn)品,但企業(yè)實(shí)施ERP難點(diǎn)多、矛盾多、不可控因素多,實(shí)施ERP并獲得成功的企業(yè)甚少。
一、中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題
中國(guó)企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是管理。隨著中國(guó)加入WTO和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整會(huì)在整個(gè)世界范圍內(nèi)進(jìn)行。企業(yè)能否在市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng),能否具備持續(xù)發(fā)展的能力,關(guān)鍵在于管理。
在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的大市場(chǎng)中,無(wú)論是流程式還是離散式的制造業(yè),無(wú)論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造,制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問(wèn)題:如企業(yè)可能擁有卓越的銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)產(chǎn)品,但是生產(chǎn)線上的工人卻沒(méi)有辦法如期交貨;車(chē)間管理人員則抱怨說(shuō)采購(gòu)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料,實(shí)際上,采購(gòu)部門(mén)的效率過(guò)高,倉(cāng)庫(kù)里囤積的某些材料10年都用不完,倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位飽和,資金周轉(zhuǎn)很慢;許多企業(yè)要用6~13個(gè)星期的時(shí)間,才能計(jì)算出所需要的物料量,所以訂貨周期只能為6~13個(gè)星期;訂貨單和采購(gòu)單上的日期和缺料單上的日期都不相同,沒(méi)有一個(gè)是肯定的;財(cái)務(wù)部門(mén)不信賴(lài)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的數(shù)據(jù),不以它來(lái)計(jì)算制造成本……
不能否認(rèn),以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的管理問(wèn)題,然而,針對(duì)這一現(xiàn)象,我們又能有什么有效的辦法來(lái)解決它呢?——事實(shí)是,在中國(guó)的企業(yè)界還沒(méi)有完全意識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性的時(shí)候,國(guó)外的ERP/MRPII的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng),并隨著時(shí)間的推移,ERP開(kāi)始逐漸被中國(guó)的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。
二、ERP系統(tǒng)是企業(yè)提升管理的必然選擇
當(dāng)前國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行的范圍彈性較大,而且現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)施不是特別先進(jìn),面對(duì)時(shí)刻變化的市場(chǎng)相對(duì)較困難。中國(guó)企業(yè)在工廠管理上花了很大力氣,如降耗、減員增效等,但都不系統(tǒng),就事論事,是間斷性的、表面的,沒(méi)有總結(jié)內(nèi)在的規(guī)律。
中國(guó)企業(yè)既要考慮自身體制的轉(zhuǎn)換和管理的加強(qiáng),又要適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。因此,提高企業(yè)綜合管理水平、市場(chǎng)應(yīng)變能力,是中國(guó)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。這就需要一套全面的ERP系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行管理。
ERP管理系統(tǒng)具有雙重核心,即管理思想和信息技術(shù)。ERP就是運(yùn)用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流進(jìn)行有效集成,使其協(xié)調(diào)運(yùn)作,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)工作績(jī)效最優(yōu)。
信息流是企業(yè)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。管理信息在企業(yè)中的流動(dòng)有三個(gè)方向:
一是向上流動(dòng)信息,從基層到中層再到高層,這是信息的匯總過(guò)程;
二是從上層向中層再向下層的向下流動(dòng)信息,這是對(duì)戰(zhàn)略、目標(biāo)、方向的分解過(guò)程;
三是水平流動(dòng)信息,這是部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)過(guò)程。信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí),才能保證組織的效能,實(shí)施ERP可以帶來(lái)高效率的信息傳遞,這主要表現(xiàn)在信息格式規(guī)范化、傳遞渠道固定化以及預(yù)警提醒功能,從而使信息的傳遞順暢、不失真。
物流好比企業(yè)的消化系統(tǒng)。改善物流速度和質(zhì)量的關(guān)鍵是BPR(BusinessProcessReengineering)-業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,運(yùn)用信息化手段會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生諸多影響,它可以自動(dòng)去除某一環(huán)節(jié)的人工操作,改變流程順序或?qū)嵤┢叫谢?,?yán)密監(jiān)視過(guò)程的狀態(tài)和目標(biāo),實(shí)現(xiàn)不同任務(wù)和過(guò)程間的集成,消除過(guò)程中的中介活動(dòng),越過(guò)
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