ERP的關(guān)鍵是需要一個有豐富管理和實施經(jīng)驗的實施方，選實施方比選軟件更重要。選擇一個合適的專業(yè)化的實施方對ERP項目非常重要。
近年來我國企業(yè)迅速發(fā)展，規(guī)模不斷擴大，如何在激烈的競爭環(huán)境中整合資源，增強企業(yè)競爭力是企業(yè)必須解決的問題。隨著信息化的深入，越來越多的企業(yè)已認識到信息化的重要性，并把信息化作為提升管理水平的工具。于是，全國上下掀起了ERP普及風暴，企業(yè)都在上ERP或者準備上ERP。面對如此誘人的市場前景，國外ERP巨頭紛紛搶攤中國市場，國內(nèi)企業(yè)不甘示弱，紛紛揭竿而起分食ERP這塊誘人的蛋糕。于是，ERP廠商如雨后春筍般一下子涌現(xiàn)出來。
國外ERP廠商號稱功能齊全強大，行業(yè)經(jīng)驗豐富;國內(nèi)ERP廠商宣稱產(chǎn)品符合國情，并用較低的價格吸引客戶。企業(yè)面對種類繁多的ERP產(chǎn)品，眼花繚亂，一時間找不到方向。于是乎，“亂花漸欲迷人眼”的ERP選型成了企業(yè)熱衷的話題，大家都在爭論如何在ERP選型中“上對花轎嫁對郎”。但是，ERP實施方作為ERP項目中一個及其重要的角色，大家似乎把他淡忘，只要選對了ERP產(chǎn)品，誰實施都是一個樣:成功。結(jié)果真的是這樣嗎?
ERP的實施過程，事實上也是企業(yè)拋棄落后管理模式，革除積弊、實踐新的管理模式的過程，實施是ERP在企業(yè)得以安身立命的根本，ERP實施方的表現(xiàn)直接關(guān)系到ERP項目的成敗。事實上，某些ERP項目的失敗，實施方有著不可推卸的責任。根據(jù)專家預測，在未來三年之內(nèi)，對ERP廠商來說，服務(wù)的重要性甚至要超過軟件的技術(shù)性，誰在服務(wù)上占有壓倒性的優(yōu)勢，就決定了誰將擁有ERP市場的明天。而服務(wù)最重要的一部分就是實施。也就是說，以后ERP軟件的技術(shù)不是關(guān)鍵性因素，包括實施在內(nèi)的服務(wù)才是真正決定了ERP項目的成敗。因此，ERP的關(guān)鍵是需要一個有豐富管理和實施經(jīng)驗的實施方，選實施方比選軟件更重要。選擇一個合適的專業(yè)化的實施方對ERP項目非常重要。
ERP實施中的服務(wù)主要包括了戰(zhàn)略層面的管理咨詢、企業(yè)運營層面的咨詢和IT應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)服務(wù)。戰(zhàn)略咨詢層面是指為企業(yè)提供管理、決策、市場、預測等領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，在戰(zhàn)略咨詢方面需要咨詢公司有著多年的歷史和經(jīng)驗，深厚的行業(yè)背景和知識積累，如著名的麥肯錫咨詢公司等。企業(yè)運營層面的咨詢主要是由國際的普華永道、德勤和國內(nèi)的漢普、高維信誠以及從IT企業(yè)發(fā)展而來的IBM、HP等供應(yīng)商組成，為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和搭建IT化系統(tǒng)平臺提供服務(wù)。然后才是最基本的產(chǎn)品層面的技術(shù)服務(wù)，這部分服務(wù)主要是由ERP軟件供應(yīng)商來提供。當然，現(xiàn)在許多軟件供應(yīng)商也在調(diào)整自己的服務(wù)體系，力求提供涵蓋多各層面的專業(yè)服務(wù)。 目前，企業(yè)在選擇ERP實施方時一般采用以下三種方式:
1、直接選擇軟件廠商擔任實施方;
2、對ERP廠商和實施方進行捆綁選擇;
3、先選擇ERP廠商，再選擇實施方;
就第一種方式而言，其優(yōu)點是軟件廠商通常比較熟悉自身的產(chǎn)品。然而，開展一個ERP項目必然會牽涉到企業(yè)責、權(quán)、利的再分配。因此，關(guān)系到項目成敗的關(guān)鍵因素往往在于人員的思想轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、組織間的關(guān)系梳理等非技術(shù)問題。這就要求實施方不但是系統(tǒng)方面的專家，更應(yīng)是管理方面的專家。從專業(yè)方面考慮，軟件廠商在這些方面的能力會有所不足。該方式中，軟件廠商既提供軟件產(chǎn)品，又同時擔任實施方，則可能在實施中無法正確辨別軟件功能上的缺陷而增加項目風險。因此，引入中立的實施顧問公司還將有助于在實施方和軟件供應(yīng)商之間形成有力的制衡和監(jiān)控機制，從而保證項目的順利實施。
對于第二種方式而言，其優(yōu)勢在于夠控制評估成本，提高總體評估效率。另外，捆綁
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