一、概述
ERP作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)工具，正日益受到企業(yè)的重視，由于ERP系統(tǒng)在企業(yè)的業(yè)務(wù)管理方面具有強大的協(xié)同和共享能力，使企業(yè)的計劃、銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、設(shè)備和人力資源等部門管理有可能連為一體，實現(xiàn)企業(yè)的完全信息化。目前國內(nèi)ERP系統(tǒng)的實施應(yīng)用主要集中在大中型制造業(yè)企業(yè)，從實施的情況來看，ERP實施的失敗率也是驚人的，有統(tǒng)計說，高達(dá)90%的ERP實施是失敗的，這樣就有必要對ERP的實施進(jìn)行反思和總結(jié)。
二、當(dāng)前的實施方法
現(xiàn)在國內(nèi)存在兩種ERP的實施觀點，一種是以國外大公司為代表的業(yè)務(wù)流程重組論，他們認(rèn)為ERP本身包含有先進(jìn)的管理思想和實現(xiàn)方式，若要成功實施ERP，就必須對企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，甚至優(yōu)化，以適應(yīng)ERP軟件所具有的管理思想和業(yè)務(wù)處理模式，這種實施方法有賴于實施顧問的水平，通過有計劃的、長期的和細(xì)致的實施工作，從而獲得實施的成功;但這種實施方法周期長、費用高，對企業(yè)的運作具有沖擊性，故業(yè)界素有“上ERP找死，不上ERP等死”的說法，從目前國內(nèi)實施的現(xiàn)實案例來說，成功率也處于較低的水平，其中引起法律糾紛的也不乏其例，這無疑也說明，這種實施方法具有很高的風(fēng)險，在理論上尚不成熟。
另外一種觀點是以中小品牌的ERP廠商和一些制造企業(yè)為代表的工具論，他們認(rèn)為ERP本身只是一個管理的工具,它的作用就是處理企業(yè)日常業(yè)務(wù)中各種靜態(tài)的和動態(tài)的數(shù)據(jù)，使之成為能滿足企業(yè)需要的各種規(guī)范性信息，這種觀點對ERP系統(tǒng)本身是否具有某種先進(jìn)管理理念和這樣做的必要性有很大的懷疑，甚至有ERP廠家推出這樣的套裝軟件，以為這樣就可以滿足市場的需要，這種做法的直接反映就是對現(xiàn)在“ERP普及論”的巨大爭議。
以上兩種觀點的沖突，對ERP客戶也造成了巨大的困惑，甚至有人提出了ERP選型方法論這樣的課題，以盡可能避免ERP實施的失敗，但即使這樣，盡管有第三方選型顧問的支持和項目監(jiān)理的引入,但ERP實施的失敗聲音仍不絕于耳，作為ERP用戶的企業(yè)，究竟應(yīng)該怎樣做，才可能取得比較好的效果，使ERP真正成為企業(yè)發(fā)展的助推器呢?這正是本文重點思考的地方。
三、企業(yè)的需要
企業(yè)究竟需要什么樣的ERP軟件呢?這完全取決于企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展方向和資金的充足情況，其實企業(yè)中所有用到的軟件就象其它加工設(shè)備一樣，企業(yè)需要什么樣的設(shè)備應(yīng)該是很清楚的，對于所要加工的數(shù)據(jù)也是很清楚的，這樣我們就可以比較有針對性地配置各種業(yè)務(wù)軟件,因此也就可以這樣來理解ERP,即它是一種數(shù)據(jù)處理設(shè)備，它加工各部門輸入的原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)出企業(yè)需要的各種規(guī)范化的信息。
在現(xiàn)有的系統(tǒng)中，面向個人作業(yè)的系統(tǒng)基本上是成功的，它們被稱為是基礎(chǔ)軟件，如Office,Autocad和其它專用工具軟件，由于這類軟件數(shù)據(jù)處理對象明確，因此，在各種性能上也能達(dá)到最佳的效果。ERP作為數(shù)據(jù)處理設(shè)備，對企業(yè)來說，重要的是ERP能夠處理哪些數(shù)據(jù)和能處理到什么程度，由于不同的企業(yè)有不同的需要，因此，每個企業(yè)ERP不相同也就是很自然了。
因此搭建ERP有兩個重要的方面，首先是它的數(shù)據(jù)處理能力和效率，它的功能應(yīng)該象其它個人作業(yè)軟件一樣(ERP最終也是個人來用),其次是業(yè)務(wù)之間怎么集成?，F(xiàn)在市場上的ERP軟件在這兩方面都存在嚴(yán)重的問題，一方面，它的數(shù)據(jù)處理能力不足，處理效率不高，其表現(xiàn)形式就是功能不全面、操作不方便和沒有靈活性;另一方面各子系統(tǒng)之間的連接不是很通暢，其表現(xiàn)形式就是權(quán)限設(shè)置不嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜化、學(xué)術(shù)化，數(shù)據(jù)集成性差，扭曲了企業(yè)的需求，這也是很多系統(tǒng)必須二次開發(fā)或者不實用的原因。
四、選
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