最近因為本人工作的原因，主要的精力都放在了中小企業(yè)的信息化上，特別是對于中小企業(yè)信息化中的重中之重——ERP。在這里給ERP下個定義，不是財務(wù)系統(tǒng)，也不是進銷存的系統(tǒng)，而是指給制造類企業(yè)的包括MRP功能的ERP，或者是指商貿(mào)型企業(yè)能夠從分銷到倉儲再到財務(wù)的一個整體的ERP（或者也可以說是分銷）。
    目前在中小企業(yè)信息化的推進過程中，碰到一個觀點：中小企業(yè)ERP項目的推進需要“顧問公司 + 企業(yè)內(nèi)部實施人員”是通用的ERP項目推進模式，ERP系統(tǒng)是一個融合先進管理理念的應(yīng)用系統(tǒng)，它是一個工具，ERP的運行需要計算機，而使用ERP系統(tǒng)的是銷、供、產(chǎn)和財務(wù)等各個業(yè)務(wù)部門，流程的順暢、數(shù)據(jù)的及時、規(guī)范、準確與各業(yè)務(wù)部門緊密相連，ERP項目推進離不開業(yè)務(wù)部門的積極參與。在大多數(shù)企業(yè)里，能干、經(jīng)驗豐富的人總是忙得不可開交，如果沒有特意的安排，他們不會有“空閑”來參加ERP項目。“專業(yè)的顧問公司 + 企業(yè)內(nèi)部實施人員 + 業(yè)務(wù)骨干”組成的項目團隊是ERP項目成功規(guī)劃和實施ERP系統(tǒng)的基本保證，高層有力支持和業(yè)務(wù)部門積極參與是ERP項目順利推進的前提。
    而與此同時，還有另一個觀點是：由于中小企業(yè)信息化所處的階段－－初級的起步階段；中小企業(yè)信息化的投入－－小投入，價格敏感；需求相對簡單－－對于企業(yè)ERP所起的作用主要是規(guī)范企業(yè)管理，特別是在企業(yè)成本管控、訂單及時交付、有效降低庫存成本這三點上。所以，基于上述三個觀點，中小企業(yè)信息化應(yīng)該有一個特點：產(chǎn)品功能不是太復(fù)雜，能夠快速實施與交付，價格低廉。同時由于中小企業(yè)在國內(nèi)的基數(shù)大，企業(yè)類型復(fù)雜，因此也就要求這樣的ERP產(chǎn)品廠商能夠有良好的渠道體系，通過代理商面對中小企業(yè)進行銷售、實施、服務(wù)。
    綜合上述兩個觀點，就會發(fā)現(xiàn)有一個矛盾：第一種觀點中的專業(yè)顧問公司意味著高成本，而且在國內(nèi)可以算的上是稀缺資源，短時間要找與中小企業(yè)信息化需求相對應(yīng)的專業(yè)公司并不現(xiàn)實，再有讓中小企業(yè)能夠有企業(yè)內(nèi)部的實施人員這點也不現(xiàn)實，因為很多中小企業(yè)連個像樣的網(wǎng)管也沒有呢，你能讓他去哪里找?guī)讉€專業(yè)的實施人員回來呀；第二種觀點呢，如果產(chǎn)品功能不復(fù)雜那還能是ERP嗎？如果能快速實施那項目質(zhì)量有保障嗎？如果價格低廉軟件公司的利潤有保障嗎？
    由此看來，中小企業(yè)信息化是否進了一個高不成、低不就的“死胡同”？
    或者我覺的從第二種觀點出發(fā)，問題比較容易得到解決，思路是這樣的：
    第一是軟件商要有能夠強大的需求提煉能力，將中小企業(yè)的需求比較準確地提煉到產(chǎn)品中，只關(guān)注關(guān)鍵和重點需求，而放棄一些相對偏門的需求點，當(dāng)然這樣做，要有非常大的客戶基數(shù)做調(diào)研才行，而且軟件產(chǎn)品的開發(fā)成本就會比較高，因為這種需求提煉的過程也是非常長的，最后要求這樣的軟件質(zhì)量要穩(wěn)定，因為你面對的是中小企業(yè)客戶，不要指望他們有多強的排錯與適應(yīng)能力。
    第二是快速實施與交付，如果只是把握關(guān)鍵和重點的需求，我想軟件復(fù)雜度下來了，那自然實施交付的復(fù)雜度也就下來了。這個時候，可能要的不是ERP顧問，而只是ERP實施工程師就可以了，自然對ERP產(chǎn)品服務(wù)人員要求也就可以下來了。當(dāng)然，提高ERP服務(wù)人員的能力與素質(zhì)，我們?nèi)孕枧Γ?BR>    第三是如果價格低廉，那軟件商必須把ERP的“高高在上”的架子放下來，當(dāng)成快消品一樣賣，得要能夠“薄利多銷”。所以，這個時候軟件商必須要有良好的銷售和服務(wù)渠道才行。

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