順騰（企業(yè)化名）是一家高速發(fā)展的民營汽車零部件企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車底盤、車身類零部件，為上海大眾、一汽大眾、上海通用、北美通用等國內(nèi)外知名汽車主機(jī)廠做配套供應(yīng)。近年來，順騰業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，管理卻基本停留在手工操作階段，信息化程度較低，生產(chǎn)物流系統(tǒng)全是手工操作。公司早在兩年前就有上ERP的想法，但由于缺乏懂ERP的專業(yè)人才而一度擱淺。盡管期間信息部門也接觸了幾家ERP廠商，但都是淺嘗輒止，基本停留在推介和培訓(xùn)層面，自從2008年ERP項目經(jīng)理兼信息部經(jīng)理老黃空降順騰，項目才正式啟動。
1啟 動
老黃一來，一是深入車間了解產(chǎn)品及工藝情況，二是召集項目小組成員開會，通報ERP選型的工作計劃。這天，老黃安排助手，也就是信息部的小王起草了《順騰公司ERP項目招標(biāo)公告》及《ERP項目招標(biāo)邀請函》，在公司網(wǎng)站及外部信息化網(wǎng)站上發(fā)布。為了盡快讓供應(yīng)商獲取順騰項目招標(biāo)的消息，小王查詢了幾家主流ERP廠商的聯(lián)系方式，主動給他們的郵箱發(fā)了招標(biāo)公告和邀請函。
沒過幾天，老黃陸續(xù)接到幾家ERP廠商的咨詢電話，讓他莫名其妙的是對方竟然懷疑順騰項目招標(biāo)的公正性和真實性。原來，小王把招標(biāo)公告和邀請函群發(fā)給了這些供應(yīng)商，所以他們才覺得供應(yīng)商早已內(nèi)定，公開招標(biāo)不過是掩人耳目、走走過場。老黃暗自叫苦，一句話沒有交待到，小王就辦了件錯事。世界很大、圈子很小，各家的銷售人員即使不認(rèn)識也大都熟悉，群發(fā)郵件讓他們都知道你邀請了誰，這樣容易使他們串通起來圍標(biāo)或壓標(biāo)，造成不利局面。老黃只能逐一解釋，鼓勵他們積極應(yīng)標(biāo)，并且保證順騰這次招標(biāo)不像以前只喊“狼來了”，是動真格的了。
老黃告訴小王，在招標(biāo)之前我們應(yīng)心中有數(shù)，根據(jù)所屬行業(yè)、公司規(guī)模及生產(chǎn)特點(diǎn)來邀請相匹配的ERP廠商參與應(yīng)標(biāo)。順騰目前是規(guī)模在三個億左右的民營中小型企業(yè)，未來幾年，順騰有可能發(fā)展成為集團(tuán)企業(yè)，幾個分廠變成子公司，實行獨(dú)立核算，涉足汽車零部件以外的其他注塑、機(jī)加工產(chǎn)品，這些遠(yuǎn)景都要落實為信息化需求，提前考慮周到。
經(jīng)過資料篩選和面談，老黃和小王打聽到很多業(yè)界的信息，也了解到各家的情況。當(dāng)然這些道聽途說的信息要經(jīng)過對比和驗證，因為說話者都有自己的立場和利益的考慮。小王問老黃，用什么證明ERP廠家的汽配行業(yè)經(jīng)驗？老黃說，投標(biāo)書其實就是ERP廠家的介紹信，投標(biāo)書中的成功客戶列表不足以證明什么，這里面是真是假、有多少水份也許只有ERP廠家自己知道?？简炂湫袠I(yè)經(jīng)驗要以成功客戶的項目驗收報告為準(zhǔn)，并且從中還可以參考同行的應(yīng)用模塊和實施周期等信息。
2調(diào) 研
通過對公司實力、口碑和行業(yè)經(jīng)驗、人員專業(yè)程度等幾個方面的比較，老黃和小王推薦了三家外資廠商V、Q、I進(jìn)入下一輪的業(yè)務(wù)需求調(diào)研。這天，老黃召集老板、各部門經(jīng)理、項目小組開了個選型進(jìn)度通報會，并大體介紹ERP的市場格局。整體來講，國外軟件占據(jù)高端市場，本土軟件占據(jù)中低端市場，國外軟件行業(yè)化程度高，本土軟件通用性好，且價格有優(yōu)勢。這個會議是通報，而不是讓大家確定誰入圍，所以老黃認(rèn)為客觀地將項目進(jìn)度和各家情況介紹一下即可，不要求大家表態(tài)。
通報會結(jié)束后，老板的意見很明確，不能光在國外廠家中選，要增加幾個國內(nèi)廠家，順騰不排除選用國產(chǎn)軟件的可能。老黃也表明了不同觀點(diǎn)，項目管理都有時間、成本和質(zhì)量三個約束，入圍的廠家越多，項目的周期會越長，耗用的時間和精力也越多。各家進(jìn)行業(yè)務(wù)需求調(diào)研和產(chǎn)品演示的過程雷同，大家看多了眼花，再加上疲憊，參與的熱情就會削減。其實在IT圈內(nèi)這么多年，各廠商的產(chǎn)品是怎么一個情況，老黃都知道個八九不離十，老板時間寶貴，項目經(jīng)理理應(yīng)把好前關(guān)，推薦五六家給老板