根據(jù)一項(xiàng)對(duì)ERP用戶(hù)的測(cè)評(píng)，在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)所考慮的重要因素有哪些，其中系統(tǒng)的名聲（例如用戶(hù)的評(píng)價(jià)）排在了倒數(shù)第二。很多所謂的軟件評(píng)估“專(zhuān)家”，在如何檢查參考項(xiàng)的建議中，常常把了解供應(yīng)商成功實(shí)施概率這個(gè)需要忽略掉。在檢查ERP供應(yīng)商的參考項(xiàng)時(shí)，必須要把所涉及的問(wèn)題都列出來(lái)。功能上的比較僅能識(shí)別出很小的差別。通過(guò)測(cè)試來(lái)了解軟件的性能和質(zhì)量是不夠的。如果供應(yīng)商的歷史紀(jì)錄和真實(shí)能力可以被有效的評(píng)價(jià)，那么在評(píng)估階段的這些問(wèn)題一定要從實(shí)施的角度來(lái)提。對(duì)如何提這些問(wèn)題，也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但至少應(yīng)包括以下幾條：

（1）軟件實(shí)施過(guò)程是在哪個(gè)階段開(kāi)始的？是為了確保兼容性在軟件評(píng)估和選型過(guò)程中開(kāi)始的嗎？

（2）在開(kāi)發(fā)、文檔、監(jiān)控、交流和整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的管理方面，供應(yīng)商做的怎么樣？

（3）咨詢(xún)師和項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)水平，認(rèn)證，經(jīng)驗(yàn)以及知識(shí)如何？

（4）當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目加入了合適數(shù)量或類(lèi)型的技術(shù)，會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題嗎？會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題？

（5）在實(shí)施過(guò)程中供應(yīng)商的咨詢(xún)時(shí)會(huì)使用什么樣的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？

（6）這實(shí)施可以在滿(mǎn)足成本預(yù)算和實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的情況下，按照時(shí)間進(jìn)度安排進(jìn)行嗎？

（7）在實(shí)施過(guò)程中如果遇到了問(wèn)題，供應(yīng)商能夠以多高的效率解決？

（8）使用新系統(tǒng)的用戶(hù)應(yīng)該如何準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)這些變化，應(yīng)該掌握哪些知識(shí)和工具？

（9）上系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變是穩(wěn)定的還是會(huì)出現(xiàn)無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題且不平坦的呢？

    除了提問(wèn)這種方式還可以通過(guò)其他方式，例如可以使用網(wǎng)絡(luò)，加入在線討論，和分析家討論或通過(guò)其它方式找到系統(tǒng)的用戶(hù)尤其是供應(yīng)商提供的用戶(hù)。這點(diǎn)時(shí)間和成本是值得的。這雖然有點(diǎn)困難，但絕對(duì)不能只依靠供應(yīng)商所提供的參考點(diǎn)。下面這個(gè)例子來(lái)自于一個(gè)在線的ERP選型討論組，提出問(wèn)題的人作為家公司的代表參與了評(píng)估的最后階段：

    “在系統(tǒng)的用戶(hù)里，有人評(píng)價(jià)說(shuō)實(shí)施是件容易的事嗎？你們的實(shí)施控制在預(yù)算里了嗎？”

    這些形式的討論很快就流行開(kāi)來(lái)，這也很明顯是為什么。他們所提供的信息并不是直接來(lái)自于供應(yīng)商，也不是經(jīng)常問(wèn)的，但是卻可以得到大量的回饋。

    盡量多收集一些資料，除了那些關(guān)于快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的正面評(píng)論，那些關(guān)于拖延實(shí)施進(jìn)度，項(xiàng)目實(shí)施一半以及成本過(guò)高的線索也應(yīng)該盡可能獲得。

    不管怎樣，最后一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是這樣的，“如果讓你重新選擇一次，你會(huì)選擇同樣的公司嗎？”通過(guò)詢(xún)問(wèn)使用系統(tǒng)的用戶(hù)或接受詢(xún)問(wèn)的其他人，獲得回答“是”或者“不”的理由。同時(shí)也要該考慮到回答的真實(shí)性。

3.了解實(shí)施方法

    如果知道了在實(shí)施過(guò)程中或?qū)嵤┲髸?huì)有什么樣的期望，那么問(wèn)題就就好解決了。選擇的軟件供應(yīng)商必須要能夠把實(shí)施過(guò)程的細(xì)節(jié)書(shū)寫(xiě)下來(lái)。整個(gè)過(guò)程都要寫(xiě)，但是卻不要太笨重。不要因?yàn)閺?fù)雜就不做了。同時(shí)不要因?yàn)閺?fù)雜性而把細(xì)節(jié)弄混了。常常一個(gè)詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，再加上一個(gè)認(rèn)真的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值的最短途徑。研究團(tuán)隊(duì)需要深深的領(lǐng)會(huì)措施、期望、角色以及職責(zé)。

    為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)有著良好結(jié)構(gòu)的實(shí)施方法，供應(yīng)商需要對(duì)企業(yè)有個(gè)正式的調(diào)查，以深深的明白企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境和目標(biāo)。供應(yīng)商必須要能夠在報(bào)告中清晰把它們描繪出來(lái)。不管是供應(yīng)商還是企業(yè)，都應(yīng)該把這個(gè)個(gè)描繪作為實(shí)施過(guò)程中的參考，或者作為制定期望、指導(dǎo)方針和方向的依據(jù)。在這個(gè)過(guò)程中投入的時(shí)間是值得的，它可以避免在接下來(lái)的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的一些不該出現(xiàn)的問(wèn)題。

（1）實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該重視流程改進(jìn)。

    所選擇的ERP系統(tǒng)應(yīng)該能夠鞏固和使流程更敏捷。為了保證ERP

系統(tǒng)的投資回報(bào)，必須要檢查是否存在無(wú)價(jià)值的流程。找出影響公司的直接的或間接的流程。尋找那些勞動(dòng)密集型的流程，這些流程往往需要很大的勞動(dòng)量，通信不暢，報(bào)表繁多并且耗時(shí)較多。度量和記錄目前的水平，和軟件提供商一起通過(guò)新系統(tǒng)建立提高業(yè)務(wù)的目標(biāo)。一個(gè)提高ROI的實(shí)施應(yīng)該關(guān)注于這些目標(biāo)。

（2）實(shí)施方法模型。

    一個(gè)有效的實(shí)施方法的建立是基于多年的在商業(yè)領(lǐng)域積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。它是一個(gè)經(jīng)過(guò)證實(shí)的快速、有效地提高ROI的模型。為了幫助用戶(hù)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，由行業(yè)專(zhuān)家組成的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)在以下七個(gè)實(shí)施階段提供了指導(dǎo)：

    發(fā)現(xiàn)

    策略

    業(yè)務(wù)分析

    培訓(xùn)

    應(yīng)用配置

    對(duì)準(zhǔn)備情況的評(píng)估

    部署