項目管理計劃是實現(xiàn)和達到項目目標的路線圖,可以說項目管理計劃是項目的Bible,項目組成員必須在此項目框架或體系下工作。
§1.5.1 編制過程
項目管理計劃在項目啟動之初制定,內(nèi)容包括項目目標、范圍管理計劃、進度計劃、質量管理計劃、成本管理計劃、人員配備管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、配置管理計劃以及進度基準、成本基準和質量基準等。
項目管理計劃的制定是一個漸進明細的過程,在項目實施過程中隨著項目信息的豐富和準確逐步清晰和細化。需要明確的是,漸進明細并不意味著一開始不做計劃,而是需要項目經(jīng)理根據(jù)當前的信息結合個人和團隊的經(jīng)驗,參照組織的過往成功的做法制定計劃,可以認為制定計劃也是項目經(jīng)理根據(jù)當前信息作出決策的過程。項目管理計劃一旦形成基線,如需變更基線,則需要通過整體變更管理流程對計劃進行變更。比如目前項目已經(jīng)嚴重滯后,先前設定的進度基準已不可行,已不具備參考價值,這時候需要對此基準進行變更,當然,進度基準的變更很可能會影響到成本、范圍等多方面,項目經(jīng)理需綜合當前項目的各種信息,權衡各項因素,重新規(guī)劃項目管理計劃。
§1.5.2 編制管理計劃
上一章節(jié)已簡單介紹過項目管理計劃的主要內(nèi)容,下面逐一對各項內(nèi)容如何編制作一簡述。
1. 項目目標。項目目標主要從項目干系人的角度出發(fā)制定。
1) 從客戶角度,我們目前的客戶主要是行業(yè)用戶,開發(fā)一套穩(wěn)定、可靠、方便使用的軟件系統(tǒng),順利完成項目,積累政治資本是項目必然的目標;
2) 從公司高層角度,實現(xiàn)盈利相信是每個老板都希望看到的;
3) 從職能部門角度,行業(yè)軟件產(chǎn)品積累、可復用的技術框架積累或改進、技術團隊的培養(yǎng)是重點關注的地方;
4) 從項目團隊本身,通過項目增強自身能力,學習和熟悉公司相關工作流程和開發(fā)技術,滿足項目預算要求拿到項目獎金相信是絕大多數(shù)人的想法;
通過整理分析這些干系人的需求,項目目標自然就確定了。要注意的是,干系人或干系人之間的期望可能是相沖突的,比如,一個新行業(yè),老板既想盈利又想在毫無積累的情況下開拓新市場。如何處理沖突,需要項目經(jīng)理很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
項目目標需要在干系人之間達成共識,因為目標一致,步調(diào)才能協(xié)調(diào)。
2. 項目實施制度
項目實施制度是項目組成員的行為守則,由項目經(jīng)理在公司制度的基礎上根據(jù)項目實際情況制定的本地化政策,經(jīng)高層審批后發(fā)布。制定項目實施制度的初衷是規(guī)范行為,目標是使項目組所有成員在某些約定的行為上是一樣的。我們所制定的項目實施制度主要內(nèi)容是約定了在客戶現(xiàn)場實施時的上下班時間、工作規(guī)范(比如不能玩游戲等)、月度績效考核的獎懲規(guī)則(如遲到早退的扣分規(guī)則等)。
3. 問題管理計劃
問題管理計劃約定了項目出現(xiàn)問題如何處理的規(guī)則。問題是指出現(xiàn)的異常情況或者個人解決不了需要尋求組織幫助的事件。問題可能會引起變更,但不是變更。
我們在問題管理計劃中,定義了:
1) 處理流程。報告和識別、評估、解決、跟蹤和監(jiān)控;
2) 角色和職責。發(fā)現(xiàn)問題,向誰匯報或尋求幫助;誰負責解決問題等;
3) 問題升級。問題解決不了,何種問題,分別超過多長時間,向誰匯報或尋求幫助等。
4. 九大知識領域的管理計劃和基準
在具體到各個知識領域時再一一簡述。
5. 變更管理計劃
參見“如何控制需求變更”章節(jié)。
6. 配置管理計劃
明確統(tǒng)一使用SVN作為配置管理工具、項目SVN URL、如何發(fā)布和管理基線等。
項目管理計劃的詳細程度根據(jù)項目的規(guī)模大小和復雜程度確定。對于小項目,項目管理計劃可以裁剪,可以做得比較簡單,目的是在保持項目可控的情況下減少管理成本;對于大項目,
由于項目管理成本相對于項目整體成本比例不大,而且清晰的計劃容易在眾多的項目干系人中取得一致的理解,減少溝通成本,因而項目管理計劃一般做得比較詳細,具體計劃的詳細程度,可以評估在出現(xiàn)變更時,項目管理計劃的更新成本來確定。