ERP（Enterprise Resource Planning）實施失敗的原因有多種，企業(yè)缺乏項目管理的知識和經(jīng)驗是ERP系統(tǒng)實施項目失敗的重要原因之一。根據(jù)十幾個ERP系統(tǒng)實施經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)日常工作中使用項目管理的設(shè)備制造企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)項目時，一般可以按時、按質(zhì)完成項目，而日常工作中沒有使用項目管理的制造企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，相對問題較多，項目的完成質(zhì)量或多或少的打些折扣。
ERP系統(tǒng)的項目實施對很多企業(yè)是一次性的，一般不會更換ERP系統(tǒng)，再一次的實施ERP系統(tǒng)項目。很多企業(yè)不會因為實施ERP系統(tǒng)而去招聘專門的ERP項目經(jīng)理，常由IT（Information Technology）經(jīng)理擔(dān)任，但是缺乏項目管理經(jīng)驗IT經(jīng)理和缺乏項目實施經(jīng)驗的企業(yè)是影響ERP項目實施成功的隱患。缺乏項目管理經(jīng)驗的企業(yè)可以通過項目管理成熟度模型幫助企業(yè)提升企業(yè)的項目管理能力。
項目管理成熟度表達(dá)的是一個組織（通常是一個企業(yè)）具有的按照預(yù)定目標(biāo)和條件成功地、可靠地實施項目的能力。嚴(yán)格的講，項目管理成熟度應(yīng)該指的是項目管理過程的成熟度。目前成熟度模型有多種，美國項目管理學(xué)會PMI（Project Management Institute）從組織級項目管理層面提出的組織項目管理成熟度模型（Organization Project Management Maturity Model，OPM3）是最為有名之一。雖然很多企業(yè)運(yùn)營中不涉及到項目管理，也沒有把項目管理作為一種在競爭中獲勝的戰(zhàn)略手段，但是企業(yè)可以在ERP項目的立項或準(zhǔn)備階段運(yùn)用組織項目管理成熟度模型幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在項目管理中的不足，采取相應(yīng)措施解決。
運(yùn)用組織項目管理成熟度模型共有八個步驟：1.研究標(biāo)準(zhǔn)，2. 評估組織現(xiàn)狀，3.決定改進(jìn)重點(diǎn)，4.決定改進(jìn)的路徑，5.評價當(dāng)前能力，6. 編制改進(jìn)計劃，7.執(zhí)行改進(jìn)計劃，8.重復(fù)過程，如圖1所示。企業(yè)進(jìn)行項目管理成熟度的模型PM3等級評估時可以三種不同的評估模式：1.企業(yè)依靠自身的力量來進(jìn)行項目管理成熟度的評估。2.企業(yè)結(jié)合外部力量進(jìn)行項目管理成熟度的評估。3.完全依靠外界力量進(jìn)行項目管理成熟度模型的評估。針對ERP實施項目，企業(yè)可以采取第三種方法，企業(yè)應(yīng)該借助專業(yè)的項目管理咨詢公司或者項目管理專家的力量進(jìn)行項目管理成熟度模型的評估。評估結(jié)束之后，有一份評估報告交付給被評估的企業(yè)，報告中應(yīng)包括：評估收集的數(shù)據(jù)；該企業(yè)的成熟度等級；各項目管理過程能力指數(shù)；企業(yè)在項目管理中的優(yōu)勢與弱勢；項目管理需要改進(jìn)的方面。
企業(yè)需要在ERP項目的立項或準(zhǔn)備階段完成項目管理弱勢改進(jìn)，企業(yè)可以采用項目管理成熟度過程改進(jìn)的IDEAL模型。雖然項目管理成熟度的提高不是一蹴而就的，它是個循序漸進(jìn)的過程，需要不斷地評估與改進(jìn)，但是企業(yè)可以利用IDEAL模型盡快改善項目管理的不足。IDEAL是個組合字，分別由Initiating （啟動）、Diagnosing（診斷）、Establishing（建立）、Acting （行動）和Learning（提高）五個單詞的首字母組成。 這五個單詞分別代表了項目管理過程改進(jìn)的五個階段。IDEAL是一個首尾相接的循環(huán)過程，它反映了項目管理成熟度需要不斷提升的思想。按照這個過程不斷地循環(huán)實施就可以在每個循環(huán)周期里對項目管理的規(guī)范化與科學(xué)化進(jìn)行不同程度的改進(jìn)，從而實現(xiàn)企業(yè)的項目管理過程的不斷優(yōu)化，項目管理成熟度級別的不斷升級。
圖1 組織項目管理成熟度模型應(yīng)用步驟
項目管理的五個基本過程是指啟動過程 （Initiating Proce