如何成功實施ERP？這是上ERP項目的企業(yè)較為關心的話題，也是老生常談的話題。在很多的報刊、雜志以及咨詢管理的網(wǎng)站，我們可以看到各種各樣的文章，經(jīng)驗總結、失敗教訓、統(tǒng)計分析等等，五花八門。俗語說：從那里跌倒就從那里爬起，可以說沒有過去的失敗就沒有ERP今天的成功。ERP在國內經(jīng)歷了不同時期的失敗，從“三個三分之一”到“體制與ERP的差距”以及今天的“僅有ERP是不足夠的”觀點，體現(xiàn)企業(yè)已逐步認識了ERP的真正作用。在這里，我也想根據(jù)自己多年的實施經(jīng)驗做一下總結，以供關心ERP項目的人員作參考。
ERP項目怎樣才算成功？
對成功的說法，ERP軟件供應商、客戶、咨詢機構、媒體報導的說法是不一致的，針對面也不同，各有各的說法。作為ERP軟件供應商，他們認為的他們的客戶多數(shù)是成功的；作為客戶，他們有苦難言，不知道自己企業(yè)的ERP實施到底是成功還是失敗。說成功也不是，說失敗也不是，因為多數(shù)企業(yè)的ERP軟件功能還是使用了，但效果不好評估，也不象原來期望的那么高。作為咨詢機構，他們認為企業(yè)通過了他們的重組，ERP也是較為成功的；但是，作為傳媒的統(tǒng)計與報導卻不是那么樂觀，我們可以從傳媒報導看到——ERP的成功率很低，失敗率達80%以上，甚至更悲觀的說法是ERP的成功率幾乎為零；也經(jīng)常有報導說，由于ERP是一項龐大而又復雜的系統(tǒng)工程，要耗費大量的資金和人力，實施周期長，見效慢，甚至因企業(yè)流程的改變而威脅到企業(yè)的生命。
既然ERP的成功率這么低，風險又這么大，企業(yè)又何苦冒這個風險去投資呢？可喜的是，在近幾年，國人已逐步認識了ERP的正負面作用，正所謂“不入虎穴，焉得虎子”，企業(yè)要規(guī)范化、規(guī)?；?、國際化，ERP的引入是必然的。通過ERP的應用對優(yōu)化企業(yè)資源，提高企業(yè)資源利用率的作用是明顯的。
所以我認為首先有必要給成功下好明確的定義，使企業(yè)在選擇ERP和實施ERP時做到心中有底，否則很難介定ERP項目的成功與失敗。Oliver.Wight是國際權威的企業(yè)資源計劃評審機構，他的“成功”定義是將ERP的應用水平按A、B、C、D四級劃分，A級是優(yōu)秀的。A、B、C、D級大概定義為，全公司上下有效地運用計劃和控制過程并在客戶服務、產(chǎn)品制造、庫存控制、財務及成本管理方面取得顯著的進步為A級；高層管理支持這些過程，但僅限于中層管理者使用，并因此獲得一定效果為B級；計劃與控制系統(tǒng)主要作為進行訂購和庫存管理更好的工具為C級；計劃與控制系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)不準，而且用戶也不理解其用途，系統(tǒng)對經(jīng)營運作沒幫助為D級。
根據(jù)在企業(yè)的ERP實際體會以及對多間企業(yè)的實施經(jīng)驗，我認為ERP軟件在國內企業(yè)可以運作起來就是成功。基于如下分析：
ERP是一種管理理念，協(xié)及到企業(yè)全局的資源優(yōu)化管理，沒有軟件輔助根本談不上實施，實施ERP軟件過程的過程是將ERP理念數(shù)據(jù)化的過程。
ERP軟件的實施過程最終是為了將業(yè)務電腦化的過程，所以要軟件可以用起來，業(yè)務必須與ERP軟件緊密結合起來，借助軟件功能開展日常工作，最終達到以數(shù)據(jù)說話的目的，避免部門間憑空說話的扯皮風氣。
ERP實施與應用是兩個不同層次的定義，實施是階段，應用是過程，前者強調不斷實現(xiàn)ERP理念，后者強調通過ERP理念不斷改進企業(yè)管理。所以ERP實施階段的成功只是ERP應用的開始，只是ERP邁向成功的第一步。
ERP是必須是企業(yè)的一項日常工作，而不是一項階段性工作，作為顧問公司的指導一般只是做到扶企業(yè)上馬，是不可能代替企業(yè)騎馬師牽繩去奔跑的，但顧問公司仍可繼續(xù)作為教官，指導企業(yè)不斷改進。就象老師一樣，只能教學生