在實施ERP的過程中,經(jīng)常會碰到客戶業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務流程的問題,這些問題看上去是比較細節(jié)的,并非全局性的,但其實反映了企業(yè)的管理狀況,如果能即時處理,那么對改進企業(yè)的管理無疑有很大的幫助。
物料主數(shù)據(jù)是ERP軟件能夠運行的基礎,在實施時,就經(jīng)常會碰到物料主數(shù)據(jù)的問題,比如一物多名的問題、編碼的問題、完整性問題等等,在實施ERP之前,很少有企業(yè)會對這些細節(jié)問題給予足夠的關注,但實際上這些問題必然會導致生產(chǎn)中發(fā)錯料、銷售中發(fā)錯貨這些問題,尤其在員工經(jīng)驗不足的情況下,這樣的錯誤幾乎是不可避免的,很多企業(yè)也可能制定了不少管理制度,但也許還沒有細致到必需清晰地對每種物料進行命名的程度,而ERP的實施過程,正是在這些細節(jié)上加以管理的過程。
因此在很大程度上ERP的實施過程,就是對企業(yè)數(shù)據(jù)進行標準化、發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理漏洞、優(yōu)化業(yè)務流程和改進管理的過程,這個過程比較痛苦,有客我兩方的思維碰撞,也有客戶企業(yè)內部利益的重新劃分,總之涉及到企業(yè)比較深層次的地方,但作為實施者,發(fā)現(xiàn)問題,提出問題的解決方案也是理所應當?shù)模@一切,如果以企業(yè)數(shù)據(jù)標準化這個客觀的需求為準繩來推進,則似乎能被各方接受。
企業(yè)數(shù)據(jù)標準化包含兩個方面,一是企業(yè)要明確誰負責制定標準,大的企業(yè)應該有專門標準化機構來制定企業(yè)數(shù)據(jù)的標準,小的企業(yè)也應當有專人負責,同時應該及時將所制定的標準,以企業(yè)公文的形式發(fā)布,讓相關人員了解,并方便執(zhí)行,標準是否得到有效執(zhí)行有賴于標準規(guī)則是否簡潔,方便使用,所以數(shù)據(jù)標準規(guī)則的制定者,必須由相關專業(yè)人員擔任,初步的標準可由兩方共同討論確定。二是標準數(shù)據(jù)的維護,這個工作是ERP數(shù)據(jù)維護的主要工作,這個工作的主要內容是對標準數(shù)據(jù)進行增、刪、改,以確保標準數(shù)據(jù)滿足業(yè)務需要。
完整地建立企業(yè)標準業(yè)務基礎數(shù)據(jù),可能是一個相當長的過程,在這個過程中所產(chǎn)生的各種制度、規(guī)范最終也會在企業(yè)管理活動著發(fā)揮巨大的作用,這其實也是ERP系統(tǒng)除共享數(shù)據(jù)、提高數(shù)據(jù)處理效率之外最大的效益。