IT項(xiàng)目中也有其獨(dú)特的復(fù)雜性，它是企業(yè)管理和計(jì)算機(jī)軟件相結(jié)合的綜合體。本文結(jié)合具體ERP項(xiàng)目的實(shí)施，一方面分析了目前ERP項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題，另一方面分析了ERP工程監(jiān)理的形式和策略，給出了ERP項(xiàng)目管理和工程監(jiān)理的SWOT分析矩陣，并通過(guò)實(shí)證分析了項(xiàng)目管理與監(jiān)理的動(dòng)力模型。

1 概述

ERP項(xiàng)目不僅與工程建筑項(xiàng)目有著本質(zhì)的區(qū)別，在IT項(xiàng)目中也有其獨(dú)特的復(fù)雜性，它是企業(yè)管理和計(jì)算機(jī)軟件的綜合集成。同樣ERP工程的監(jiān)理不僅在形式上，更在理論和方法及其策略上與其他項(xiàng)目有著很大的不同，目前ERP項(xiàng)目的監(jiān)理還沒(méi)有得到普及，針對(duì)ERP項(xiàng)目監(jiān)理進(jìn)行SWOT分析是很有必要，同時(shí)通過(guò)分析ERP項(xiàng)目管理與監(jiān)理的動(dòng)力學(xué)模型，對(duì)我們?nèi)嬲莆誆RP項(xiàng)目，保證項(xiàng)目實(shí)施成功也具有重大的意義。

本文將結(jié)合某大型電子公司（簡(jiǎn)稱YT公司）實(shí)施ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和監(jiān)理過(guò)程，從問(wèn)題入手，對(duì)ERP項(xiàng)目管理和監(jiān)理的方式和策略及其動(dòng)力學(xué)模型進(jìn)行實(shí)證分析。

2 ERP項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理存在的問(wèn)題

YT公司為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，最終選定了世界著名的ERP系統(tǒng)軟件，并與某顧問(wèn)公司簽訂了實(shí)施合同，在實(shí)施過(guò)程中由于藍(lán)圖確認(rèn)出現(xiàn)較大延遲，又邀請(qǐng)?jiān)瓉?lái)咨詢過(guò)的某高校研究所的專家作為監(jiān)理。下面我們先來(lái)分析一下在ERP項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理存在的主要問(wèn)題。

2.1 實(shí)施中的組織問(wèn)題

YT公司認(rèn)識(shí)到ERP不僅僅是軟件工程，更是一項(xiàng)管理工程，是為“一把手”服務(wù)的工程。因此公司領(lǐng)導(dǎo)給以了高度重視。總經(jīng)理親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，任命了一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)的制造部副經(jīng)理?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部門抽出關(guān)鍵用戶組成項(xiàng)目實(shí)施小組A，顧問(wèn)公司的項(xiàng)目實(shí)施組B也進(jìn)駐YT公司從而組成共同實(shí)施項(xiàng)目組。這種矩陣式的ERP項(xiàng)目組既保證了各個(gè)部門之間的橫向溝通，又方便了部門內(nèi)部縱向開展工作。作為監(jiān)理的第三方C，主要是進(jìn)行里程碑式監(jiān)理，在關(guān)鍵點(diǎn)上給與把關(guān)，三者關(guān)系如圖1所示。

圖1 ERP項(xiàng)目組織架構(gòu)

從ERP項(xiàng)目組織架構(gòu)圖可以看出其中的A、B和C都是矩陣結(jié)構(gòu)，三方由各方高層協(xié)調(diào)組S來(lái)統(tǒng)調(diào)，呈現(xiàn)出典型的弱矩陣結(jié)構(gòu)。因此從組織上可以看出ERP項(xiàng)目實(shí)施具有組織的復(fù)雜性。

2.2 人員問(wèn)題

ERP的實(shí)施過(guò)程也是項(xiàng)目管理的過(guò)程，我們往往把需求（范圍）、計(jì)劃（時(shí)間與投資）、培訓(xùn)看的比較重。但是，無(wú)論什么管理，最終還是“人”的問(wèn)題。在YT公司ERP項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目小組B的顧問(wèn)是全職的，但項(xiàng)目小組A和C中的人員大部分是兼職的，而從藍(lán)圖的繪制就有大量的工作需要A中的人員完成，所以小組A中人員在工作目標(biāo)和時(shí)間方面與小組B會(huì)出現(xiàn)配合不一致。同時(shí)顧問(wèn)的水平及穩(wěn)定性也是ERP實(shí)施中比較突出的問(wèn)題。我們知道，選擇同樣的ERP產(chǎn)品，但不同的顧問(wèn)實(shí)施的效果就會(huì)差別很大。目前在國(guó)內(nèi)具有資深ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者并不多，因此在BPR方面不能把握業(yè)務(wù)流程，往往只是將原來(lái)手工作業(yè)變成計(jì)算機(jī)作業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖也就缺乏正確的指導(dǎo)。

2.3 標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

ERP是一個(gè)管理項(xiàng)目，而信息技術(shù)僅僅是一種工具。企業(yè)實(shí)施ERP主要目的是通過(guò)利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑地銜接，從而提高管