本文將探討通訊項(xiàng)目中的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，如下：
1. 通訊工程項(xiàng)目特點(diǎn)
A. 市場(chǎng)為買(mǎi)方市場(chǎng)，設(shè)備供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)慘烈，但為了保證網(wǎng)絡(luò)調(diào)整穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)商多和兩家到三家的主要設(shè)備供應(yīng)商形成較穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系；
B. 項(xiàng)目標(biāo)的大，涉及面廣：工程標(biāo)的高， 尤其是重大工程的主設(shè)備項(xiàng)目，有的一期即高達(dá)幾億美元。
工程往往涉及多家設(shè)備供應(yīng)商以及客戶(hù)內(nèi)部多個(gè)部門(mén)協(xié)同（如傳輸專(zhuān)業(yè)／無(wú)線專(zhuān)業(yè)／電源專(zhuān)業(yè)／空調(diào)專(zhuān)業(yè)），而各方又互不相屬。如果沒(méi)有有效的管理，項(xiàng)目極易陷入多方扯皮，進(jìn)度嚴(yán)重滯后。
C. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大：
1）新技術(shù)帶來(lái)的不確定性：迫于市場(chǎng)的嚴(yán)酷競(jìng)爭(zhēng)， 各廠家往往不斷推出新版本／新技術(shù)， 造成系統(tǒng)不穩(wěn)定， 原承諾的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題。
2） 項(xiàng)目進(jìn)度受多方未知條件，很難控制：例如一個(gè)新交換局的割接入網(wǎng)要受到是否與全網(wǎng)的重大調(diào)整相沖突，是否得到相關(guān)分公司的配合，各分項(xiàng)工程是否都進(jìn)展順利，甚至其它運(yùn)營(yíng)商的配合，都會(huì)影響到工程的進(jìn)展。而這些限制條件往往是不可控的甚至是不可預(yù)見(jiàn)的。比如某個(gè)外國(guó)元首來(lái)訪，突然宣布封網(wǎng)（所有工程停工）一周；又比如不同運(yùn)營(yíng)商之間展開(kāi)非正常競(jìng)爭(zhēng)等等。
3）風(fēng)險(xiǎn)承受度低：因?yàn)橥ㄓ嵭袠I(yè)的特點(diǎn)，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)癱瘓／計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤等重大通信故障，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，將引發(fā)大批用戶(hù)投訴甚至轉(zhuǎn)網(wǎng)；對(duì)設(shè)備供應(yīng)商而言，將面臨運(yùn)營(yíng)商的高額索賠，并嚴(yán)重影響公司形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 目前國(guó)內(nèi)主要通訊公司的項(xiàng)目管理形式
運(yùn)營(yíng)商方面多采取傳統(tǒng)的功能型組織結(jié)構(gòu)，在建設(shè)期由工程部牽頭，項(xiàng)目初驗(yàn)后移交運(yùn)維部負(fù)責(zé)維護(hù)和優(yōu)化。因?yàn)閲?guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，工程往往一期接一期的上， 并沒(méi)有明顯的運(yùn)維期， 有些省也有將這兩個(gè)部門(mén)合而為一的。設(shè)備提供商方面多采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，即設(shè)專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的事務(wù)，主要分兩類(lèi)：
一類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)理較強(qiáng)勢(shì)：項(xiàng)目有獨(dú)立的成本中心，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算有控制權(quán)，工程師等人力資源也由他向其它職能部門(mén)按工時(shí)數(shù)購(gòu)買(mǎi)。工程師或者外包工程隊(duì)的績(jī)效評(píng)估也由項(xiàng)目經(jīng)理打分。這類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)理多是工程部門(mén)出身。
另外一類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)理是由原銷(xiāo)售部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的。 這類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)理只負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的接口和協(xié)調(diào)，對(duì)其他部門(mén)的人員影響力較小。