蘋果始終堅持同一產(chǎn)品開發(fā)流程,這也是其多年魅力不減的原因所在。長期以來蘋果產(chǎn)品開發(fā)流程在很多方面都籠罩著一層神秘的面紗,而在Adam Lashinsky新發(fā)行的《Inside Apple: How America’s Most Admired–and Secretive–Company Really Works》一書中對這些流程有所涉及。
這本書同時談論了蘋果公司項目管理各個不同的方面,包括其理念、招聘流程以及傳說中的秘密等等。在接下來的這些要點中,有些可能是我們已在其它地方見過的,而有些卻是新的。
以下為任何蘋果產(chǎn)品在開發(fā)時都需遵從的框架:
1、設計驅(qū)動產(chǎn)品
在蘋果,設計師就是上帝,所有的產(chǎn)品都需符合他們的要求。這一點可能在其他公司恰好相反。與其他公司中設計依附于生產(chǎn)部門不同的是,財務和生產(chǎn)部門都要滿足以Jony Ive為首的設計部門的要求。
蘋果的設計師就單純的只管設計,無需與財務部門打交道或考慮項目成本問題,也不用考慮設計所使用材料在生產(chǎn)時怎樣使用。蘋果所有產(chǎn)品都孕育自工業(yè)設計工作室。
它們在那里誕生時,僅有包括Jonathan Ive在內(nèi)的少數(shù)蘋果員工能接觸到。
2、構(gòu)建公司內(nèi)部的“start-up”
在新產(chǎn)品得到確認后,整個團隊的成員都會被組織起來簽訂保密協(xié)議,有時甚至可能從物理上進行隔離。為了給負責這個敏感新項目的團隊騰出空間,部分辦公區(qū)域會被封鎖或警戒。這就在公司內(nèi)部有效的建立起一個僅由執(zhí)行團隊負責的“start-up”,并使其從整個公司的組織結(jié)構(gòu)中獨立出來。
3、執(zhí)行蘋果新產(chǎn)品進程(ANPP,Apple New Product Process)
一旦開始產(chǎn)品設計,ANPP便進入執(zhí)行階段。這是一個詳細描述新產(chǎn)品開發(fā)進程中每一步的執(zhí)行文檔。雖不是獨創(chuàng)的蘋果理念,但首次應用到企業(yè)卻是在蘋果進行Macintosh開發(fā)時。它詳細籌劃了開發(fā)的各個階段,例如,誰負責完成;各自在每個階段負責什么內(nèi)容,以及在什么時候完成等。
4、每周一次產(chǎn)品評估
公司高層會在每周一仔細檢查進入開發(fā)流程的每個產(chǎn)品。因為蘋果在任何時候都只有少數(shù)產(chǎn)品在生產(chǎn),所以這是可以做到的。不會讓任何一個評估延后到下次。這意味著產(chǎn)品的關鍵性決定沒有一個會在超過兩周的時間內(nèi)做出。
5、EPM絕對控制生產(chǎn)
在產(chǎn)品生產(chǎn)時,需要一個工程項目經(jīng)理(EPM,Engineering Program Manager)和一個全球采購經(jīng)理(GSM,Global Supply Manager)負責管理,直至完成。前者在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中擁有絕對的控制權。因其權力很大,所以也被稱為“EPM黑幫”。
這兩個職位一般都由公司高層擔任,且其大部分時間都是在監(jiān)督中國工廠的生產(chǎn)流程。采購經(jīng)理和項目經(jīng)理會相互合作,也會經(jīng)常因決擇“什么最適合產(chǎn)品”,而備感壓力。
6、反復設計、生產(chǎn)和測試
事實證明,在蘋果制作好產(chǎn)品原型后,將再次進行設計,然后再將其投入生產(chǎn)。這也解釋了為什么有時在我們看到一些泄漏版本的產(chǎn)品后,卻始終不見其發(fā)布。而這個過程大概會持續(xù)4-6周。
EPM會帶著測試版設備返回總部接受測試和評估,然后再返回工廠監(jiān)督下一個產(chǎn)品。這意味著很多版本的產(chǎn)品實際都已經(jīng)“完成”,只不過是部分的原型。
這是一種極其昂貴的新產(chǎn)品開發(fā)方式,但在蘋果這就是標準模式。
7、獨立的包裝設計區(qū)域