ERP系統(tǒng)的實施工作是一個系統(tǒng)性工程,同企業(yè)方的項目經(jīng)理相比,實施方的項目經(jīng)理對自身軟件的實施過程更加熟悉,對于項目的實施工作更加有經(jīng)驗,對整個項目實施工作的指導更加重要,因而作為一名負責實施ERP軟件系統(tǒng)的項目經(jīng)理,需要對ERP軟件系統(tǒng)的整個實施過程有一個清晰的思路,這樣才能保障項目順利實施。
正所謂萬事開頭難,對于一個ERP項目來說,項目啟動工作開展的好壞對后續(xù)的實施工作有著極大的影響,有些影響是非常隱性的,例如雙方人員的第一印象導致的認可程度等,因而該部分管理工作更加重要和難于管理。
項目的合同簽訂后表示雙方從法律層面開始了項目的合作,對于項目的整個實施過程來說,項目啟動才是項目實施工作的開始,換句話來說就是,項目啟動標志著雙方開始正式執(zhí)行雙方共同簽訂的合同。
項目啟動是實施方和企業(yè)方對項目開始進入實施狀態(tài)認可的一個標志,項目啟動表示雙方都已經(jīng)準備好相應(yīng)的資源開始項目的實施工作。項目啟動的形式可以根據(jù)不同的企業(yè)和不同的實施現(xiàn)狀來選擇采用,例如開啟動大會、發(fā)放企業(yè)級的文件通知、實施人員進駐企業(yè)開始實施工作等,這些方式都可以標志著項目正式啟動,實施工作正式開始。
項目啟動前,項目經(jīng)理需要做一些準備工作,為項目啟動工作和后期實施工作做鋪墊。首先要做的是組建實施方的項目團隊,根據(jù)項目的情況挑選相關(guān)的專業(yè)人員,在組建項目組時需要注意各類人員的專業(yè)技能分布,在組建項目團隊時需要關(guān)注項目的實施目標要求和企業(yè)情況;其次需要組織項目組成員對項目的前期市場資料做進一步的了解,包括項目的協(xié)議、投標書、企業(yè)需求說明、項目情況交接報告等,通過對以上資料的分析,對項目的實施目標、企業(yè)關(guān)心的問題和對實施的一些想法有一個更加深入的了解。對于一些規(guī)模較大或者較為復雜的項目,需要組織相應(yīng)的技術(shù)交底會議,售前人員就項目的一些技術(shù)細節(jié)等情況同實施人員進行溝通。
總的來說,項目經(jīng)理需要能夠特別關(guān)注在項目實施過程中可利用的資源以及需要達到的既定目標,這兩點是項目實施的最主要制約要素。
對于整個項目組,特別是項目經(jīng)理,需要在項目啟動前重點了解的內(nèi)容有以下幾個方面:
(1) 項目的實施范圍。協(xié)議中確定的實施范圍是項目實施的最根本依據(jù),原則上來說在沒有發(fā)生明確的變更以前,項目的實施范圍不得超過協(xié)議中確定的項目實施范圍。需要充分理解項目實施是滿足有限的既定需求。
(2) 項目實施具備的資源。實施方的專業(yè)人員情況,項目實施企業(yè)的配合情況、參與的部門,另外就是可利用的第三方資源。需要充分理解項目實施是利用有限的資源。
(3) 實施階段劃分。如果合同中有明確的階段性劃分要求,需要在項目實施前具體分析,對于不合適的階段劃分條款起草初步的調(diào)整方案,在項目啟動時同企業(yè)方進行具體的溝通,雙方確認后簽署調(diào)整備忘進行進度調(diào)整。
(4) 協(xié)議的約束性條款。協(xié)議中如果存在違約的責任承擔、實施工作項目管理要求、資料提供要求、項目上線時間要求、項目驗收時間要求,或者其他約束性條款需要重點關(guān)注。
(5) 企業(yè)的公司組織架構(gòu)。是一個獨立的公司,還是整個集團,或者從屬于某個集團,這些因素都影響到上線的周期和上線的實施步驟。對于企業(yè)的關(guān)聯(lián)企業(yè)也可以做適當?shù)牧私?,以便于更好地統(tǒng)籌安排計劃和規(guī)避項目風險。
(6) 企業(yè)的行業(yè)背景。需要了解企業(yè)的行業(yè)背景和生產(chǎn)方式,例如企業(yè)目前所從事的行業(yè),是離散性還是流程性,是單一行業(yè)還是多行業(yè);需要了解企業(yè)主要產(chǎn)品基本的產(chǎn)供銷過程。