ERP項(xiàng)目成功實(shí)施之后是不是就萬(wàn)事大吉了呢？筆者根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)，在項(xiàng)目成功實(shí)施后的后續(xù)工作。
第一、在后續(xù)階段要關(guān)注的內(nèi)容
1、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問(wèn)題
保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確是企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。企業(yè)ERP上線(xiàn)后，很多情況會(huì)導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確。如思想上的麻痹，上線(xiàn)時(shí)，有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)核對(duì)數(shù)據(jù)，而不重視員工的自我檢查，到上線(xiàn)后，人員的調(diào)整，一般就沒(méi)有專(zhuān)職人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，就容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤;如人員的調(diào)動(dòng)，對(duì)新員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致信息輸入錯(cuò)誤;如金額、數(shù)量等數(shù)據(jù)，由于誤差的累積，從小到大，導(dǎo)致錯(cuò)誤。所以，在企業(yè)后續(xù)改善時(shí)，要不定時(shí)的抽查數(shù)據(jù)，核查數(shù)據(jù)。
2、流程的鞏固
萬(wàn)事萬(wàn)物都有慣性，人也不例外。新的流程對(duì)員工來(lái)說(shuō)，還是個(gè)新的事物，員工還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣。所以，要防止員工“死灰復(fù)燃”，“舊病復(fù)發(fā)”。
3、新進(jìn)人員的培訓(xùn)
隨著企業(yè)的發(fā)展，人員的流動(dòng)是非常正常的事情。每年，企業(yè)會(huì)從市場(chǎng)上召一大批新人進(jìn)來(lái)，又會(huì)有一大批舊人離去。如何讓新人能夠非?？斓倪M(jìn)入角色，熟悉ERP的理念和操作，是一個(gè)大問(wèn)題。
第二、在后續(xù)階段，可以采取的一些策略
針對(duì)以上這些問(wèn)題，筆者認(rèn)為企業(yè)可以采取一些手段，來(lái)鞏固上階段的成功。
首先，要深入培訓(xùn)。這里的培訓(xùn)分為兩部分，一是新員工的培訓(xùn)，二是老員工的培訓(xùn)。
企業(yè)在引入新員工時(shí)，要把ERP列為必備的職業(yè)培訓(xùn)，不僅要培訓(xùn)ERP的基本理念，還要培訓(xùn)具體的操作方法。在這里，筆者建議，企業(yè)在剛開(kāi)始上線(xiàn)時(shí)，最好把實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)錄下來(lái)，作為以后對(duì)新員工的培訓(xùn)資料。因?yàn)閷?shí)施顧問(wèn)講課經(jīng)驗(yàn)豐富，比在企業(yè)里找臨時(shí)老師講課效果要好。
對(duì)老員工主要是要培養(yǎng)他們ERP的管理方法和先進(jìn)的管理模式。因?yàn)橄到y(tǒng)剛上線(xiàn)時(shí)，時(shí)間比較緊張，對(duì)理論的內(nèi)容，講的不是很透徹。所以，對(duì)老員工每年都要定期的進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)程度，能讓他們以身作則，帶動(dòng)新員工，讓ERP發(fā)揮更大的效果。
然后，采取“上崗證”制度，進(jìn)一步完善ERP的操作規(guī)范
把ERP的操作當(dāng)作一個(gè)像“起重機(jī)”一樣的特殊崗位來(lái)操作，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考試合格后，才能進(jìn)行ERP操作。這樣做，主要是為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及流程的穩(wěn)定。
取得“合格證”后，ERP管理員才賦予員工ERP操作的權(quán)限?！吧蠉徸C”考試要分崗位，分模塊，否則，考試涉及內(nèi)容太廣，不容易實(shí)際操作。如以采購(gòu)模塊為例，至少要包括編碼原則、采購(gòu)單的下發(fā)、催貨系統(tǒng)的運(yùn)作、庫(kù)存的查詢(xún)等等。
還有，對(duì)關(guān)鍵員工要“看牢”。隨著ERP的普及，有著ERP經(jīng)驗(yàn)的員工，特別是主管級(jí)的員工，已越來(lái)越受企業(yè)的歡迎。若這些人才的流失，企業(yè)要對(duì)新人重新進(jìn)行培訓(xùn)，會(huì)花費(fèi)不少的時(shí)間和精力。所以，企業(yè)要想方設(shè)法留住這些人才，特別是企業(yè)剛剛上線(xiàn)后的一段時(shí)間內(nèi)，防止員工“學(xué)成畢業(yè)后”離去。這時(shí)，企業(yè)在ERP上線(xiàn)培訓(xùn)時(shí)，最好能跟部門(mén)經(jīng)理簽定協(xié)議，延長(zhǎng)合同期限，進(jìn)行約束;同時(shí)，根據(jù)其業(yè)績(jī)，適當(dāng)提高其待遇。
最后，要留有“儲(chǔ)備人才”
有時(shí)候，員工的流動(dòng)的是不可避免的，“天要下雨，娘要嫁人”，企業(yè)沒(méi)法控制。所以，企業(yè)要注意，存儲(chǔ)一些“儲(chǔ)備人才”。
企業(yè)可以對(duì)老員工進(jìn)行多崗位培訓(xùn)，如對(duì)采購(gòu)員進(jìn)行“倉(cāng)庫(kù)模塊”的培訓(xùn)，讓他們拿多張“上崗證”，當(dāng)人才流失時(shí)，能夠最快的補(bǔ)缺其空位。
第三、樹(shù)立正確的觀(guān)念
1、不要削減人員。ERP上線(xiàn)后，由于效率提高，有可能會(huì)產(chǎn)生人浮于事的情況。筆
者在一家企業(yè)實(shí)施ERP前，采購(gòu)部的人員是四人，實(shí)施ERP后，離職了一人，還剩三人，但工作只要兩人人就可以完成了。這時(shí)，企業(yè)不能削減員工，否則，容易造成員工對(duì)ERP系統(tǒng)的排斥，可以安排其他崗位。
2、不要不堅(jiān)持“一把手工程”。ERP實(shí)施時(shí)，“一把手”是促進(jìn)項(xiàng)目成功的非常關(guān)鍵的因素，企業(yè)上線(xiàn)成功后，“一把手”仍然非常重要?！耙话咽帧辈欢〞r(shí)的查詢(xún)系統(tǒng)資料，有利于促進(jìn)員工對(duì)ERP責(zé)任心。
3、不要追求時(shí)髦，隨意擴(kuò)大功能模塊。有些企業(yè)看前期的實(shí)施效果比較好，ERP剛上線(xiàn)不久，就要上客戶(hù)關(guān)系管理，上電子商務(wù)。員工對(duì)ERP還沒(méi)有全部消化，就讓他們?nèi)チ私狻W(xué)習(xí)新的實(shí)物，這是對(duì)員工耐性的一個(gè)挑戰(zhàn)。