隨著經(jīng)濟(jì)和商業(yè)因素的改變，項(xiàng)目經(jīng)理的角色進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)新的需求，迎接新的挑戰(zhàn)。對于雇主來說，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠按時，在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目。對于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來說，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該營造并保持一個令人愉悅的日常工作環(huán)境 (而不是面臨一個又一個的危機(jī))。
除了一般的困惑之外，還有一種看法就是，在組織中，不同的人對于項(xiàng)目經(jīng)理的看法也不同。但“出色”的 IT 項(xiàng)目經(jīng)理的定義不是一成不變的。無論是從高級管理層的角度還是從團(tuán)隊(duì)成員的角度來看待項(xiàng)目經(jīng)理成功的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)，該具備五種關(guān)鍵能力：說服領(lǐng)導(dǎo)者支持項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)坦誠溝通，激勵團(tuán)隊(duì)，遵守標(biāo)準(zhǔn)方法和流程，了解你支持的技術(shù)。
1、說服領(lǐng)導(dǎo)者支持項(xiàng)目
毫無疑問，項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的最重要的能力就是與他人溝通的能力：無論是與個人，小組還是在眾人面前講話。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠清楚明白地描述最終產(chǎn)品并向相關(guān)方面，包括最終用戶宣傳產(chǎn)品能來的益處。通常這需要項(xiàng)目經(jīng)理有一對一的說服能力，得到高級發(fā)起人，IT 經(jīng)理，首席財(cái)政官，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及供應(yīng)商等的信服，以采取具體行動或支持某些新的流程實(shí)現(xiàn)未來的目標(biāo)。沒有說服能力，人們就無法確定最終結(jié)果，對項(xiàng)目經(jīng)理的說明產(chǎn)生疑問，用大量的時間進(jìn)行內(nèi)部討論，最后才能做出決策。
2、與團(tuán)隊(duì)成員坦誠溝通
成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的傾聽技巧，表現(xiàn)出專注的神情，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員給予贊賞和表彰。在整個項(xiàng)目生命周期中，會不斷出現(xiàn)意外情況，導(dǎo)致產(chǎn)品范圍，進(jìn)度計(jì)劃和成本發(fā)生變更，嚴(yán)重影響到項(xiàng)目的成敗。項(xiàng)目經(jīng)理必須積極傾聽他人闡述他們所關(guān)心的事情。這不僅會贏得團(tuán)隊(duì)的尊重，還會在早期了解問題的征兆，防患于未然。在傾聽他人的陳述，并于他人溝通時，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對個人或團(tuán)隊(duì)正在經(jīng)歷的事情表現(xiàn)出關(guān)注。這對了解整體環(huán)境氛圍，重述團(tuán)隊(duì)成員的個人憂慮非常重要，這樣他們才會了解你會考慮他們所關(guān)注的事情。
3、激勵團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的更為重要的技能之一就是激勵他的員工，贊賞和表揚(yáng)那些完成目標(biāo)。的員工能夠最有效地達(dá)到激勵的效果。人們希望感覺到自己的重要性，如果員工知道自己會在同事面前收到贊賞，他們通常都愿意付出時間，完成任務(wù)。
4、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)方法論與流程
為了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須了解，遵守并加強(qiáng)項(xiàng)目管理方法論和組織流程。項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)出版的《項(xiàng)目管理知識體系指南》(PMBOKGuide)，《軟件開發(fā)生命周期》 (SDLC)的方法論以及組織政策都會項(xiàng)目更為順利快速的進(jìn)展。
項(xiàng)目經(jīng)理也要負(fù)責(zé)保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員了解并遵守標(biāo)準(zhǔn)流程如果每個項(xiàng)目經(jīng)理都。用自己的方法，那么團(tuán)隊(duì)成員就會浪費(fèi)時間和精力來學(xué)習(xí)其它項(xiàng)目經(jīng)理的工作方法。同樣，如果下屬沒有掌握技能，項(xiàng)目經(jīng)理也無法信任下屬提交的狀況報告。沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程，項(xiàng)目經(jīng)理就無法識別關(guān)鍵路徑，這對為即將到來的項(xiàng)目階段分配資源是非常不利的因素。
5、了解你所支持的技術(shù)
了解項(xiàng)目中正在應(yīng)用的科學(xué)技術(shù) (硬件或軟件) 的項(xiàng)目經(jīng)理比不了解的項(xiàng)目經(jīng)理更有優(yōu)勢。在項(xiàng)目管理領(lǐng)域中有很多純化論者，他們認(rèn)為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理可以管理一切事務(wù)。但是，有很多 IT 項(xiàng)目經(jīng)理無法控制項(xiàng)目的例子，因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)領(lǐng)導(dǎo)提供了錯誤的估算或項(xiàng)目落后于進(jìn)度的錯誤原因，或購買了不必要
的軟件。很容易發(fā)生這種情況的原因就是項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)背景薄弱，無法了解區(qū)別所在。
這并不意味著項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)專家——但應(yīng)該具有足夠的知識了解并詢問技術(shù)人員的需求，這樣才能正確地估計(jì)估算是否合理。了解科學(xué)技術(shù)并具備扎實(shí)的溝通技能使得 IT 項(xiàng)目經(jīng)理能夠向非技術(shù)成員闡釋技術(shù)方面的問題，從而贏得技術(shù)人員更多的尊重。
通過培訓(xùn)者三方面的能力，IT 項(xiàng)目經(jīng)理將在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中樹立威信，有助于在預(yù)算范圍內(nèi)及時交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，有效地向用戶群體以及高級管理層推廣終端產(chǎn)品。