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如何用溝通解決80的工作問題?

2021/9/15 12:08:21 |  5419次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

中在兩個(gè)方面:


一是對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行反省,尋找啟發(fā),如“今天時(shí)間沒控制好的主要原因是什么”“今天有哪些事所用的時(shí)間超出了計(jì)劃”;


二是思考第二天如何利用好所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),如“明天開始希望用什么方式工作”“明天開始在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)”。


   通過類似的自問自答,下屬會(huì)逐漸養(yǎng)成時(shí)間管理意識(shí)與時(shí)刻思考、改進(jìn)的習(xí)慣。偶爾管理者也可以按照上面的方式向下屬提問。

采用這種方式,下屬次日的工作可以無縫開展,速度也會(huì)大為提升,最后逐漸做到無須加班也能完成更多的工作量。


03 幫助下屬判斷工作的重要程度

   想在工作時(shí)間內(nèi)妥善處理所有工作,是很困難的。關(guān)鍵在于“對(duì)工作進(jìn)行優(yōu)先排序”。


   人們?cè)趯?duì)工作進(jìn)行優(yōu)先排序時(shí),經(jīng)常采用的是《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》(史蒂芬·柯維著)中的方法,即將“重要”與“緊急”兩個(gè)維度作為坐標(biāo)軸,將工作分為以下4個(gè)象限。

1)重要且緊急

2)重要但不緊急

3)不重要但緊急

4)不重要也不緊急

   首先,要重視重要程度,按照工作的重要程度進(jìn)行優(yōu)先排序。因此,“重要且緊急”的工作是最重要的。


   其次,最容易被拖延的是“重要但不緊急”的工作。隨著時(shí)間流逝,這些工作會(huì)逐漸演變?yōu)椤爸匾揖o急”的工作,所以應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理。


   例如,假設(shè)明年的產(chǎn)品線規(guī)劃必須在今年11月底完成,在7月時(shí),該工作或許還屬于第二象限(“重要但不緊急”),但到9月時(shí),就會(huì)進(jìn)入第一象限,成為“重要且緊急”的工作。


   管理者多會(huì)吩咐下屬“分清什么是重要的工作”“不要被緊急的工作牽著鼻子走”“需要在工作中給自己留有余地”


   然而,下屬難以像管理者以為的一樣準(zhǔn)確判斷工作的優(yōu)先次序。在管理者看來重要的工作往往會(huì)被延后,這種情況不在少數(shù)。


   這是管理者和下屬對(duì)工作的認(rèn)識(shí)不同所致。對(duì)工作及其重要程度的理解是因人而異的。下屬很容易錯(cuò)判重要程度的高低,因此出現(xiàn)管理者眼中“重要且緊急”的工作被延后的問題。


04 幫助下屬了解工作的優(yōu)先次序

我建議將“成果”和“可實(shí)現(xiàn)度”兩個(gè)維度作為基準(zhǔn)對(duì)工作進(jìn)行劃分,它們將工作分為4個(gè)象限。各位可以參照下面的順序,安排工作的優(yōu)先次序。

1)成果大,可實(shí)現(xiàn)度高

2)成果大,可實(shí)現(xiàn)度低

3)成果小,可實(shí)現(xiàn)度高

4)成果小,可實(shí)現(xiàn)度低


首先,按照成果大小決定工作的優(yōu)先次序。


   也就是說,假如同時(shí)有兩項(xiàng)工作,一項(xiàng)能產(chǎn)出100萬的銷售額,一項(xiàng)能產(chǎn)出2000萬的銷售額,那么后者比較重要。


   只要管理者在明確判斷基準(zhǔn)的前提下,告訴下屬“用數(shù)字進(jìn)行判斷,重點(diǎn)要看該工作能否產(chǎn)生銷售業(yè)績或降低成本”,即便不參照這4個(gè)象限,下屬也能清楚地知道優(yōu)先從事哪項(xiàng)工作。


  同時(shí),不要忘記“可實(shí)現(xiàn)度”。對(duì)于那些時(shí)間緊迫、人手無法保證的工作,需要判斷是延后處理還是撤出。


   這樣下去,不久下屬對(duì)工作優(yōu)先度的把握就能得到提高。


   假如管理者一味吩咐下屬做這做那,下屬會(huì)變成只懂得按吩咐做事的人。因此,在一定程度上讓下屬擁有思考空間十分重要。


  明確成果和可實(shí)現(xiàn)度后,“重要且緊急”的工作就不會(huì)被拖延,并得到有效的推進(jìn)。

   同時(shí),下屬拖延重要工作,忙于從事投入產(chǎn)出比低的工作的情況也會(huì)消失。

下屬也能通過準(zhǔn)確安排工作的優(yōu)先次序,優(yōu)先處理那些不緊急但重要程度高的工作,從而做出佳績。

關(guān)于作者:吉田幸弘,Refresh Communication法人代表,日本著名溝通設(shè)計(jì)師、人才培養(yǎng)顧問、高管教練。

本文摘編自《先學(xué)說話,再帶團(tuán)隊(duì)》,機(jī)械工業(yè)出版社出版,內(nèi)容有刪減。華章管理(ID:hzbook_gl)原創(chuàng)首發(fā),轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系授權(quán)。


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