的方法。其中的一種方法是通過一年的定單程序數量來劃分維持定單專員團隊的總成本。

　　例如，一個由10個定單專家組成的團隊的薪水和利潤開支每年為600,000美元。如果公司在這段時間里處理10,000定單程序，那么平均處理每個定單的成本為60美元。

　　四、評估商業(yè)矩陣的影響。通過商業(yè)程序中的兩個組成部分來成功評估一個IT解決方案的潛在影響，這兩個組成部分是：對現有的商業(yè)程序進行基線測量；對未來系統作一個評估測量。

　　首先是基線或者說是測量法。對每一個挑選的中間狀態(tài)矩陣選擇必要的數據，比如一個定單專員去年處理的平均定單數量，然后計算基線的性能。舉個例子說，如果去年有10個定單專員和10,000個定單，那么在這年里平均每個定單專員處理了1,000個數量的定單。

　　下一步，一旦IT應用程序被部署，那么就要評估可預測的未來性能。記住，對于任何商業(yè)職責的潛在增加，其最好的評估方法是去觀察在商業(yè)中履行職責的那些人們。

　　不要設想你知道人們能做什么，你必須去和那些最終使用IT系統的人交談。他們在應用程序怎樣可以使自己變得更加有效的問題上提出了自己的意見，這些意見對于那些一直期待程序評估和對最終評估增加可信性的商業(yè)執(zhí)行者們具有很好的鑒定價值。

　　“to-be”程序測量法和“as-is”程序測量法之間的差異是受中間狀態(tài)矩陣影響的結果。

　　考慮到我們定單處理的情況，如果未來的定單都使用IT系統，那么每一位定單專員每年將承擔1,500個定單，相比“as-is”每年所承擔的1,000個定單，那么在公司所有的定單中，每一個定單專員每年就要額外承擔500個潛在定單的增長幅度。

　　五、計算貨幣價值。程序的最后一步是決定與中間狀態(tài)矩陣相關聯的金額收益。

　　基于這些定單處理的實例，并同時使用所設想的方式去實施，那么一個貨幣商業(yè)價值就可以得到如下結論：

　　1、每一個定單處理的成本為60美元。

　　2、定單專員團隊的規(guī)模為10個專員。

　　3、每一個定單專員每年的薪水和收益支出為60,000美元。

　　4、每一個定單專員每年增加的定單能力為500個。

　　5、每年公司增加的定單處理數量為5,000個。

　　如果可以達到硬件費用節(jié)省的收益數額（成本的減少是我們收益的種類之一），那么貨幣收益就可以得到如下結論：

　　1、每年7個定單專員（每人處理1,500個定單）通過使用新的系統要處理10,000的定單。

　　2、定單專員團隊的總人數可以從10個減少到7個。

　　3、每年每個定單專員花費60,000美元，估計每年節(jié)省的費用在180,000美元（60,000美元*3）。

　　如果可以達到軟件費用節(jié)省的收益數額（可避免的成本支出是我們收益的種類之一），那么貨幣收益就可以得到如下結論：

　　1、公司在不增加額外定單專員的情況下，每年可以額外處理5,000個定單。

　　2、每一個定單成本花費60美元，等同一個300,000美元的貨幣收益。

　　由此你便可以得到如下結論：IT與商業(yè)的聯合可以促進ROI 矩陣的發(fā)展，但同時與商業(yè)協作是成功的關鍵。

　　在不考慮公司是否有能力為IT確定商業(yè)價值的情況下，這種易懂、一致性的方法可以使你或你的同類企業(yè)降低定單處理的難度。

　　最后，你應該順從目前的趨勢和公司文化來對收益進行分類。如果在一個真實的IT商業(yè)合伙企業(yè)中實施了這種分類，IT團體將認識到更精確的ROI評估、一個更高級別的信任度和對商業(yè)客戶的尊重。

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