項目整體管理的一個重要作用就是對5大項目管理過程組和44個項目管理過程進行有效的整合。整體管理貫穿項目啟動到收尾的整個過程。啟動過程的一個重要標志是項目章程的制定，有時候可能也可能是一次項目重要干系人參加的會議決議文件，但目的都是正式委任項目經理，確認資金已經到位，項目可行可以開始。如果項目還無法確認是否可行，則應該首先將項目的可研階段作為一個獨立的項目進行。
 
項目章程重點是項目經理確定，上項目的理由，總體的項目進度，預算和范圍，干系人影響等內容。以下為一個項目章程的例子
 
CRM軟件開發(fā)項目章程
 
基礎信息
1.項目起始時間: 2006-6-1 到 2006-11-30
2.項目經理:張三 聯(lián)系電話 13898888888
3.項目理由:結合**公司多年的銷售和營銷經驗,**公司已經形成了一批潛在的客戶群,**公司已經有成熟的軟件體系架構
4.項目目標:以標準的客戶關系管理理論為指導，結合公司的營銷經驗，在6個月時間里開發(fā)完成具備客戶管理，市場管理，銷售管理，服務管理，統(tǒng)計分析和Call Center六大功能的CRM客戶管理管理軟件。預算6個月投入為50萬人民幣。
 
項目管理方法論:
1.項目管理方法采用公司標準的項目管理和CMMI規(guī)程。
2.軟件開發(fā)過程和方法采用RUP統(tǒng)一過程方法論
 
角色和職責
1.沃爾特:項目發(fā)起人和贊助人，負責監(jiān)督項目
2.張三:項目經理，負責計劃，監(jiān)控項目，對項目質量負責
3.李四:IT部門經理，負責為項目提供適當資源和培訓
4.王五:業(yè)務接口人，負責為項目提供業(yè)務需求
 
簽名:(以上所有干系人簽名)
 
有了項目章程代表項目正式啟動，項目經理在得到授權后可以開始充分利用職權和資源開展項目管理的工作。其中的重點就是項目管理計劃，而做計劃前也必須知道項目的范圍，所有啟動階段還得輸出初步范圍說明書，這在IT項目中可以理解為用戶的原始需求或用戶需求，重點仍然在描述產品范圍而非項目范圍。所以用戶需求重點仍然是將需要交付的產品功能描述清楚，將驗收準則描述清楚。而對于假設約束，風險，進度，邊界約束或驗收等可以直接到項目管理計劃中再進行描述。
 
最難理解的還是項目管理計劃和其它過程輸出的子計劃的關系。項目管理計劃是一個將子計劃進行整合以后的總計劃，也可以說項目管理計劃包含了各子計劃。另外按PMBOK項目現(xiàn)在44個過程組的定義對于進度管理和成本管理是沒有相關的子計劃的，這兩部分內容自然應該在項目管理計劃中。另外對于項目的介紹，項目組織結構，項目管理過程，技術過程等信息也只有在項目管理計劃中進行描述。
 
項目管理計劃的整合體現(xiàn)在:
1.通過客戶需求和持續(xù)改進要求在質量規(guī)劃中確定質量目標,根據質量目標調整各階段工作量比例和評審測試時間投入。調整進度和資源需求。
2.根據項目組織結構，選擇的生命周期模型，項目成員知識技能評估確定人力資源計劃中的責任分配矩陣.
3.根據項目組織結構和角色矩陣在溝通管理計劃中確定溝通匯報機制
4.根據項目的目標和范圍，現(xiàn)有的資源，四要素的約束和限制，假設來分析項目風險構建風險管理計劃
5.根據項目范圍，定義活動，估算資源和歷時形成進度計劃
6.根據進度計劃確定項目的里程碑和檢查點
7.根據項目的范圍估算資源和成本，并形成最終的預算計劃
 
對IEEE的軟件項目綱要進行改進后得到下圖

CRM軟件開發(fā)項目項目管理計劃
 
項目概述和范圍
本項目是一個全新開發(fā)的軟件型項目，最終的產品為包含客戶管理，市場管理，銷售管理，服務管理，統(tǒng)計分析和Call Center六大功能的CRM客戶管理管理軟件系統(tǒng)，采用微軟的DotNet平

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