定要把握好實(shí)施汁劃的審核。
b.項(xiàng)目的整體把關(guān)。ERP產(chǎn)品一般按照模塊來實(shí)施,由于ERP產(chǎn)品的逐步成熟,模塊內(nèi)部功能已經(jīng)比較完善,但是,模塊之間的關(guān)聯(lián)存在一定的隱患,加上ERP實(shí)施的組織方式一般以模塊為分組,更加深了此隱患。所以,監(jiān)理一定要在實(shí)施過程中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體把關(guān)。如在計(jì)劃階段關(guān)注整體計(jì)劃中各模塊是否安排合理,是否考慮到了銜接問題;在業(yè)務(wù)藍(lán)圖審核時(shí),著重審核業(yè)務(wù)流程中模塊配合流程的設(shè)計(jì),已保證其統(tǒng)一性;在數(shù)據(jù)要求方面,從整體上統(tǒng)一要求,保證各模塊的一致性;在測試階段,關(guān)注測試內(nèi)部接口之間的集成銜接程度。
c.關(guān)鍵文檔的審核。關(guān)鍵文檔如藍(lán)圖設(shè)計(jì)報(bào)告、上線切換方案等對(duì)項(xiàng)目能否成功影響很大,而對(duì)關(guān)鍵文檔的審核確認(rèn)上實(shí)施方、企業(yè)等各有自己的優(yōu)缺點(diǎn),也有一定的片面性。這時(shí),監(jiān)理就應(yīng)發(fā)揮他的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)文檔進(jìn)行審核和建議。例如:可以從如下幾個(gè)方面重點(diǎn)審核業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)報(bào)告:與需求的符合性、各模塊的配合性、整體的數(shù)據(jù)一致性、業(yè)務(wù)流程的整體一致性、對(duì)性能的考慮、對(duì)接口的考慮等。
d.測試的監(jiān)督管理。測試環(huán)節(jié)也是某些信息工程中經(jīng)常忽略的。可以說,測試不是萬能的,但測試是質(zhì)量的重要的評(píng)價(jià)手段。尤其是ERP項(xiàng)目,投資巨大,更應(yīng)做好測試工作,以免上線后帶來損失。ERP一般是成熟軟件,但由于實(shí)施過程中開發(fā)的模塊以及報(bào)表的開發(fā)都要通過編程實(shí)現(xiàn),必然帶來很大的質(zhì)量隱患。所以,監(jiān)理本階段要認(rèn)真審核實(shí)施方的測試計(jì)劃及測試結(jié)果,監(jiān)督錯(cuò)誤的更改情況,并協(xié)助用戶組織好上線前的用戶確認(rèn)測試。
e.文檔變更的控制。文檔管理是監(jiān)理的一項(xiàng)重要工作。在信息化的許多項(xiàng)目中文檔一直是被實(shí)施方或業(yè)主忽略的部分。但文檔卻是信息化建設(shè)的重要成果之一,而且,文檔的好壞影響到項(xiàng)目目標(biāo)的驗(yàn)證以及企業(yè)以后的系統(tǒng)維護(hù)問題。對(duì)文檔變更要建立嚴(yán)格的流程,如需求文檔、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)文檔等重要文檔變更時(shí)都要走標(biāo)準(zhǔn)的變更流程。文檔管理和變更流程的建立才能使企業(yè)及監(jiān)理真正把項(xiàng)目控制起來。
f.培訓(xùn)的效果的評(píng)價(jià)。對(duì)于一般的信息化項(xiàng)目,培訓(xùn)一般都是在項(xiàng)目后期進(jìn)行的,但對(duì)于ERP項(xiàng)目情況卻不同。由于ERP項(xiàng)目是實(shí)施專家指導(dǎo)用戶共同來完成的,也就是說,工程的很大一部分工作是需要用戶通過培訓(xùn)來完成的。所以培訓(xùn)的效果直接影響到實(shí)施質(zhì)量,同時(shí),對(duì)于ERP項(xiàng)目,不同階段有不同的培訓(xùn)即使是同一類型的培訓(xùn),也一般分幾次逐步完成。所以,本階段監(jiān)理又一項(xiàng)重要的工作是跟蹤培訓(xùn)的效果。
g.上線準(zhǔn)備的跟蹤。由于ERP項(xiàng)目的特殊性,使它并不像一般的信息化項(xiàng)目,完全上一個(gè)新系統(tǒng)。ERP項(xiàng)目_L線時(shí)要保證企業(yè)的正常運(yùn)作,所以運(yùn)行時(shí)系統(tǒng)內(nèi)就有很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。所以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是上線準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要工作,關(guān)系到上線后數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。所以,監(jiān)理本階段要做好上線準(zhǔn)備工作的跟蹤工作,確保上線的順利進(jìn)行。
ERP項(xiàng)目后期監(jiān)理
ERP項(xiàng)目后期的主要工作是指項(xiàng)目實(shí)施完成后對(duì)整個(gè)實(shí)施過程進(jìn)行回顧、分析和評(píng)判以及缺陷的修改。ERP項(xiàng)日后期的監(jiān)理主要側(cè)重于協(xié)助用戶對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。主要內(nèi)容如下:
a.對(duì)項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)。協(xié)助企業(yè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行效益分析和總體評(píng)價(jià)也是監(jiān)理的一項(xiàng)重要工作,通過此項(xiàng)工作,可以對(duì)ERP項(xiàng)目的效果進(jìn)行量化分析,分析系統(tǒng)的實(shí)施效果,促進(jìn)ERP項(xiàng)目的有效使用。
b.總結(jié)大型管理系統(tǒng)的實(shí)施方法。通過一個(gè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施,監(jiān)理應(yīng)在最后階段協(xié)助準(zhǔn)備和完善整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的所有文檔資料,總結(jié)大型管理系統(tǒng)的實(shí)施方法,為企業(yè)留下一份寶貴的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
4 總結(jié)
ERP項(xiàng)目首先是一類信息系統(tǒng)項(xiàng)目,但它又有自己鮮明的特點(diǎn),與其他信息系統(tǒng)項(xiàng)目有很大不同;所以,對(duì)ERP項(xiàng)目只有在信息系統(tǒng)項(xiàng)目一般監(jiān)理的基礎(chǔ)上,根據(jù)ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)理,才能真正達(dá)到監(jiān)理的效果。為項(xiàng)目正常實(shí)施保駕護(hù)航。
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