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SAP 實(shí)施項(xiàng)目案例研究

2010/7/30 9:37:59 |  8557次閱讀 |  來(lái)源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

  引言

    SAP開(kāi)發(fā)并不斷改進(jìn)的管理系統(tǒng)能夠?yàn)楦鞣N公司的管理提供支持,因而在全世界范圍內(nèi)獲得了廣泛應(yīng)用。這一系統(tǒng)在不同時(shí)期有不同的名稱,如R/3(20世紀(jì)90年代中期)、mySAP.com(2000年前后)以及mySAP ERP,在本文中統(tǒng)稱為SAP系統(tǒng)。

    無(wú)論是對(duì)于應(yīng)用SAP系統(tǒng)的公司,還是對(duì)于負(fù)責(zé)實(shí)施的公司,SAP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目通常都是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。要獲得成功,關(guān)鍵的一點(diǎn)是應(yīng)用專業(yè)的項(xiàng)目管理。

其主要原因是:

①實(shí)施項(xiàng)目涉及公司的多個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,例如財(cái)務(wù)、控制、物資管理、銷售、生產(chǎn)、配送及人力資源等;

②項(xiàng)目至少有兩個(gè)參與方(公司和實(shí)施伙伴),并且需要高層管理以及眾多直線經(jīng)理和關(guān)鍵用戶的參與;

③項(xiàng)目至少要持續(xù)七八個(gè)月,預(yù)算也較高。下文將討論與這類項(xiàng)目相關(guān)的一些問(wèn)題。
首先,簡(jiǎn)要介紹實(shí)施方法——加速SAP(AcceleratedSAP,ASAP);然后,討論一個(gè)筆者曾參與的項(xiàng)目案例;最后,總結(jié)出這類項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素。

    實(shí)施方法——AS AP為了提高項(xiàng)目成功的概率,SAP開(kāi)發(fā)了實(shí)施方法——ASAP。從項(xiàng)目一開(kāi)始,項(xiàng)目管理人員(無(wú)論對(duì)于公司還是對(duì)于實(shí)施方)就會(huì)用到這一重要工具。

ASAP涵蓋了該類項(xiàng)目的五個(gè)階段:

①項(xiàng)目準(zhǔn)備;

②業(yè)務(wù)藍(lán)圖;

③系統(tǒng)實(shí)現(xiàn);

④最終準(zhǔn)備;

⑤生產(chǎn)開(kāi)始與支持。

    在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段,要明確定義項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍(從SAP模塊和業(yè)務(wù)流程角度),制定項(xiàng)目的詳細(xì)進(jìn)度,并建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)(精確定義相關(guān)人員在項(xiàng)目過(guò)程中的角色、責(zé)任和權(quán)力)。

    另外,還要制定項(xiàng)目預(yù)算,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和質(zhì)量參數(shù)設(shè)定。在這一階段,最后一項(xiàng)工作是準(zhǔn)備好各種項(xiàng)目程序和實(shí)施程序,例如溝通計(jì)劃、變更管理程序、驗(yàn)收程序等。

    總而言之, 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段類似于PMBOK指南中的項(xiàng)目啟動(dòng)和項(xiàng)目計(jì)劃階段。業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段涉及到的工作是為公司內(nèi)在SAP系統(tǒng)的支持下執(zhí)行的流程建立業(yè)務(wù)概念。

    伴隨這一工作,報(bào)告、文檔以及其他需要單獨(dú)開(kāi)發(fā)的功能的清單也要準(zhǔn)備出來(lái),同時(shí),還要建立與授權(quán)相關(guān)的概念和界面。這樣,項(xiàng)目范圍就得到了明確定義——公司不但知道要實(shí)施哪些流程,還知道如何實(shí)施。
 
    系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的目標(biāo)是開(kāi)發(fā)SAP系統(tǒng)的原型,即將所開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的參數(shù),并檢查這些流程能否按業(yè)務(wù)藍(lán)圖中的計(jì)劃執(zhí)行。因此,配置和測(cè)試(包括模塊或業(yè)務(wù)流程測(cè)試以及集成測(cè)試)是這一階段的關(guān)鍵工作。

    在這一階段,還要做好報(bào)告、界面、文檔和授權(quán)方面的準(zhǔn)備。最終準(zhǔn)備階段的主要工作是檢查SAP系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行所需的各個(gè)要素是否已全部準(zhǔn)備就緒。在這一階段,要制訂生產(chǎn)開(kāi)始計(jì)劃、培訓(xùn)最終用戶和建立幫助臺(tái)(help-desk),還要搭建和檢查生產(chǎn)計(jì)算機(jī)環(huán)境。在這一階段的最后,指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)回答以下問(wèn)題:我們是否已在包括系統(tǒng)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程和人員在內(nèi)的所有方面做好準(zhǔn)備,從而可以在計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的幫助下執(zhí)行我們的業(yè)務(wù)流程?

    如果答案為“是”,公司就可以開(kāi)始使用SAP系統(tǒng),同時(shí),公司常常還會(huì)擴(kuò)展和修改所實(shí)施的流程,并準(zhǔn)備后續(xù)階段的實(shí)施。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō),ASAP方法就像“路線圖”一樣,不僅定義了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中何時(shí)應(yīng)該做什么,還定義了各個(gè)角色及其責(zé)任和權(quán)力。

    這一方法還提供了項(xiàng)目過(guò)程中要用到的各種工具和模板,從而對(duì)項(xiàng)目管理大有益處。它還能夠在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)以及供應(yīng)商和用戶之間建立“通用語(yǔ)言”。案例研究——S AP 實(shí)施下面的案例研究討論的是筆者參與的21世紀(jì)初在波蘭進(jìn)行的時(shí)間最長(zhǎng)、規(guī)模最大的SAP實(shí)施項(xiàng)目之一。

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