tateTreasury）全資擁有的公司，于1998年獲得波蘭能源管理局（管理波蘭能源市場(chǎng)的政府部門）特許，開始從事Lodz市臨近的波蘭中部地區(qū)的電力經(jīng)營(yíng)、配送與傳輸。
除特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)外，LEC還提供其他不需要經(jīng)過(guò)能源管理局批準(zhǔn)的服務(wù)。滿足一百多萬(wàn)用戶的需求成為L(zhǎng)EC面臨的巨大挑戰(zhàn)，因此，LEC將其使命定義為：在基本供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)滿足用戶的全部期望，研究降低特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成本的方式，適應(yīng)自由市場(chǎng)的規(guī)則并采用高效運(yùn)營(yíng)模式。為了踐行這一使命，LEC的管理委員會(huì)在公司內(nèi)推出并實(shí)施了一系列變革。2001年，公司決定進(jìn)行重構(gòu)，以適應(yīng)將來(lái)解除監(jiān)管后的波蘭電力市場(chǎng)（2007年7月完全解除監(jiān)管）。
為進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，第一步要做的工作是定義并優(yōu)化公司內(nèi)登記和安排經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所用的流程。然后，為有效實(shí)施所計(jì)劃的變革，利用精確的公司流程圖評(píng)估自有的人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施資源以及這些資源適當(dāng)?shù)淖饔谩?/P>
作為組織變革的一部分，公司清查了固定資產(chǎn)（尤其是高中壓設(shè)備）。為了組織業(yè)務(wù)流程中的資源以及拆分特許活動(dòng)（能源經(jīng)營(yíng)與配送）、服務(wù)導(dǎo)向的活動(dòng)與后勤活動(dòng)（不需要能源管理局特許），公司分別設(shè)計(jì)和實(shí)施了臨時(shí)的和最終的組織結(jié)構(gòu)。
實(shí)施變革的LEC管理委員會(huì)從一開始就清楚：有效的流程導(dǎo)向公司管理系統(tǒng)必須由先進(jìn)的IT解決方案提供支持，因此在2002年年初做出了實(shí)施集成IT系統(tǒng)的決策，并選擇Lumena進(jìn)行集成IT系統(tǒng)開發(fā)。
Lumena是波蘭的一家系統(tǒng)和技術(shù)集成商，同時(shí)是SAP（以及惠普、微軟和Nortel等）的實(shí)施合作伙伴。2002年6月，指派到實(shí)施團(tuán)隊(duì)的LEC員工和Lumena咨詢顧問(wèn)開始對(duì)L E C 進(jìn)行流程驗(yàn)證和I T 分析。
作為分析結(jié)果，Lumena建議使用基于E R P級(jí)的系統(tǒng)m y S A P .com（由SAP AG Germany生產(chǎn)）、專業(yè)用戶服務(wù)系統(tǒng)及其他系統(tǒng)的組合解決方案替換無(wú)數(shù)個(gè)IT應(yīng)用程序“孤島”（相互間沒(méi)有任何聯(lián)系）。
該解決方案的實(shí)施分為兩大階段，下面分別進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。
1.第一階段
從2002年6月至2003年1月，要完成的工作是，基于經(jīng)過(guò)定義和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程（在mySAP.com實(shí)施的第一階段完成），通過(guò)IT服務(wù)為下列流程提供支持：
①電力網(wǎng)絡(luò)新用戶的接入以及非價(jià)目表業(yè)務(wù)銷售（即非特許服務(wù)）活動(dòng)；
②財(cái)務(wù)管理——控制、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與銀行結(jié)算、財(cái)務(wù)流動(dòng)性管理；
③固定資產(chǎn)及低值資產(chǎn)管理——固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)、投資、維護(hù)、服務(wù)以及作為維護(hù)管理一部分的維修訂單管理；
④材料供應(yīng)與外部服務(wù)以及材料與倉(cāng)庫(kù)管理。實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員與Lumena咨詢顧問(wèn)在2002年7月和8月建立了業(yè)務(wù)藍(lán)圖（其中包括對(duì)上述流程支持的建議），然后開始考慮公司組織結(jié)構(gòu)的變革（按照進(jìn)度，從2003年1月1日開始）。
在制訂流程執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，無(wú)論是LEC員工參與特定流程獲得的經(jīng)驗(yàn)，還是Lumena咨詢顧問(wèn)在公共設(shè)施部門的其他公司實(shí)施項(xiàng)目時(shí)獲得的經(jīng)驗(yàn)，都發(fā)揮了很大作用。
例如，依靠這兩方面經(jīng)驗(yàn)的融合，建立了一個(gè)邊際成本與收入會(huì)計(jì)控制模型，并將其應(yīng)用到了電力經(jīng)營(yíng)與配送價(jià)目表的制定中。用戶服務(wù)系統(tǒng)于2003年1月實(shí)施，該系統(tǒng)用來(lái)計(jì)算能源使用費(fèi)和開具大量發(fā)票。
Lumena咨詢顧問(wèn)設(shè)計(jì)并開發(fā)了一個(gè)合適的界面，通過(guò)它，付款收入及現(xiàn)金賬戶等信息或電力銷售額等數(shù)據(jù)每天都可以清晰地顯示在財(cái)務(wù)報(bào)告、分類賬戶和mySAP.com系統(tǒng)的控制對(duì)象中。
經(jīng)過(guò)一系列的測(cè)試和原型改進(jìn)后，項(xiàng)目迎來(lái)了對(duì)最終用戶的培訓(xùn)。項(xiàng)目組在企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)上提供了相應(yīng)的文檔（包括多媒體），并且在培訓(xùn)完成后搭建了供單獨(dú)練習(xí)用的系統(tǒng)培訓(xùn)環(huán)境。