，所有用戶都可以根據(jù)自己的授權(quán)范圍訪問(wèn)采購(gòu)、銷售、控制和會(huì)計(jì)方面的已登記經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最新信息以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。在集成系統(tǒng)中，只需一步即可完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)數(shù)據(jù)的輸入。
另外，還可以獲得當(dāng)前的資金流動(dòng)性預(yù)測(cè)信息。新系統(tǒng)引入了詳細(xì)的支出、投資費(fèi)用及成本計(jì)劃功能，并且基于當(dāng)前信息的計(jì)劃制訂流程也大大加速。
在用戶服務(wù)方面，管理和服務(wù)均得到了簡(jiǎn)化，數(shù)據(jù)維護(hù)更加輕松，分析更加靈活，報(bào)告分類更加明確。并且，LEC員工的職業(yè)素質(zhì)及對(duì)所進(jìn)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)也得到了提高。
在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面，LEC所有系統(tǒng)的工作都得到了改進(jìn)，一些系統(tǒng)（例如WindEX）實(shí)現(xiàn)了集中化，數(shù)據(jù)的安全性得到了加強(qiáng)，系統(tǒng)權(quán)責(zé)管理策略更加詳細(xì)。
公司使用較高級(jí)別的設(shè)備替換了配置低的個(gè)人計(jì)算機(jī)和終端，從而確保用戶可以在W i n -dows 2000下方便地進(jìn)行操作，并且通過(guò)應(yīng)用SMS技術(shù)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程控制。
通過(guò)實(shí)施SMS系統(tǒng)來(lái)管理個(gè)人計(jì)算機(jī)，不僅提高了管理效率，而且實(shí)現(xiàn)了軟件安裝和更新的自動(dòng)化，從而可在不增加成本的前提下為用戶提供支持。
這是非常重要的，因?yàn)楣居?jì)算機(jī)的數(shù)量在兩年內(nèi)從250臺(tái)增加到了900臺(tái)。啟用中央數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)后，公司的所有IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)都實(shí)現(xiàn)了定期的自動(dòng)化備份。
還應(yīng)說(shuō)明的一點(diǎn)是，這一集成IT系統(tǒng)的實(shí)施使得LEC更加適應(yīng)公司近期環(huán)境（用戶）和遠(yuǎn)期環(huán)境（市場(chǎng)及監(jiān)管方）在質(zhì)量方面的要求。
項(xiàng)目成功因素上述案例項(xiàng)目獲得了全面的成功。因此，有必要討論一下這類實(shí)施項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素，并得出一些項(xiàng)目經(jīng)理們感興趣的結(jié)論。
筆者認(rèn)為，ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素有：
①公司董事會(huì)和高層管理的強(qiáng)有力的支持；
②具有領(lǐng)域?qū)I(yè)背景的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、利益相關(guān)方管理以及代表用戶與供應(yīng)商的雙方項(xiàng)目經(jīng)理的緊密合作；
③關(guān)鍵用戶與中層管理人員的積極參與；
④精確的項(xiàng)目范圍定義（SAP模塊和業(yè)務(wù)流程）以及嚴(yán)格、明確的變革管理程序；
⑤能夠?yàn)閷?shí)施項(xiàng)目提供支持的變革管理活動(dòng)（尤其在預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)較大規(guī)模的組織變革時(shí)）。
很容易看出，上述實(shí)施項(xiàng)目成功因素中很多都與一般項(xiàng)目的成功因素大同小異，例如公司管理層的參與和精確的范圍定義等。
對(duì)于SAP實(shí)施項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，非常典型的一個(gè)成功因素是伴隨嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施過(guò)程，需要有關(guān)鍵用戶和最終用戶的積極參與及變革管理活動(dòng)。
結(jié)語(yǔ)
本文通過(guò)案例概括介紹了波蘭一家公司是如何實(shí)施SAP系統(tǒng)項(xiàng)目的。SAP系統(tǒng)在包括中國(guó)的全世界范圍內(nèi)得到廣泛實(shí)施，筆者希望本文能夠引起項(xiàng)目管理者的興趣，當(dāng)然，這不僅僅包括SAP項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者。