對任何項目來說，如此細致的跟蹤監(jiān)控都需要有極大的耐心和毅力才能完成。盡管它費時費力，但作用卻不容小視。有了準確及時的跟蹤矩陣，我們就可以輕松掌握用戶需求的實現(xiàn)情況，避免重要的功能點被遺漏，避免在無效的需求上浪費精力，保證交付的產(chǎn)品是用戶需要的。
案例中的老王或許清楚需求管理的重要性，也制定了相關的制度，但是他本身的一些言行和做法卻直接打破了這種規(guī)范，比如他繞過了變更申請的評估流程，讓小項“先改了再說”。我們都知道，這種“繞行”現(xiàn)有制度的行為一旦開了頭，就會有無數(shù)的人跟上，因此后面變更泛濫的情況也就不足為奇了。
小項由于進度壓力沒有及時更新跟蹤矩陣，或許他應該找一個專制的需求管理員來做這項工作，但是不管怎樣，集中突擊補文檔的做法總是不可取的，沒有了持續(xù)跟進和及時監(jiān)控，再完美的文檔也會失去“管理”的功效，只能成為無用的故紙堆。
為了讓需求管理真正能“管”得住需求，我們應該不厭其煩的從小處做起，把每一次變更都當作可能引發(fā)蔓延的風險來管理，保持警惕和洞察，堅持不懈的跟蹤和管理，才能讓需求成為真正可控制、可度量、可管理的對象。