即包括項(xiàng)目管理者、也包括測(cè)試組長(zhǎng)，一旦任命，就應(yīng)讓他們放開手腳，盡量尊重他們的意見，因?yàn)樗麄兪窃陧?xiàng)目實(shí)施的第一線，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況最為了解，所以應(yīng)該具有相當(dāng)?shù)臎Q定權(quán)，這是合理授權(quán)的重要體現(xiàn)。
3、控制篇
3.1 堅(jiān)持“一對(duì)一”的信息交流
大型軟件外包測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)常需要在不同地區(qū)由多個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)共同配合才能完成，對(duì)于測(cè)試周期比較長(zhǎng)的項(xiàng)目，測(cè)試項(xiàng)目的進(jìn)度管理需要有效的交流和溝通才能完成。采用“一對(duì)一”的方式有助于項(xiàng)目管理者較好的完成項(xiàng)目的使命。
“一對(duì)一”是指發(fā)包公司和外包公司分別指定唯一的項(xiàng)目管理人員，作為雙方項(xiàng)目信息的輸入和輸出接口，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目重要信息的傳遞。這樣不論發(fā)包公司和外包公司多少人參與這個(gè)項(xiàng)目，雙方信息交流的通道只有一條，避免多頭交流的混亂、項(xiàng)目信息的丟失。
3.2 做好測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)及方法的統(tǒng)一
在項(xiàng)目實(shí)施之前，軟件外包公司或者發(fā)包公司需要針對(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員做好項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都十分清楚的了解被測(cè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和相關(guān)功能，并針對(duì)被測(cè)系統(tǒng)的特點(diǎn)指定出合理有效的評(píng)估方法。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，其中一個(gè)測(cè)試組發(fā)現(xiàn)之前指定的評(píng)估方法存在不合理或者無(wú)效的情況時(shí)，需立即對(duì)評(píng)估方法做出改進(jìn)，改進(jìn)完成后需要將改進(jìn)內(nèi)容及時(shí)有效的傳遞給其他測(cè)試組，保證各組的評(píng)估方法是統(tǒng)一的、一致的，避免出現(xiàn)同類問(wèn)題不同判斷結(jié)果的現(xiàn)象，這種處理方式對(duì)于多組同時(shí)測(cè)試同類軟件系統(tǒng)的項(xiàng)目是十分必要的。
4、管理篇
4.1 做好項(xiàng)目的工作流程管理
軟件外包測(cè)試項(xiàng)目一般都涉及測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試執(zhí)行、過(guò)程跟蹤、項(xiàng)目總結(jié)等一系列的工作流程，軟件外包公司需要協(xié)助發(fā)包公司明確每個(gè)流程的工作內(nèi)容，確定每個(gè)環(huán)節(jié)雙方的任務(wù)，評(píng)估方法和結(jié)果提交方式。
測(cè)試流程的管理是軟件外包測(cè)試管理的“重中之重”，根據(jù)管理的內(nèi)容不同，可以分為：文檔管理、變更管理、缺陷管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理等方面。外包測(cè)試流程管理需要開發(fā)商和外包公司共同制定和遵守測(cè)試流程，避免測(cè)試流程的隨意性，保證測(cè)試進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量。
4.1 做好項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度跟蹤
為了對(duì)軟件外包項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行有效跟蹤，在測(cè)試執(zhí)行階段，軟件發(fā)包公司需要軟件外包公司提供項(xiàng)目日常執(zhí)行的進(jìn)展情況，保證測(cè)試按照測(cè)試計(jì)劃的預(yù)定目標(biāo)推進(jìn)。
大型測(cè)試項(xiàng)目一般采用的進(jìn)度跟蹤方式分為“每日?qǐng)?bào)告”、“每周報(bào)告”和“每月報(bào)告”。這三種報(bào)告的形式和內(nèi)容需要外包公司與發(fā)包公司進(jìn)行確認(rèn)，一般是由外包公司提出報(bào)告模板，提交給發(fā)包公司審核，雙方達(dá)成一致后，由外包公司負(fù)責(zé)編寫?！懊咳?qǐng)?bào)告”是外包公司的唯一聯(lián)系人每天在下班前向發(fā)包公司的唯一聯(lián)系人通過(guò)電子郵件等正式形式報(bào)告當(dāng)日測(cè)試的執(zhí)行情況，以及第二天的工作計(jì)劃情況；“每周報(bào)告”是外包公司每個(gè)周末報(bào)告一周來(lái)的測(cè)試執(zhí)行情況，“每周報(bào)告”可以認(rèn)為是“每日?qǐng)?bào)告”的整理匯總版本；“每月報(bào)告”是外包公司在每個(gè)月末報(bào)告當(dāng)月以來(lái)的測(cè)試執(zhí)行情況，“每月報(bào)告”可以認(rèn)為是“每周報(bào)告”的整理匯總版本。
選擇哪種方式的進(jìn)行進(jìn)度報(bào)告，需要外包公司根據(jù)測(cè)試項(xiàng)目的時(shí)間跨越長(zhǎng)度、對(duì)測(cè)試進(jìn)度和質(zhì)量的要求與發(fā)包公司進(jìn)行協(xié)商來(lái)確定進(jìn)度報(bào)告的類型。一般對(duì)于跨度周期較長(zhǎng)、實(shí)施地點(diǎn)分散的外包測(cè)試項(xiàng)目，如果雙方協(xié)商，并可以相互信賴時(shí)，可采用“每周報(bào)告”的形式，這樣即降低了外包公司的工作強(qiáng)度，又保證了發(fā)包公司能夠?qū)?xiàng)目整體進(jìn)度的把握。
4.3 做好項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
軟件外包項(xiàng)目執(zhí)行階段結(jié)束后，進(jìn)入了項(xiàng)目總結(jié)階段，這個(gè)階段的目標(biāo)是總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行的整體情況，項(xiàng)目實(shí)施中的成績(jī)一定要肯定，但項(xiàng)目實(shí)施中存在的不足也不能回避，需要對(duì)項(xiàng)目中的教訓(xùn)仔細(xì)的總結(jié)，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見，以提高公司自身項(xiàng)目管理的能力。外包項(xiàng)目總結(jié)階段，一般是發(fā)包公司給外包公司發(fā)送項(xiàng)目總結(jié)文檔模板，外包公司按照模板框架和結(jié)構(gòu)編寫項(xiàng)目的總結(jié)內(nèi)容；或者直接由外包公司按照自己的總結(jié)模板編寫項(xiàng)目大整體總結(jié)，然后通過(guò)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的形式進(jìn)行總結(jié)。
總之，有效的外包測(cè)試管理是保證軟件測(cè)試項(xiàng)目按照預(yù)定進(jìn)度、預(yù)期質(zhì)量和既定預(yù)算順利執(zhí)行的重要基礎(chǔ)，在軟件外包測(cè)試過(guò)程中需要外包公司與發(fā)包公司通力合作，采用計(jì)劃、組織、控制、管理等手段，組建“有戰(zhàn)斗力”團(tuán)隊(duì)，制定完善的測(cè)試流程，有效的執(zhí)行測(cè)試，強(qiáng)化過(guò)程跟蹤，從而順利完成外包測(cè)試任務(wù)。