新產(chǎn)品研發(fā)是商業(yè)銀行提高競爭力的重要一環(huán)，是商業(yè)銀行發(fā)展和利潤增長的關(guān)鍵。面對金融同業(yè)的激烈競爭和不斷變化的客戶需求，那家商業(yè)銀行如果不能提供源源不斷的新產(chǎn)品，必然會在市場競爭中處于劣勢，從而導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶的流失。因此，只有不斷利用現(xiàn)代信息技術(shù)和金融理論，加快金融產(chǎn)品研發(fā)，以客戶為中心，盡快推出滿足不同客戶需求并具有較強(qiáng)競爭力和較大經(jīng)濟(jì)價值的新產(chǎn)品，才能贏得客戶青睞，獲取持續(xù)市場競爭優(yōu)勢，不斷提高盈利水平。
項目的含義是在一定時間內(nèi)為提供某項獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的多項相關(guān)工作的總稱，項目管理是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個專門組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。新產(chǎn)品研發(fā)非常符合項目的含義，要經(jīng)過從開始形成概念、設(shè)計、到開發(fā)、投產(chǎn)完成為一個項目管理生命周期。本文就項目管理方法在新產(chǎn)品研發(fā)中應(yīng)用做如下探討，目的就是有效利用公司內(nèi)外資源，縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期，降低研發(fā)成本，提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量。
一、創(chuàng)新組織管理模式、實(shí)行項目管理
管理大師彼得·德魯克認(rèn)為：“組織本身并不是目的，它只是實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營和商業(yè)成就的手段，組織結(jié)構(gòu)是一種不可缺少的工具，錯誤的結(jié)構(gòu)會嚴(yán)重?fù)p害商業(yè)運(yùn)營，甚至毀掉一家公司……”。組織管理的目的就是為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，為此必須設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)。這就要求各家商業(yè)銀行必須花大力氣加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)的項目管理。通過建立相應(yīng)的組織并賦予相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，建立規(guī)范、高效的新產(chǎn)品研發(fā)流程，是快速向市場推出新產(chǎn)品的有效途徑。
1、強(qiáng)矩陣管理是新產(chǎn)品研發(fā)的首先組織結(jié)構(gòu)模式。通常企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式主要有職能式、項目式和矩陣式三種，這三種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)用表1對比如下：
表1：職能式、項目式和矩陣式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)對比
可見每一種組織形式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，在銀行業(yè)基本采用職能組織模式，但對于新產(chǎn)品開發(fā)則需要采用矩陣式中的強(qiáng)矩陣管理模式更加有效。理由是：在銀行內(nèi)部一個新產(chǎn)品開發(fā)會涉及科技、零售、批發(fā)、財務(wù)、風(fēng)險、法律法規(guī)、會計核算、資金清算、銷售宣傳、分支機(jī)構(gòu)及電子渠道等多個部門，可能還涉及外部公司等多方面工作，自然需要有一個產(chǎn)品研發(fā)部門作為產(chǎn)品經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)，建立新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，成員來自各個條線的專業(yè)人員組成，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，相互之間密切配合完成。因此，采用強(qiáng)矩陣式管理模式，可以充分調(diào)動公司各部門的資源，完成新產(chǎn)品研發(fā)。
2、制定新產(chǎn)品研發(fā)項目管理流程。項目管理與傳統(tǒng)組織管理的最大區(qū)別之處在于項目管理是將企業(yè)活動—部門—任務(wù)—人員緊密關(guān)聯(lián)起來，使部門和工作人員目標(biāo)明確、業(yè)績清晰，更強(qiáng)調(diào)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)人的作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的協(xié)作精神，其組織形式具有更大的靈活性、柔性，更加關(guān)注人的因素，更加關(guān)注客戶、服務(wù)客戶，體現(xiàn)出來的是一種工作流程管理。流程管理是連接公司組織層次和不同崗位員工的橋梁，只有當(dāng)公司制定的新產(chǎn)品研發(fā)流程有效時，組織才會是有效的，即使是非常有才能和工作熱情兼?zhèn)涞膯T工，也只有在制定的業(yè)務(wù)流程允許范圍內(nèi)提高組織績效，正如質(zhì)量管理大師戴明所說：“在絕大多數(shù)情況下，企業(yè)94%的問題是系統(tǒng)本身引起的問題，在絕大多數(shù)情況下，把由系統(tǒng)本身造成的問題，歸結(jié)為對系統(tǒng)無能為力的工作人員身上，認(rèn)為缺陷是由工作人員引起的，是一個普遍的管理錯誤……”。因此，除了有一個合理的新產(chǎn)品研發(fā)組織，還要制定一個行之有效的新產(chǎn)品項目研發(fā)流程，并讓項目中的每一個參與成員都要清楚的知道項目具體的處理流程和處理方法，而描述、存儲、調(diào)用這些流程的文檔也是標(biāo)準(zhǔn)、