求。
撰寫業(yè)務需求說明書。產品開發(fā)說明書只是對研發(fā)的新產品提出一個整體的描述，還缺乏相關業(yè)務領域一些詳細的描述，如會計核算、資金清算、統(tǒng)計報表、崗位權限、輸入要素展現(xiàn)等。所以，需要業(yè)務部門把產品開發(fā)說明書，按照一定的格式要求轉化為一份內容完整的業(yè)務需求說明書。
(三)開發(fā)階段。新產品的開發(fā)過程就是把業(yè)務需求說明書轉化為軟件需求說明書，經過軟件設計、編碼、測試和投產等過程。此階段工作以科技部門為主，產品研發(fā)部門密切配合。
開發(fā)階段主要工作：科技人員把業(yè)務需求書轉化為符合業(yè)務要求、高質量的軟件產品。
開發(fā)階段產出物主要有：需求實現(xiàn)設計方案、軟件功能需求說明書、系統(tǒng)實現(xiàn)設計說明書、項目開發(fā)計劃書、測試報告、投產方案及培訓計劃等一系列軟件項目研發(fā)文檔。
需求開發(fā)過程：業(yè)務部門把新產品需求說明書，經過審批同意后，提交到科技部門，科技部門按照軟件項目研發(fā)流程，對新需求做立項、需求分析、設計開發(fā)、測試、投產工作。在軟件開發(fā)過程中，為確保新產品項目開發(fā)在規(guī)定的時間內，保質保量的完成，需要做好如下幾方面工作：
1、做好溝通管理。軟件項目開發(fā)涉及到多個利益相關者，往往會出現(xiàn)對需求內容理解不一致、對功能實現(xiàn)有不同的看法，甚至產生沖突，對工作量、時間有異議等等問題，如果項目經理沒有及時的與上層領導及項目成員進行溝通，容易造成問題積累，出現(xiàn)團隊工作效率低、凝聚力下降的局面。Standish Group從項目執(zhí)行的角度分析了造成項目失敗的原因，更多的是公司內部組織和管理等方面的軟環(huán)境問題造成的(如圖1所示)。
圖1：Standish Group項目失敗原因統(tǒng)計
一是科技與業(yè)務的交流：采取電話、會議、郵件等方式，與需求提出部門業(yè)務人員進行需求討論，確定業(yè)務需求內容、掌握需求輕重緩急，通過溝通交流最終業(yè)務與技術達成一致意見，由業(yè)務部門對提交需求進行修改確認后，提交一份新的需求說明書，充分的需求交流可以有效減少需求變更。技術人員在充分掌握需求細節(jié)的情況下，設計需求實現(xiàn)技術方案，在得到業(yè)務部門確認后開始編碼，在軟件開發(fā)過程需要業(yè)務部門派出業(yè)務代表全程負責項目開發(fā)過程中有關需求問題的解決以及驗收測試、投產支持等方面的工作。
二是科技項目組之間及項目組與外包商之間的交流。一個新產品研發(fā)在信息系統(tǒng)中會涉及多個應用、多個渠道，需要科技內部各個項目組之間及與外包商之間，針對需求加強溝通交流，密切配合，及時解決問題，提高開發(fā)效率。
2、做好項目控制。項目控制過程是定期監(jiān)測與量度進展情況，識別有否偏離計劃之處，必要時采取糾正措施，以確保實現(xiàn)項目目標，項目控制流程(見圖2)。
圖2：項目控制流程
通過定期召開項目工作例會，由項目經理提供項目進展情況報告，說明項目研發(fā)進度及要解決的問題，是否達到了實現(xiàn)項目計劃要求。在實際工作中經常會出現(xiàn)項目研發(fā)進度與計劃時間的情況，不管是提前還是落后出現(xiàn)這種情況后，一定要了解原因，然后調整軟件項目研發(fā)計劃。同時，根據(jù)項目開發(fā)進度情況，優(yōu)化資源分配，合理安排項目使用的開發(fā)和測試環(huán)境，調整開發(fā)人員和測試人員數(shù)量和工作內容，通過項目資源優(yōu)化，確保項目開發(fā)進度和質量。
3、新產品上線運營。在新產品投產前需要做的工作：一是業(yè)務部門完成了新產品的驗收測試，同時業(yè)務部門應針對相應的新產品功能，修改完善現(xiàn)行管理制度和操作規(guī)范，并做好業(yè)務培訓。二是科技部門做好版本控制、投產方案和技術培訓，確保投產成功。
(四)投產階段。經過業(yè)務部門驗收測試后，科技部