" 管理的一部分:首先,如果公司最大的技術(shù)項(xiàng)目超出預(yù)算的400%或更多,而最終獲得的收益只有預(yù)期的25%-50%,那么公司承受得了打擊嗎?其次,在公司中等規(guī)模的技術(shù)項(xiàng)目(并非所有高管都關(guān)注的項(xiàng)目,而是經(jīng)常被忽視的次等項(xiàng)目)中,如果有15%的項(xiàng)目成本超支200%,那么公司能承受得了嗎?這些數(shù)字也許看起來(lái)不可能出現(xiàn),但我們的研究結(jié)果表明,這些數(shù)字出現(xiàn)的頻率非常高。
即便他們的公司通過(guò)了壓力測(cè)試,聰明的經(jīng)理人也會(huì)采取其他措施去避免IT"黑天鵝"的出現(xiàn)。他們將大型項(xiàng)目細(xì)分成一個(gè)個(gè)規(guī)模有限、復(fù)雜性不大、持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)的小項(xiàng)目;他們認(rèn)識(shí)到不可避免的風(fēng)險(xiǎn),并制訂應(yīng)急方案;他們借助于盡可能好的預(yù)測(cè)法,比如說(shuō),基于丹尼爾·卡尼曼和阿莫斯·特維爾斯基獲得諾貝爾獲獎(jiǎng)的"參考同類預(yù)測(cè)法"。這些將其他組織進(jìn)行的類似項(xiàng)目的結(jié)果納入考量的方法,現(xiàn)已為企業(yè)、政府和咨詢機(jī)構(gòu)廣泛采用。而在英國(guó)和丹麥,它們已成為大型公共項(xiàng)目必須采用的方法。由于全球性公司在進(jìn)行決策時(shí)越來(lái)越依賴于分析和數(shù)據(jù),定期對(duì)它們的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行重大革新也就不可避免。但其中所涉及的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)非常高,而要想規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),高層經(jīng)理人就必須小心謹(jǐn)慎,多加留意。
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