度,可以劃分為固定信息和流動信息。固定信息是指那些相對穩(wěn)定的信息,或者在一段時間內可以在各項監(jiān)理工作中重復使用而不發(fā)生質的變化的信息,它是IT監(jiān)理工作的重要依據。流動信息反映信息工程項目的實際狀態(tài),它隨著項目的進展而不斷更新。這類信息的實踐性較強。及時收集這類信息,并與計劃信息進行對比分析是實施項目目標控制的重要依據。
(4)按照監(jiān)理活動層次,可以劃分為總監(jiān)理工程師所需的信息、各專業(yè)監(jiān)理工程師所需的信息以及其他監(jiān)理人員所需的信息??偙O(jiān)理工程師所需的信息,如有關IT監(jiān)理的程序和制度,監(jiān)理目標和范圍,監(jiān)理組織機構的設置狀況,承建商提供的設計和實施方案,監(jiān)理委托合同等。各專業(yè)監(jiān)理工程師所需的信息,如項目的計劃信息、實際信息(包括質量、進度、投資),是基于計劃的對比分析結果等。其他監(jiān)理人員所需的信息,主要現場實際信息,比較具體,詳細,精確度高,使用頻率也較高。
(5)按照監(jiān)理階段,可以劃分項目前期信息,實施階段信息(中期信息)以及系統(tǒng)試運行、驗收階段信息(后期信息)。前期信息包括可行性研究報告提供的信息、招投標方面的信息等。中期信息,如承建商的設計和實施方案,項目技術標準,項目實際進展情況,工程監(jiān)理合同,國家和地方的監(jiān)理法規(guī)等。后期信息的一部分是在整個實施過程中,長期積累形成的,一部分是在試運行、驗收期間,根據積累的資料整理分析而形成的。
不同的監(jiān)理范疇,需要不同的信息,把監(jiān)理信息予以分類,有助于根據監(jiān)理工作的不同要求,提供適當的信息。
5、IT監(jiān)理信息的作用
IT監(jiān)理作為知識密集型的高智力服務業(yè),它依靠的是專業(yè)人士的知識、經驗為客戶提供決策、咨詢服務,而這些服務是離不開信息的??梢哉f監(jiān)理工程師是信息工作者,他生產、收集、使用和處理的都是信息,主要體現監(jiān)理成果的也是各種信息。IT監(jiān)理信息對監(jiān)理工程師開展監(jiān)理工作,進行決策具有重要的作用。
5.1、信息是IT監(jiān)理不可缺少的資源
信息工程的實施過程,實際上是人、財、物、技術、設備等5項資源的投入過程,而要高效、優(yōu)質、低耗地完成信息工程實施任務,還必須通過信息的收集、加工和應用實現上述資源的規(guī)劃和控制。信息工程的實施過程如圖2所示。
IT監(jiān)理的主要功能就是通過信息流的作用來規(guī)劃、調節(jié)物流的數量、方向、速度和目標,時期,按照一定的規(guī)劃運行,最終實現IT監(jiān)理的三大目標。因此,信息也是監(jiān)理工作中不可缺少的重要資源。
5.2、信息是監(jiān)理工程師實施目標控制的基礎
控制是監(jiān)理的主要手段??刂频闹饕繕耸菍⒂媱澋膱?zhí)行情況與計劃目標進行對比分析,找出差異及其產生的原因,然后采取有效措施排除和預防產生差異的原因,保證項目總體目標得以實現。為了有效的控制信息系統(tǒng)的質量目標、進度目標及投資目標,監(jiān)理工程師應首先掌握有關項目三大目標的計劃值,他們是控制的依據;其次,監(jiān)理工程師還應掌握三大目標的實際執(zhí)行情況。只有充分掌握了這兩方面的信息,監(jiān)理工程師才能做出正確決策,實施控制工作。因此,從控制的角度講,如果沒有信息,或信息不準確、不及時,監(jiān)理工程師將無法實施正確的監(jiān)理。
5.3、信息是有效進行合同管理的基礎
合同管理是貫穿監(jiān)理工作始終的一項中心任務,這需要監(jiān)理工程師必須充分掌握合同信息,熟悉合同內容,掌握合同雙方所承擔的權利、義務和責任;為了掌握合同雙方履行合同的情況,必須在工作時收集各種信息;對合同出現的爭議,必須在大量的信息基礎
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