雖然隨著項目管理的知識體系越來越完善，更多的項目在走向成功，完全失敗的項目也越來越少，在IT方面投入的金錢也正在讓企業(yè)得到更多的回報，但是在所有項目中還有三分之一的是完全失敗的。當(dāng)IT項目失敗的時候，管理者往往最后才知道，IT團(tuán)隊因此往往備受指責(zé)。

失敗和成功項目之間的一個很大區(qū)別在于是否能發(fā)現(xiàn)項目陷于困境的早期告警信號。以下我們將看一下項目失敗的一些最初的征兆，以及相應(yīng)的應(yīng)對措施。

　　一、堅定信心：失敗不是注定的

　　當(dāng)前應(yīng)用最廣泛的IT項目成功分析是來自Standish group的Chaos Report，自從1994年以來，這個每兩年發(fā)布一次的報告對全球數(shù)千個中大型公司進(jìn)行了關(guān)于IT項目的調(diào)查。

　　最初的分析結(jié)果令人非常震驚，在1994年，調(diào)查者發(fā)現(xiàn)31%的IT項目是徹底失敗的。也就是說，這些項目沒有完成就被取消了，而且沒有產(chǎn)生什么有用的東西。只有16%的項目是成功的--按時交付應(yīng)用程序，在預(yù)算之內(nèi)且實現(xiàn)了所有最初制定的功能。

　　到了2006年，完全失敗的項目的比率已經(jīng)下降到19%，成功的比率則上升到35%。

　　發(fā)生轉(zhuǎn)變的原因有很多--項目管理相關(guān)的整個學(xué)科正在變得更加專業(yè);人們已經(jīng)更好地理解了項目管理的過程;用戶也可以更好地表達(dá)出他們的需求;互聯(lián)網(wǎng)的普及也對項目管理起了積極的作用，人們之間可以交流地更及時和迅速。

　　而且在項目管理方面也出現(xiàn)了很多好的工具，例如UML，它們可以幫助用戶進(jìn)行項目管理。相比幾年以前，新的項目管理工具可以更容易地被用戶使用，而且它們通常包含一些復(fù)雜的趨勢分析功能，可以及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　二、尋找告警信號

　　盡管項目正在好轉(zhuǎn)，我們卻無法安枕無憂。項目完全成功的比率依然非常低，每5個項目中依然有1個是完全失敗的。因此，我們有必要將可能對導(dǎo)致項目失敗的問題及早發(fā)現(xiàn)并解決。

　　項目失敗的原因各不相同，告警信號也各不相同。常見的失敗原因包括缺乏管理支持和項目目標(biāo)不清晰。而告警的信號則更具體或與日常項目運行有關(guān)系，通?？梢詺w結(jié)為兩個類型：無形和有形。

1、無形的告警信號

最重要的早期告警信號往往是看不見摸不著的。項目走向失敗的最早期的信號往往難于通過直觀的方法來測量出來，但是如果你去關(guān)注它們的話，還是可以輕松地把它們找出來。其中兩個最重要的無形信號是項目中的缺乏興趣和長期不流暢的溝通。

　　A、缺乏對項目的興趣非常致命。如果項目組成員沒有一個真正對項目感興趣，很容易在其他因素的影響之下影響項目的進(jìn)展。因此，要確保項目組中的每一個人真正贊同項目將要做什么，確保每一個人在面對矛盾的時候具有相同一個相同的目標(biāo)。缺乏興趣的另一個表現(xiàn)是項目成員缺乏對項目的關(guān)注，對項目的進(jìn)展從不發(fā)表自己的看法。形成一個積極向上的項目氛圍對項目是非常有幫助的，在這種環(huán)境下人們往往會做得更好。

　　除了培養(yǎng)團(tuán)隊成員的興趣外，對客戶興趣的培養(yǎng)也同等重要。我們希望看到客戶的積極參與、積極的反饋。如果缺少了他們的參與，項目成功的機會也會大大降低。

　　B、缺乏溝通是另一個主要的早期告警信號。如果從項目成員到用戶等項目的各當(dāng)事人不經(jīng)?；ハ嘟涣?，那么這