一旦決定砍掉某個(gè)項(xiàng)目，CIO不僅要在執(zhí)行中起重要作用，還要花大力氣向員工一五一十地解釋為什么要這樣做。當(dāng)然，中止的流程各有不同，主要取決于項(xiàng)目是永久中止，還是歸入其他項(xiàng)目，或由某全球性項(xiàng)目代替。庫(kù)珀說(shuō)：“你一定要清楚為什么你要中止該項(xiàng)目，保證這是經(jīng)過(guò)深思熟慮后做出的決定?！?
　　羅伯茨對(duì)此持相同意見(jiàn)。“一旦決定中止一個(gè)項(xiàng)目，你就要向大家解釋為什么會(huì)這樣。中止工作也要穩(wěn)健地進(jìn)行。”
　　1、注意鼓舞員工士氣
　　中止項(xiàng)目的工作很不討好，也會(huì)給員工的士氣帶來(lái)很大打擊。朗說(shuō)：“二十多年來(lái)，我斃掉了四五十個(gè)小項(xiàng)目和兩個(gè)大項(xiàng)目。你會(huì)面對(duì)很多不理解。不過(guò)，如果你有高層的支持，事情會(huì)好辦些。你必須在公司做好溝通工作，以爭(zhēng)取支持。”
　　與項(xiàng)目失敗相伴而來(lái)的是團(tuán)隊(duì)的挫敗感和低迷的士氣。庫(kù)珀在九年內(nèi)中止了四個(gè)項(xiàng)目，其中只有一個(gè)未重新啟動(dòng)。他表示：“這對(duì)所有參與者來(lái)說(shuō)都是沉重打擊?！庇啻笮l(wèi)有類(lèi)似觀點(diǎn)，他認(rèn)為鼓舞士氣是他在項(xiàng)目中止工作中學(xué)到的最重要的一課。
　　他說(shuō)：“項(xiàng)目中止無(wú)疑會(huì)打擊士氣，項(xiàng)目經(jīng)理要清楚這一點(diǎn)，我覺(jué)得這很重要。如果是由于業(yè)務(wù)需求的原因，項(xiàng)目工作要中止，這不是在否定團(tuán)隊(duì)此前所做出的努力。通常，項(xiàng)目失敗的原因在于高層管理者打一開(kāi)始就沒(méi)有搞清楚孰重孰輕?！?br />　　在項(xiàng)目中止后，非IT部門(mén)的員工也需要鼓勵(lì)。招聘網(wǎng)絡(luò)公司The Edge Recruitment Cafes的CTO摩根(Gerald Morgan)說(shuō)，小公司遇到這樣情形，很有必要讓所有與項(xiàng)目有關(guān)的人重新振作起來(lái)，包括管理層。“每個(gè)人都要明白為什么會(huì)這樣。這是個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，要找到提高的途徑。項(xiàng)目中止不是件愉快的事，但換個(gè)角度看看積極的一面，這不無(wú)裨益?！?br />　　2、注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
　　要保證在做完項(xiàng)目評(píng)估后，公司能夠吸取教訓(xùn)，這很重要。Betfair的余大衛(wèi)說(shuō)，這些評(píng)估應(yīng)該成為公司文化的一部分?！斑^(guò)去三四年里，我們一直在每個(gè)項(xiàng)目的末期進(jìn)行項(xiàng)目工作的評(píng)估。不管是好的或不好的方面，我們都會(huì)找出一些實(shí)例進(jìn)行討論。我們會(huì)具體討論積極的部分，如與第三方的整合。如果你開(kāi)展了此類(lèi)討論，并將其變成公司文化的一部分，這些活動(dòng)就會(huì)展示其積極的意義?！?br />　　3、注意維護(hù)IT部形象
　　不要等到項(xiàng)目失敗時(shí)，才開(kāi)始努力去維護(hù)IT部門(mén)的形象。這種努力應(yīng)該是不斷持續(xù)的。羅伯茨說(shuō)：“關(guān)于工作進(jìn)展和收益，在IT和業(yè)務(wù)部門(mén)之間有很多溝通。我們盡可能多地開(kāi)展這樣的對(duì)話(huà)。同樣重要的是，IT部門(mén)應(yīng)該將其成功故事推廣到全公司，讓所有相關(guān)的人都知道。。當(dāng)一切進(jìn)展順利，工作有條不紊，收益也如期產(chǎn)生時(shí)，我們會(huì)對(duì)IT部門(mén)進(jìn)行大力表?yè)P(yáng)和宣傳。”
　　項(xiàng)目失敗，卻要花時(shí)間去講好話(huà)以挽救IT部門(mén)的形象，這沒(méi)有任何意義。余大衛(wèi)說(shuō)：“人們往往花費(fèi)大量時(shí)間去保留面子，去開(kāi)脫。我認(rèn)為這是公司的不幸?！辈还茉陧?xiàng)目之前、期間或之后采取什么措施，有效地中止項(xiàng)目是CIO不容推卸的責(zé)任。當(dāng)問(wèn)到項(xiàng)目中止工作中最重要的經(jīng)驗(yàn)是什么時(shí)，庫(kù)珀說(shuō)：“確保抽走項(xiàng)目的所有資源，中止投資。”
　　對(duì)問(wèn)題項(xiàng)目做及時(shí)了斷，是一項(xiàng)寶貴的技能。但是，CIO要在考慮了所有補(bǔ)救方法之后才能走這一步。羅伯茨說(shuō)：“中止項(xiàng)目是最后的選擇，預(yù)防措施越多越好。”有些軟件商銷(xiāo)售可重復(fù)使用的易安裝軟件。對(duì)于套裝軟件，在某個(gè)IT項(xiàng)目被中止后再利用有一定合理性。而對(duì)于定制軟件，幾乎沒(méi)有CIO會(huì)加以再利用。道理很簡(jiǎn)單，只要他們斃了一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)的軟件程序也就作廢了。
　　這是因?yàn)槎ㄖ频能浖缀踔贿m用于某個(gè)具體流程或系統(tǒng)。要在新項(xiàng)目中重新利用這

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