求(例如‘提高銷售效率’)，而不是過分關(guān)注軟件層面(例如‘采用Salesforce.com’)。
5.強(qiáng)行指定項(xiàng)目主管
我們都知道，一旦項(xiàng)目管理流程缺乏一位強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)主管，其成功前景將蒙上一層陰影。但為項(xiàng)目強(qiáng)行指派主管則會(huì)使一切變得亂七八糟、無法挽回。我們需要名符其實(shí)的主管，而不是那種只是掛個(gè)名、實(shí)際對項(xiàng)目內(nèi)容一無所知的官僚。這類管理者必須具備過人的膽識、與項(xiàng)目同榮辱共存亡的堅(jiān)定信念，同時(shí)樂于承擔(dān)實(shí)施過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在必要的情況下，他們甚至需要拋開個(gè)人得失來維護(hù)執(zhí)行效果與企業(yè)的商業(yè)利益。指望隨便選定的家伙能擁有這種程度的責(zé)任心與使命感?
6.拒付技術(shù)費(fèi)用
這又是一項(xiàng)大大阻礙信息技術(shù)發(fā)揮作用的錯(cuò)誤做法：拒付技術(shù)費(fèi)用。與其它成本壓縮方案不同，在這里我們需要詳細(xì)核對每一筆支出所對應(yīng)的每一張發(fā)票，并分類評估其現(xiàn)實(shí)價(jià)值。從CPU壽命周期到SAN及NAS存儲(chǔ)機(jī)制、到開發(fā)者工作時(shí)間、再到幫助咨詢服務(wù)臺處理技術(shù)問題，這一切都很難以量化標(biāo)準(zhǔn)核算價(jià)值。
另外，為了證明技術(shù)費(fèi)用必要性所投入的時(shí)間與精力也構(gòu)成了另一筆浪費(fèi)。我們可以理解企業(yè)對于項(xiàng)目投資的謹(jǐn)慎性考量，也認(rèn)同“真理越辯越明”的觀念。但在技術(shù)運(yùn)營成本面前，希望管理者能夠以充滿信任的胸懷支持IT團(tuán)隊(duì)穩(wěn)健成長。