平。對于某些大型軟件企業(yè)，咨詢會逐步獨立于軟硬件產(chǎn)品，向企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢拓展，本身就成為產(chǎn)品，成為品牌，成為新的盈利點。同樣，與專業(yè)咨詢顧問公司合作也可以達到較好效果，而且成本更低。
與咨詢顧問公司合作的，目前絕大多數(shù)是國外大型軟件公司。到底這些工作由軟件廠商自己做？還是由咨詢顧問公司做？業(yè)內(nèi)專家認為，像ERP這樣大規(guī)模企業(yè)管理軟件，軟件開發(fā)商一般完成軟件開發(fā)和經(jīng)銷工作，而像軟件實施、技術(shù)支持與運行維護則可以交給一支專業(yè)化咨詢服務(wù)隊伍，來為企業(yè)的應(yīng)用提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
對國內(nèi)許多應(yīng)用軟件開發(fā)企業(yè)來說，他們現(xiàn)在在市場中是直接面對用戶或者通過代理公司面向用戶，軟件開發(fā)商不僅要做銷售，銷售完成后，還要做售后服務(wù)，往往是開發(fā)跟著銷售走，銷售跟著客戶走，客戶如何要求軟件，開發(fā)就要滿足用戶的所有要求，結(jié)果是軟件版本越來越多，附加功能越來越復(fù)雜，商品化程度卻降低了。與咨詢顧問公司合作，可以把主要精力集中在產(chǎn)品開發(fā)和升級上，完善軟件的核心功能，提高商品化水平。
專業(yè)咨詢顧問公司應(yīng)具有相對的中立性，即與多家軟件廠商保持分銷代理關(guān)系或戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。能根據(jù)用戶的需求，幫助其選擇合適的產(chǎn)品。這有一點象醫(yī)生看病和藥房供藥?，F(xiàn)在都是醫(yī)院一家，既看病又賣藥，許多矛盾無法解決，醫(yī)療體制改革就是要“醫(yī)藥分家”，才能給患者提供滿意的服務(wù)。當(dāng)然，這只是理想的格局，實際上大多數(shù)咨詢公司只管抓藥，不管開藥方，只負責(zé)一兩家軟件公司產(chǎn)品的實施。國內(nèi)用戶也大致認可這一現(xiàn)實狀況。
咨詢顧問通常不是IT人員
國外公司在實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)項目時聘請咨詢顧問由來已久。我多年前接觸的一家德國咨詢公司——奧伽系統(tǒng)(Orga System)公司，專門給紡織企業(yè)做MRP軟件的實施顧問，在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計算機或軟件技術(shù)人員，而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟管理人員，積累有豐富的相關(guān)企業(yè)項目實施的經(jīng)驗。
而且相當(dāng)部分不是公司的正式雇員，而是公司固定聯(lián)系、臨時聘用的專家。公司根據(jù)項目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求，聘用不同的人員，達到專業(yè)咨詢的目的。他們在歐洲實施了幾十個企業(yè)，我曾參觀過兩個，效果很好。
國內(nèi)企業(yè)的情況不同。如紡織行業(yè)，實施ERP的企業(yè)有的請了高校教授、業(yè)內(nèi)專家做顧問，參與的程度不同，主要起項目前期推動和協(xié)調(diào)作用；大部分由軟件廠家的技術(shù)人員承擔(dān)咨詢工作；只有少數(shù)采用國外ERP軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司簽了合同，如廈門翔鷺化纖公司與歐雅公司、黑龍江龍滌集團與漢普公司、順美制衣公司和志杰科技公司等。但從整體行業(yè)而言，咨詢顧問還遠遠沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
從企業(yè)這方面，應(yīng)該從觀念上充分認識到咨詢顧問的價值，當(dāng)然這是循序漸進的。我國的實際情況是：企業(yè)先認識到了計算機和網(wǎng)絡(luò)的價值，然后是軟件、管理軟件的價值，再是咨詢顧問的價值，這需要一個過程的?，F(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)認識到了軟件的重要作用，相信通過咨詢顧問公司成功項目的增多，他們會逐漸和這些公司合作的。
4、咨詢業(yè)也需規(guī)范化
今年以來，管理咨詢在我國春潮涌動，大有成為熱門行業(yè)之勢。許多國內(nèi)外大公司紛紛介入管理咨詢業(yè)，一些知名咨詢顧問公司成為收購兼并的對象。這無疑是對我國企業(yè)信息化的有力推動，也要清醒地認識到，市場不會在幾個月突然變大。中國企業(yè)ERP等管理軟件的應(yīng)用有一個過程，對管理咨詢的認識更有一個過程。眾多公司介入分食本來不大的蛋糕，勢必造成過度競爭，難免對項目信譽、咨詢質(zhì)量造成不利影響。
管理咨詢業(yè)應(yīng)該是一個門檻比較高的行業(yè)，不能出現(xiàn)做過兩個項