間與項(xiàng)目成員談心和聊天，從真誠(chéng)的理解、信任、關(guān)愛(ài)出發(fā)，留意隊(duì)友的細(xì)微變化，幫助化解心中的疙瘩，甚至協(xié)調(diào)解決生活中實(shí)際問(wèn)題。這些看似瑣碎，沒(méi)有價(jià)值的工作，一次又一次糾正了團(tuán)隊(duì)的航向，自始至終項(xiàng)目組成員人心不散、隊(duì)伍不亂。每個(gè)人做自己擅長(zhǎng)做的事，個(gè)人才能得到發(fā)揮，大家一起共事關(guān)系融洽、親如兄弟，這本身就是一種激勵(lì)，無(wú)疑會(huì)迸發(fā)更大的潛能。
三、以人為本，"軟"激勵(lì)沁人心脾
赫茲博格雙因素模式告訴我們，使員工滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，使員工不滿的都是屬于工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等保健因素，更要注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。
例如在項(xiàng)目實(shí)施期間，大量枯燥的工作和連續(xù)加班，使倉(cāng)庫(kù)錄單員怨聲載道，甚至好幾個(gè)人提出辭職。筆者向老板申請(qǐng)了專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支付雙倍加班費(fèi)，以及提供加班餐點(diǎn)、飲料等?？墒菚r(shí)間一長(zhǎng)，面對(duì)各種各樣的困難和壓力，有些人情緒又有波動(dòng)，這種情緒會(huì)很快傳染到項(xiàng)目組的其他成員身上。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我逐步認(rèn)識(shí)到，要讓他們覺(jué)得自己所做工作是重要的、有價(jià)值的和受人尊敬的，帶著使命感去做事，他們會(huì)做的更快更好。這時(shí)，筆者邀請(qǐng)及陪同老板時(shí)常去倉(cāng)庫(kù)錄單現(xiàn)場(chǎng)走走看看，老板拍拍大家的肩膀，簡(jiǎn)單的問(wèn)候?qū)σ痪€員工來(lái)講就是莫大的激勵(lì)。
筆者在廠報(bào)上開(kāi)辟ERP專(zhuān)版，報(bào)道項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目實(shí)施的艱辛、實(shí)施者的奉獻(xiàn)精神，以及項(xiàng)目已經(jīng)取得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴成果等，一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人及時(shí)了解ERP項(xiàng)目的情況，自覺(jué)給予相應(yīng)的支持，更重要的是使項(xiàng)目成員產(chǎn)生很強(qiáng)的成就感。
在系統(tǒng)初始化和會(huì)議室試點(diǎn)階段，筆者策劃《齊心協(xié)力，打好ERP攻堅(jiān)戰(zhàn)！》、《上下一心，將ERP進(jìn)行到底》兩篇戰(zhàn)斗檄文刊登在廠報(bào)上，號(hào)召大家一定頂住困難，爭(zhēng)取勝利。同時(shí)，向老板申請(qǐng)，公司派車(chē)由筆者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去聚餐、郊游和拓展，使大家在休整和交流中更加親密，齊心協(xié)力去戰(zhàn)勝困難。筆者又聯(lián)系定制了印有ERP標(biāo)志的T恤和胸牌，項(xiàng)目組成員和關(guān)鍵業(yè)務(wù)骨干每人一套，穿著它有別于清一色的工廠制服，一種榮耀感油然而生。正是這種貼心的"軟"激勵(lì)，在高強(qiáng)度的工作壓力下，大家始終能夠同心同德，干勁十足。
四、幾點(diǎn)體會(huì)
1、多獎(jiǎng)少罰，正激勵(lì)為主、負(fù)激勵(lì)為輔，做到處罰面小、教育面和引導(dǎo)面大，保護(hù)和提高大多數(shù)人的積極性。堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，特別對(duì)于知識(shí)型員工，精神激勵(lì)往往更為有效。其次，不管是獎(jiǎng)是罰都要有理有據(jù)，這樣當(dāng)事人心安理得，旁觀者心服口服。另外，獎(jiǎng)罰要及時(shí)，拖延兌現(xiàn)效果會(huì)大打折扣。
2、管理者不要隨便許諾，既然許諾就要兌現(xiàn)，否則失信于人，人心必散。事實(shí)也表明，項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目組成員及主要業(yè)務(wù)骨干大都在薪水或職位上得到了提升，這無(wú)疑對(duì)本人以及周?chē)渌麊T工都是一種積極的暗示和激勵(lì)。
3、每個(gè)人追求不同，有的看重名，有的看重利，有的看重學(xué)有長(zhǎng)進(jìn)等等，所以激勵(lì)要因人而異，根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)和需求提供不同的激勵(lì)方式，效果才更好。其次，激勵(lì)還應(yīng)公平，"不患寡而患不均"，員工惱火的是別人干同類(lèi)或同樣的工作，卻獲得更多的報(bào)酬。另外，激勵(lì)不能一次給足，要分批給，而且是先少后多為宜。