在困難。在項(xiàng)目初期很難描述詳細(xì)的需求;二是用戶所處環(huán)境導(dǎo)致了需求的不確定，需求往往隨著復(fù)雜多變的環(huán)境而變化。IT軟件項(xiàng)目技術(shù)的不確定性主要來(lái)自于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織和人員。我國(guó)軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范化程度較低，軟件開(kāi)發(fā)人員流動(dòng)性較高，對(duì)項(xiàng)目順利完成的影響較大。
第二，IT軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu)不合理。據(jù)報(bào)道，我國(guó)過(guò)各類型的軟件公司共有1萬(wàn)家但是軟件開(kāi)發(fā)人員卻只有59萬(wàn)的開(kāi)發(fā)人員，多數(shù)企業(yè)的員工都在50人以下。并且，我國(guó)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中絕大多數(shù)是從事程序開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持和服務(wù)的人員，缺乏既有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)又有技術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)踐的項(xiàng)目經(jīng)理，無(wú)法滿足對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)各層次人才的需求。相比較國(guó)外動(dòng)輒上百人的IT軟件公司我國(guó)IT軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)無(wú)論從數(shù)量還是質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，都具有較大的差距。這種差距直接的后果就是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)較高，項(xiàng)目最終能夠在預(yù)定的時(shí)間、性能和預(yù)算內(nèi)完成的可能性較低。
第三，利益相關(guān)者帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。IT軟件項(xiàng)目的利益相關(guān)者是指參與項(xiàng)目、或其利益會(huì)因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的組織或個(gè)人。IT項(xiàng)目的實(shí)施，不僅僅是技術(shù)的改進(jìn)，而是整個(gè)組織、管理制度的變革，眾多實(shí)施IT軟件項(xiàng)目的企業(yè)對(duì)此認(rèn)識(shí)不足、準(zhǔn)備不足，因此，各類利益相關(guān)者往往帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)。
3、 IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的三維結(jié)構(gòu)
本文依據(jù)霍爾三維結(jié)構(gòu)，針對(duì)我國(guó)IT軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)提出IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的三維結(jié)構(gòu)。霍爾三維結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)工程方法論的一個(gè)基本框架，體現(xiàn)了系統(tǒng)工程方法的總體化、綜合化、最優(yōu)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。運(yùn)用此方法，能夠清晰而簡(jiǎn)捷的描述在IT軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理。IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的三維結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)由時(shí)間維、邏輯維和知識(shí)維組成。IT軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理的三維結(jié)構(gòu)是指在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，運(yùn)用合理的工具、方法和手段，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、跟蹤和控制的過(guò)程。
3.1 時(shí)間維
在IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的三維結(jié)構(gòu)中，時(shí)間維是指IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。本文采用軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)典的瀑布模型作為時(shí)間維的要素。瀑布模型將軟件開(kāi)發(fā)分為用戶需求階段、需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)編碼階段、系統(tǒng)測(cè)試和系統(tǒng)實(shí)施階段。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的每一階段中都會(huì)出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)，但是每一種風(fēng)險(xiǎn)的危害程度在各階段是不同的。每一階段最有可能發(fā)生且可能產(chǎn)生危害最大的前兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)列出。在用戶需求階段，主要的工作是調(diào)研用戶需求和用戶環(huán)境，論證項(xiàng)目的可行性、制定項(xiàng)目的初步計(jì)劃，對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行審評(píng)等工作。在這一階段，最有可能發(fā)生和一旦發(fā)生帶來(lái)?yè)p失最大的風(fēng)險(xiǎn)是規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)和需求風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目在進(jìn)行可行性分析之前，項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施項(xiàng)目企業(yè)的規(guī)劃之間存在的差距引起的風(fēng)險(xiǎn)，該風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的高層管理人員對(duì)項(xiàng)目的消極態(tài)度。
IT軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中最主要的成功因素是實(shí)施項(xiàng)目企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，一旦高層管理人員對(duì)項(xiàng)目抱有懷疑的態(tài)度，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的各方面困難會(huì)很難克服，致使項(xiàng)目最終走向失敗。需求風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于用戶可能產(chǎn)生的需求變化或與需求文件的不明確帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，該風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致需求分析的失誤或失敗。在需求分析階段，工作的重點(diǎn)是在確定系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，建立系統(tǒng)邏輯模型，確定系統(tǒng)功能及性能要求，編寫需求規(guī)格說(shuō)明、用戶手冊(cè)概要，測(cè)試計(jì)劃，確認(rèn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃等，此階段的主要風(fēng)險(xiǎn)是環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和需求風(fēng)險(xiǎn)。環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要是指項(xiàng)目外部環(huán)境帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，包括對(duì)外部資源的依賴，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的變化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化等，該風(fēng)險(xiǎn)對(duì)系統(tǒng)功能的確定產(chǎn)生很大的偏差。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要工作是建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)