實(shí)施ERP項(xiàng)目對(duì)企業(yè)來說是一項(xiàng)深刻的管理革命，是一場實(shí)施周期長、涉及面廣且耗費(fèi)大的系統(tǒng)工程。ERP項(xiàng)目的管理不僅涉及到企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)和部門，同時(shí)也涉及到ERP軟件供應(yīng)商、ERP顧問服務(wù)提供應(yīng)商、系統(tǒng)集成供應(yīng)商及硬件供應(yīng)商等多個(gè)商業(yè)組織，那么問題來了。怎樣在這種復(fù)雜的局面下穩(wěn)步高效地推進(jìn)ERP實(shí)施項(xiàng)目，并保證預(yù)想效果呢?
建立一套ERP項(xiàng)目管理制度是必不可少的。在項(xiàng)目的發(fā)展過程中，管理制度應(yīng)是具有相應(yīng)的與項(xiàng)目生命周期對(duì)應(yīng)的穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)的時(shí)期，這種穩(wěn)定周期與動(dòng)態(tài)時(shí)期是受項(xiàng)目的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)、項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人因素等相關(guān)因素綜合影響的。所謂項(xiàng)目管理制度，即針對(duì)項(xiàng)目范疇和項(xiàng)目特點(diǎn)所規(guī)范的管理制度就是項(xiàng)目管理制度。所以，項(xiàng)目管理的前提和基礎(chǔ)是建立一套項(xiàng)目管理制度，同時(shí)項(xiàng)目管理制度還必須行之有效。
行之有效的項(xiàng)目管理制度不僅是項(xiàng)目需求和項(xiàng)目范圍管理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的基礎(chǔ)，同時(shí)也是項(xiàng)目計(jì)劃制定的依據(jù)，是各項(xiàng)目干系人合作的基礎(chǔ)，是先進(jìn)項(xiàng)目管理思想在ERP實(shí)施項(xiàng)目上的具體體現(xiàn)形式，在項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾等過程中發(fā)揮著重要作用。
ERP有雙重核心，即管理思想和信息技術(shù)。ERP就是運(yùn)用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流進(jìn)行有效集成，使其協(xié)調(diào)運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)績效最優(yōu)化。同時(shí)，ERP系統(tǒng)對(duì)信息的及時(shí)高效處理，減輕了加工負(fù)擔(dān)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與挖掘，提煉了知識(shí)。實(shí)施ERP系統(tǒng)是有效解決企業(yè)的諸多困擾，提升綜合管理能力的最有力的手段。
ERP實(shí)施項(xiàng)目是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是一場耗資大、實(shí)施周期長、涉及面廣的系統(tǒng)工程，目的是要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化。但要達(dá)到這些目的，會(huì)涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合，因變革可能各方存在職能與觀念的錯(cuò)位。同時(shí)面臨很多不可控因素，不僅涉及到整個(gè)企業(yè)運(yùn)營各業(yè)務(wù)部門，同時(shí)也涉及軟件供應(yīng)商、顧問服務(wù)供應(yīng)商和硬件供應(yīng)商及系統(tǒng)集成供應(yīng)商，只有有效協(xié)調(diào)各項(xiàng)目涉及各方，協(xié)調(diào)各方能有效預(yù)防、規(guī)避或出現(xiàn)問題能有效進(jìn)行協(xié)商解決，是成功實(shí)施ERP實(shí)施項(xiàng)目成功的必備條件。在項(xiàng)目各干系方的基礎(chǔ)上建立行之有效的項(xiàng)目管理制度是促進(jìn)項(xiàng)目成功的最有效手段。
項(xiàng)目管理制度就是項(xiàng)目各干系方事前約定、并保證遵照?qǐng)?zhí)行的描述各方義務(wù)、職任和各類工作流程及各類異常處理流程的項(xiàng)目正式文件。通常在項(xiàng)目啟動(dòng)階段制定總則部分，并在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)義上明確并確認(rèn)。項(xiàng)目啟動(dòng)后，在項(xiàng)目計(jì)劃階段由各方項(xiàng)目經(jīng)理牽頭協(xié)同各項(xiàng)目干系人制定具體的工作流程、異常工作流程等細(xì)則部分。
某地有政府信息化資金支持的一大型制造企業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目，項(xiàng)目除甲乙雙方外還涉及政府信息化資金支持的一家代理公司，丙方主要考核項(xiàng)目進(jìn)度和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)助政府進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。此項(xiàng)目需求范圍涉及甲方所有業(yè)務(wù)，包括銷售管理、采購管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、總賬管理、預(yù)算管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、車間管理、倉庫管理、立體倉位管理、分銷管理、生產(chǎn)成本管理、質(zhì)量管理等。甲方為流程式制造企業(yè)，乙方提供的軟件產(chǎn)品偏重于業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，生產(chǎn)計(jì)劃管理、車間管理、分銷管理、質(zhì)量管理模塊現(xiàn)有功能無法滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，但乙方的軟件應(yīng)用平臺(tái)能針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求快速定制成型系統(tǒng)功能，甲方選擇乙方的軟件產(chǎn)品也正是看重“快帶成型”這一特點(diǎn)，以便有針對(duì)性地量身定做。項(xiàng)目實(shí)施周期預(yù)定1.5年。
當(dāng)時(shí)項(xiàng)目已啟動(dòng)5個(gè)月有余，但項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目進(jìn)度完全失控，雖然甲乙丙三方仍在積極努力地在工